Anonim

Hvis du er som mig, har du givet et par værdifulde rejseinformationer væk. Jeg har aldrig engang tænkt på at hjælpe folk. Når alt kommer til alt har jeg skrevet to bøger, jeg indsender månedlige artikler, jeg skriver et nyhedsbrev og deler næsten rådgivning næsten dagligt via sociale medier. Men nogle gange er det let at føle sig fornærmet, når nogen, du netop har mødt, der ved, at du er rejsebureau, kommer til dig og bare ønsker at "vælge din hjerne".

Det er smigrende, når potentielle kunder virkelig ønsker at drage fordel af vores ekspertise og vejledning. Men den vej slutter, når vi er klar over, at der er dem, der blot er på en faktiske mission. Og denne mission er at vælge vores hjerner for at samle så meget "gratis" viden som muligt for at gøre deres job lettere, når de køber rejser på egen hånd og uden hensigt at booke rejser gennem os. Her er syv måder du kan håndtere dette på:

Beskyt din investering. Vores rejsekompetence koster mange penge for os at få og vedligeholde. Det tager tusinder af dollars at rejse til destinationer og tage krydstogter, for ikke at nævne træningskurser, læsning, certificeringer, medlemskontingent og konferencer for at mestre vores evner. Hvor fair er det at bede os om at give bort al den viden, vi har tilegnet os, og bruge til at leve, betale regninger og spise?

Besvar et spørgsmål med et spørgsmål. Har et svar klar. Sig noget i retning af "Det er et godt spørgsmål, og jeg er tilfældigvis en ekspert på dette område. Vil du have mig til at forklare, hvordan min virksomhed fungerer, og hvordan jeg gør de perfekte ferier for mine klienter"? eller "Jeg har sendt mange glade klienter der. Kan vi indstille et tidspunkt, hvor jeg kan fokusere på at besvare alle dine spørgsmål og opbygge dig en ferie, der omfatter alt hvad du ønsker at opleve"?

Gå på en undersøgelsesmission. "Har du allerede undersøgt dette"? "Har du allerede kigget på Internettet eller et online bureau"? "Har du arbejdet med et rejsebureau før? Vil du gerne høre, hvordan jeg samarbejder med rejsekunder"? Du vil blive overrasket over, hvor ærlige mennesker kan være, når de stilles spørgsmål herom. Hvis de tøver med at svare, kan du sandsynligvis gætte, at de kontrollerer eller verificerer noget, de allerede har set på gennem andre kilder. Med andre ord spilder du din tid.

Hvis du i løbet af din samtale opdager, at de planlægger at gøre mere research, inden de booker en rejse, er et godt svar på "hjernevælgere" at fortælle dem, at det er godt at læse alle de gratis ting. Men når de finder ud af, at de gratis ting ikke fungerer, kommer de forhåbentlig tilbage til en professionel rejsebureau.

Slå en streg i sandet. Det mest almindelige spørgsmål, jeg får, er, hvordan trækker du linjen? Det er svært at beslutte, hvornår det skal gøres, især hvis du lige er begyndt. Det er, når du lægger mærke til dem, der fortsat kommer tilbage for mere gratis rådgivning og aldrig booker eller booker andre steder. Ofte kan venner og familier være de værste fornærmede. Alle har brug for at forstå dine grænser, inklusive venner og familie.

De fleste rejsebureauer er bange for at trække linjen i sandet af frygt for at vred en ven eller miste en potentiel klient.

Det er bedre ikke at afsløre de leverandører, du bruger, før du er sikker på, at de ikke arbejder direkte med forbrugerne. Jeg hører skrækhistorier hele tiden, hvor folk får agenten til at udføre alt arbejde og derefter booke direkte hos leverandøren. De tror ofte, det vil være billigere, hvis de går direkte. Brug denne mulighed til at forklare, hvordan du får kompenseret, og at prisen er den samme, uanset om de bruger dig eller går direkte.

Henvis dem til dine "gratis" ressourcer. Hvis du skriver en blog, har et websted, skriver artikler eller har andre steder, hvor du udleverer råd, henvis dem til disse informationskilder.