Anonim

FOTO: Vicky Garcia, COO for Cruise Planners og Drew Daly, general manager off netværksengagement og performance for CruiseOne og Cruises Inc.

Hvordan kommer du dit sted, du skal, hvis du ikke har et kort derhen? Det er et spørgsmål, der gælder for din hjemmebaserede krydstogtsalgsvirksomhed, og det er vigtigt for dig at kortlægge dine mål.

MER Krydstogts- og krydstogtskib AmaMagna in Vilshofen, Germany

AmaWaterways 'banebrydende nye skib

Viking Sky, Viking Cruises

Himlen er grænsen

Belle de l

River Cruising CroisiEurope Style

"Enhver lille virksomhed skal have en plan", siger Drew Daly, general manager for netværksengagement og performance for søsterselskaberne CruiseOne og Cruises Inc. "Det er bestemt vigtigt for en virksomheds vækst og succes, især en lille virksomhed".

Men mange forretningsejere udsætter sig, når de står over for at udarbejde en forretningsplan. Hvor skal man starte? Hvordan formateres det? Hvad skal der inkluderes?

"Som noget andet, når folk begynder at tænke på en forretnings- eller markedsføringsplan, kan de blive overvældede", siger han.

Enig er Vicky Garcia, COO for Cruise Planners, en American Express rejserepræsentant. ”Folk får lammelse af analysen og kommer aldrig til det”, siger hun. "Men virksomheder har absolut brug for en forretningsplan, selvom den er på et papirserviet". Det er mere vigtigt at nedskrive dine mål, og hvordan du når dem, end hvordan du formaterer din plan.

"Det er rart at have en vision i hovedet og meget let at sige, at du vil have din virksomhed til at være rentabel og vokse, men forretningsplanen hjælper dig med at være meget specifik", siger Daly. "Selvom det er en 12-måneders kalendervisning, der giver dig mulighed for at fokusere på hver måned og hjælpe dig med at guide din virksomhed i den rigtige retning".

Faktisk kan du overveje din hjemmebaserede forretningsplan i dag for at være mere en markedsføringsplan, fordi de har en tendens til at være enklere end når rejsebureauer betjenes ud af butikskontorer eller kontorer.

"Folk får lammelse af analyser og kommer aldrig til det. Men virksomheder har absolut brug for en forretningsplan, selvom den er på et papirserviet". - Vicky Garcia, COO for krydstogtsplanlæggere

"I gamle dage omfattede en forretningsplan, om du skulle ansætte en personel, og du skulle betale for en placering på et gadehjørne eller i en bygning. Nu er alle disse ting ude af ligningen", siger Garcia. "Nu kan det omfatte enklere ting. Vil du have et professionelt telefonsystem med flere linjer? Vil du ansætte folk til at hjælpe med indtastning af data? Hvilken type teknologi skal du bruge? Vil du have to tabletter til, når du er på messer? "?

Men fokus på markedsføring er vigtigst. Krydstogtsplanlæggere mener f.eks. Forretnings- / marketingplaner er så vigtige, at agenter får skabeloner for at komme i gang.

"Vi gør meget for det (vores agenter) og leverer så mange værktøjer til nogen, der bare kommer ind i virksomheden", siger Garcia. "Du er nødt til at vide, hvad du vil fokusere på, og hvad dine nuværende styrker er. Vi har måske nogen, der er meget godt forbundet med LHBT-samfundet, der kan se på, hvordan man maksimerer og udnytter forholdet og bygger hans eller hendes forretning. Vi har mennesker, der er første-respondere, brandmænd, og vi lærer dem at udnytte de møder, de har, tidsskrifter, de læser og måske ønsker at annoncere i, og hvordan man netværk ".

Daly anbefaler, at man starter simpelt. "(En markedsføringsplan) kunne være så enkel som 'jeg går igennem min database og sender dem kort", siger han. "Det skal omfatte lokale begivenheder, og når du sender en ugentlig eller månedlig e-mail. Hvad er beskederne hver måned"?

Planen skal også indeholde budgetter. Skal du på messer? Annoncering i lokale publikationer eller i radioen?

"En lille virksomhed kan muligvis samarbejde med det lokale handelskammer og bruge $ 100 her og $ 100 der i samarbejde med andre købmænd i dets område", siger Daly. "Så er der onlineudgifter. Du kan bruge Google-annonceord til en lille virksomhed ved at målrette og fokusere i et lokalsamfund".

Tag det et skridt ad gangen. "Det kan blive overvældende for nogle mennesker, når de bliver oversvømmet af detaljer", siger Daly. "Med en centimeter er det en smule, ved gården er det svært". Start med at skrive de små ting, du kan for at tiltrække folk til din virksomhed.

"Det vigtigste mål er at vokse din database, for da kan du forhåbentlig konvertere kundeemner til faktiske kunder", siger Daly. "Hvordan udvider du din database? Deltag i samfundsbegivenheder. Vi laver en win-a-free-cruise-konkurrence, og i løbet af en periode registrerer folk sig i din database for muligheden for at vinde et gratis cruise.

"En forretningsplan er bestemt vigtig for en virksomheds vækst og succes, især en lille virksomhed". - Drew Daly, CruiseOne og Cruises Inc.

"Invester måske et vist antal timer pr. Måned i træning for at lære om et nyt produkt, du aldrig ville kende. Bliv medlem af en organisation, som du normalt ikke ville - tag måske en madlavningskursus for at møde mennesker, som du normalt ikke ville socialisere med. Noget du kan gøre for at udvide din rækkevidde … Når du har disse nye mennesker i din database, kan du sende dem e-mails. Så din plan skal vise en hyppighed af e-mails såvel som en klar meddelelse ".

Cruise Planners har også en online portal med "hundreder af forskellige versioner af postkort og flyers", siger Garcia.

For at køre hjem vigtigheden af ​​en markedsføringsplan husker Garcia for et år siden, da en forretningsudviklingschef for krydstogtskibe sendte en e-mail-eksplosion til agenter ved årets udgang. "Han sagde, 'Jeg har nogle ekstra co-op dollars tilbage på mit budget. Alle rimelige tilbud accepteres. Send mig en plan", husker hun. "En af vores Cruise Planners-ejere fik denne e-mail og ringede til mig, så vi besluttede at sammensætte en plan".

Agenten sendte BDM en idé og nogle kuglepunkter i en e-mail. BDM sagde, at han ville overveje det, men advarede om, at agenten bad om en masse penge. "Men i sidste ende fik vores agent det hele, fordi BDM sagde 'du er den eneste, der reagerede", husker Garcia.

Husk det gamle ordsprog - "lykke sker, når forberedelse møder mulighed". Har en plan på plads, og du er klar til at dele den, når BDM'er tilbyder penge til at gøre det til en realitet. Det er endnu vigtigere, hvis din plan er specifik nok til visse segmenter, som flodkrydstogt eller luksusmarkedet.

Garcia siger, at en agent var fast besluttet på at få succes på flodcruisemarkedet. "Han fokuserede på floden og skabte faktisk en blog for sig selv om flodkrydstogt. Han markedsførte og promoverede den blog, og han gjorde sig til flodcruise-ekspert. En del af hans plan var at træne sig selv, blive certificeret hos de store virksomheder, der foretrækkes, og vær vært for krydstogtsarrangementer med reps fra flodkrydstogterne, ”siger hun. ”De elskede det. Han er nu enten nummer én eller nummer to-krydstogtsælger for os hvert år”.

Fokusering på luksussegmentet "kan betyde, at du er nødt til at være med eller være gæstetaler på en country club, sponsorere en golfturnering eller tilpasse dig til en fornem restaurant", antyder Garcia.

Daly anbefaler at se på din virksomhed fra det foregående år. "Hvis du virkelig gik glip af båden i luksus eller flodkrydstogt, så spørg dig selv: 'Hvad kan jeg gøre for at vokse det bestemt segment?' Bestem, om du har brug for at investere tid og penge der ”, siger han. "Med væksten i floden og væksten i luksus ville en agent være forladt til ikke at have dem med i planen. Selv landture - vi ser en stor vækst i vores land, så selv agenter, der specialiserer sig i krydstogt, skulle blive mere vidende om landture ".

Sociale medier bør figurere stærkt i din markedsføringsplan. "Hvis du har en Facebook-side og aldrig poster, er det ikke det værd", siger Garcia. "Du skal have en blanding af sociale elementer og dedikere tid til det".