Logo da.brilliant-tourism.com
Cruise Planners Partner med Alexa

Cruise Planners Partner med Alexa

Anonim

"Alexa, ring til min Cruise Planners-agent".

Det er kommandoen, som forbrugerne med en Amazon Echo eller Dot kan bruge til at instruere Alexa - enhedens stemme - at oprette forbindelse til deres personlige rejsebureau for Cruise Planners, hvis de programmerer det med en app, der vil være tilgængelig fra 4. december.

Enhederne kan også bruges af rejsebureauerne i Cruise Planners til at kontrollere de endelige betalinger, vejr, kalenderoversigter og mere.

"Dette er absolut banebrydende", sagde Michelle Fee, medstifter og administrerende direktør af Cruise Planners, en American Express rejserepræsentant. "Vi er det første værtsbureau, der bryder ind i spillet med kunstig intelligens, men der er meget mere der kommer i løbet af de næste 10 til 12 måneder".

MERE rejsebureau Tokyo, bay, bridge, japan

En rejsebureau guide til Tokyo 2020-OL

Jessica Cox, keynote speaker for PowerSolutions National 2020

CCRA Travel Commerce Network annoncerer Keynote-højttaler …

The US Capitol Building in Washington, DC during winter

ASTA tilslutter sig koalition og opmuntrer til flere CBP-ansættelser i …

Meddelelsen om den nye teknologi blev foretaget på den årlige Cruise Planners-konference, der fandt sted denne uge på Grand Moon Palace Cancun. Agentens deltagere sprang op for deres fødder og brød ud i jubel, da Fee fortalte dem, at de alle ville modtage et gratis Amazon Dot, der kunne bruges som deres personlige virtuelle assistent.

Amazon Echo og Dot genkender stemmekommandoer til at spille musik og spil, kontrollere vejret, slå op på Internettet og mere.

Hvis den er programmeret med Cruise Planners 'app, kan den bruges til forbrugere og agenter til at foretage og tjekke rejsearrangementer. Programmet integreres med Cruise Planners 'nye, næste generations booking- og kundeforholdshåndteringssystem kaldet CP Maxx, som også er planlagt til lancering den 4. december.

(LÆS MERE): LÆS MERE: United introducerer Amazon Alexa Skill (/ LÆS MERE)

"At sige CPMaxx er hurtigere er en underdrivelse", sagde CIO Brian Shultz. "I nogle tilfælde er det otte gange hurtigere".

På trods af den banebrydende teknologi vil agenter stadig bevare deres personlige forhold til deres klienter, sagde Fee.

”Vi ønsker at bringe højteknologiske løsninger, mens agenten stadig leverer ingrediensen med høj berøring”, sagde hun.

Konferencens første generelle samling understregede temaerne luksus- og landrejser, der oplevede rekordvækst i 2017. Samlede rejsekøb steg med 26 procent i 2017, mens forhåndsbestillinger for første kvartal 2018 er steget 36 procent i løbet af dette år og 73 procent for andet -kvartal 2018. Virksomheden rapporterede også en vækst på 72 procent i luksussalg.