Anonim

FOTO: Høflighed Norwegian Cruise Line

Uanset om du er et nyt rejsebureau eller en veteran, lønner det sig at lære alt hvad du kan om de krydstogtsprodukter, du sælger eller vil sælge. Og heldig for dig tilbyder næsten enhver krydstogtsrute en række træning, hvad enten det er et live-kursus på en messe, et webinar eller et online program, der tildeler dig certificering som ekspert, når det er afsluttet.

Lisa Long, ejer af Luxury Vacations LLC, et uafhængigt agentur for Avoya Travel i Marietta, Ga., Har mere end et årti med rejsesalgserfaring, men finder, at kontinuerlig træning er afgørende.

"Der er altid nye skibe og nye ruter, der kommer ud eller ændringer i politikken. Tingene ændrer sig konstant, og det er derfor godt at fortsætte med at træne." - Lisa Long

"Det er en fantastisk måde at få en indgående forståelse af produktet", siger Long. "Det giver mig de oplysninger, jeg har brug for for at besvare klientens spørgsmål, når de kommer op, det giver mig en forståelse af, hvad de kommer til at opleve, og det giver mig mere information end hvad de finder på Internettet, og derfor tilføjer jeg værdi for kunden ".

Joni Gitlin, en rejsekonsulent hos Altour i Los Angeles, har sejlet næsten på hver krydstogtslinje i løbet af de sidste 25 år, men alligevel fortsætter hun med at træne.

"Jeg gør det for at holde sig ajour, så jeg kender alle de nye ting, der kommer ud, og alle de nye skibe", siger Gitlin. "Hver gang jeg laver et webinar, er der altid noget nyt at lære eller styrke det, jeg allerede ved".

Selv hvis et nyt krydstogtskib er en strukturelt identisk søster, kan det have en anden indretning eller nye funktioner. "Hvert nyt skib har nye funktioner, eller krydstogtskibe selv ændrer det, der er altomfattende, for eksempel. Det kunne have været anderledes for et år siden, så for at holde os ajour og give ordentlig information til vores klienter, vi behøver at tage træning ".

Uddannelse har mange former. For store mursten-og-morter-agenturer kan repræsentanter for krydstogtskibe komme på kontoret til en træningssession. De, der arbejder derhjemme, kan få træning på messer, gennem webinarer (seminarer, der gennemføres via Internettet) eller gennem onlineuddannelse.

Long lærer af regelmæssige webinarer, der tilbydes af Avoya, men hun har også afsluttet online specialistuddannelse af flodkrydstogtselskaber Uniworld og AmaWaterways samt luksuslinjer Crystal Cruises og Regent Seven Seas.

"Det, jeg kan lide mest, er fleksibiliteten", siger hun. "Jeg kan lave online-programmet på min egen tid. De fleste af dem lader dig også stoppe og starte, så du kan tage et par moduler nu og tage et par mere senere. Du kan tage alt på samme tid, hvis du vil eller du kan placere det ud og gøre det, når det er praktisk for dig ".

Men selv agenter, der har opnået certificering, går tilbage og tager onlineuddannelsen igen.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

"Jeg vil endda genindtage nogle af produktcertificeringerne, fordi det holder mig opdateret", siger Long. "Der kan være ændringer i produktet eller nye rejseplaner, så det holder mig frisk og forstærker også ting, som jeg måske ikke har tænkt på".

For eksempel kan Long lide at sælge flodkrydstogter, men det segment ændrer sig meget hurtigt, når nye skibe går ind i tjeneste og politikkerne ændres. "Jeg foretager en masse flodkrydstogter, og flodcruising lige nu er meget, meget populær", siger hun. "Der kommer altid nye skibe og nye ruter, eller ændringer i politikken, og hvad de inkluderer i billetpriserne. Tingene ændrer sig konstant, og det er derfor godt at fortsætte med at træne."

Det hjælper også hende med at kontrastere og sammenligne flod krydstogtskibe, sagde hun, samt forklare forskellene mellem et mainstream ocean cruise og flodprodukter. "Der er mange forskelle fra størrelsen og endda hvordan de går i havn", sagde hun.

Carrie Bieber, manager hos Strictly Vacations i Santa Barbara, Californien, er en meget erfaren krydstogtskonsulent i et eksklusivt murværk-agentur. Alligevel afsluttede hun for nylig Windstar Cruises 'nye online træningskursus, Windstar Academy, fordi virksomheden udvides med erhvervelsen af ​​tre små lystbåde fra Seabourn.

”Normalt hvis træningen er ved en krydstogtslinje, som vi ofte sælger, lærer vi ikke for meget, da vi følger med på kampagnerne, nye brochurer, salgsopkald fra repræsentanterne osv. Men på grund af de nye skibe, der kommer fra Seabourn og de nye rejseplaner fandt jeg, at denne undersøgelse var nyttig, selvom jeg har sejlet på Windstar to gange, ”siger Bieber.

Mange programmer er rettet mod nybegynder, og det ville være dejligt at se en mere dybtgående træning for erfarne agenter, der er bekendt med krydstogtskibe. "Det er næsten som om de har brug for forskellige træningsniveauer", siger Beiber.

Men det er alt sammen værd til sidst, siger agenter.

"Forskellige programmer har incitamenter og normalt bonusprovisioner eller lignende, " siger Bieber. ”Selvfølgelig gør det dem mere værd”.