Anonim

Efter 9/11 har en ting været konstant i rejsebranchen: populariteten af ​​familieferier fortsætter med at stige.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Efter Judy Nidetzs skøn understregede 9/11 vigtigheden af ​​at tilbringe kvalitetstid med familien. "En vidunderlig måde at opnå dette uden stress fra arbejds- og skoleaktivitetsforstyrrelser er en familieferie", siger Nidetz fra rejsekspert i Chicago.

En anden faktor, der bidrager til populariteten af ​​familieferier, er aldringen af ​​babyboomer-generationen, siger agenter. "Familiens rejsesegment fortsætter med at blomstre, fordi boomere nu er bedsteforældre og tager både deres børn og deres børnebørn på multigenerational ferier", siger Theresa Jackson fra Alexandria, Va.-baserede oplyste rejser, tilknyttet rejseeksperter. "Vægten ligger på familietid, opleve nye ting sammen og skabe minder. Men en yderligere motivator er et ønske om at give børnene et verdensbillede - at se verden som et åbent klasseværelse for forskellige kulturer, livsstil og skikker".

For agenter er familiens rejsemarked intet, hvis ikke lukrativt. "En familie kan nemt være en indbygget gruppe på 10 eller mere i en reservation", siger Alan Rosen fra Boynton, Beach, Fla.-baseret Sand & C Travel, et Vacation.com-agentur.

At tappe ind på familiemarkedet er også potentielt lukrativt på en anden måde. "Udover at tage en kommission på familieferien, vil nye medlemmer, der slutter sig til en familiegruppe, mange gange blive faste kunder i fremtiden", siger Nidetz. "Glade klienter spreder også ordet, så det er en god måde at få nye henvisninger på".

Så her er hvad erfarne agenter har at sige om at finde succes i dette stadigt voksende markedssegment:

Tag dig tid til at kvalificere familier korrekt. Sandsynligvis er intet mere afgørende end at tage sig tid til at kvalificere familier for at få en objektiv vurdering af deres individualiserede feriebehov.

"At kvalificere en klient er den mest vigtige ting, jeg gør dagligt", siger Nidetz. "Dette hjælper med at forhindre mig i at spilde værdifuld tid, og det eliminerer også urealistiske forventninger fra kundens side".

At stille de rigtige spørgsmål er selvfølgelig nøglen til kvalificeringsprocessen. "Jeg spørger om deres budget, hvor mange mennesker der rejser, aldre for alle i gruppen, hvor længe de gerne vil være på ferie og hvilken destination de tænker på", siger hun. "Jeg kan også gerne spørge, hvor de rejste på deres sidste ferie, og hvad der var fantastisk ved det og ikke så godt".

Nidetz forsøger også at finde ud af så meget hun kan om en families hotelpræferencer. ”Jeg spørger, hvilken type hoteller de normalt kan lide, og lad dem nævne nogle få og fortælle hvad de kunne lide ved dem”, siger hun.

Jackson sørger for, at hun dækker alle baser ved at bruge et spørgeskema som et kvalificerende værktøj. ”Jeg spørger selvfølgelig, hvad formålet er med denne rejse, og hvor mange der vil gå”, siger hun. "Før jeg spørger hvor, spørger jeg hvorfor og så hvad. Hvorfor rejser de, og hvad drømmer de om at komme ud af det?"

Jackson grave endnu dybere. ”Jeg beder dem om de bedste og værste erindringer om ture, de har taget”, siger hun. "Jeg stiller dem en række spørgsmål for at lære deres rejsestil og komfortniveau at kende. Jeg spørger dem endda om deres yndlings mad, biler og andre tilsyneladende ikke-relaterede spørgsmål for at lære dem bedre at kende".

Derefter vurderer Jackson behovene og interesserne for individerne i familiegruppen.

At få en overordnet fornemmelse af en families forventninger til ferien er lige så vigtig. "Jeg spørger altid, 'Hvordan forestiller du dig din ferie"?' siger Sue Burns fra Marmora, NJ-baserede Wings Travel Group, et medlem af Vacation.com, og tilføjer, at hun også spørger familier om de typer oplevelser og aktiviteter, der er vigtige for dem.

Se stort set alle, du møder som en potentiel familieklient. Når man møder nye mennesker, undlader Nidetz aldrig at fortælle dem, at hun er et rejsebureau. "Jeg taler altid om, hvad jeg gør, fordi du aldrig ved, om og hvornår de muligvis har brug for mine tjenester", siger hun. "Hver person, jeg kommer i kontakt med i mit liv, betragter jeg som en potentiel klient".

Det er nøglen at lytte til, hvad folk siger. "Jeg har for nylig overhørt en mor og datter, der havde en samtale i en salon om problemer med at planlægge deres rejse", siger Nidetz. "Jeg gik ind i en venlig samtale og gav dem et par spor, men ikke for meget information, og de bad mig om mit kort".

LÆS MERE: De bedste familievenlige hoteller til 2016

Deltag i samfundsbegivenheder. "En af de mest effektive måder vi har fundet på at få forbindelse til nye familier er gennem community events", siger Wendy Schwartz-Mix af rejseledere i Stillwater, Minn. "At være til stede ved community events og engagere sig i familier gennem kreative marketingstrategier har været en win-win for vores rejseledere-bureau ".

Agenturet arbejder også på at sikre, at det får indtryk på familier, der deltager i disse begivenheder. "Vi har lavet sjove fotobokser og skabt 'make-and-take' og andre aktiviteter til børn", siger hun. "Mens børnene har travlt med disse begivenheder, engagerer vi forældrene og fortæller dem om vores bureau, hvor vi er placeret, og hvilke typer af tjenester, vi leverer for at hjælpe dem med at rejse".

Fremme all-inclusive resorts og krydstogter. Resorts og cruise med alt inklusive giver typisk sømløse ferieoplevelser for familier, der tilbyder aktiviteter og bekvemmeligheder for stort set alle medlemmer af en gruppe.

Resorts og krydstogter med alt inklusive tager også stresset med at finde ud af spiselogistik. "Det er meget stressende for en gruppe på 15 til 20 personer at skulle planlægge frokost og middage hver aften på en ferie", siger Nidetz. "Det er virkelig svært at få borde store nok, og det er også svært at få alle i gruppen til at blive enige om, hvor de skal spise. Af denne grund vil jeg gerne foreslå ferier med alt inklusive".

Alt inklusive er også en fremragende mulighed for familier med budgetmæssige begrænsninger. "En god rejsespecialist kan vise forældrene, hvordan de får mest muligt ud af deres budgetter ved at købe ting forud", siger Schwartz-Mix. "F.eks. Hjælper resorts med alt inklusive i Mexico og Caribien ofte familier med at holde budgettet og har en tendens til at være meget indbringende for rejsespecialister".

Efter Chad Shields 'erfaring er krydstogter en særlig god mulighed for multigenerational grupper. "Bedsteforældre, forældre og børn har forskellige energi- og aktivitetsniveauer", siger Shields of Round Rock, Texas-baseret 3D Cruise and Travel, et Nexion-agentur. "Krydstogter kan rumme dem alle og give masser af aktiviteter, som familiemedlemmer kan deltage i, og så kan alle mødes til middag for at tale om deres eventyr".

Krydstuer kan også familier nyde kvalitetstid sammen og fra hinanden. "Du vil have noget der vil glæde alle", siger Rosen. "Mine yndlingseksempler er Royal Caribbean's Oasis of the Seas eller Allure of the Seas, som har så meget at byde på, at alle er glade".

Evaluer rejsearrangørernes familieprogrammer omhyggeligt. At sælge familier en tur, der ikke tilbyder tilstrækkelige funktioner, faciliteter og programmer til alle familiemedlemmer, kan stave katastrofe. "Rejsebureauer skal tage hensyn til, hvad der er tilgængeligt på ture, især hvis der er yngre rejsende i gruppen", siger Rosen. "Bestemt til ture ville vi gerne have noget der imødekommer alle, og hvis børn er involveret, ville vi se på en Tauck-bro eller eventyr fra Disney, der passer til alle."

Udnyt konsortiprogrammer. Rosen bemærker, at Vacation.com har gjort det meget lettere for ham at mere problemfrit markedsføre og sælge familieferier på mange niveauer.

"Med så meget information tilgængelig via Vacation.com om leverandører, både gennem portalen og gennem konferencer og shows, er det meget lettere at finde et produkt, der fungerer for bestemte klienter", siger han.

"Vacation.coms Engagement-program sender gode e-mails og direkte-mail stykker til vores klienter, der informerer dem om leverandørudbuddet, inklusive dem, der er rettet mod familiemarkedet". Tilsvarende har Schwartz-Mix høstet fordelene ved Travel Leaders 'markedsføringstilbud. ”Vores forældrefranchise, rejseledere, arbejder tæt sammen med sælgere for at skabe markedsføring, der fokuserer på at sælge til alle typer rejsende, inklusive familier”, siger hun.

"Fordi vi drager fordel af markedsføringen Travel Leaders-tilbud til agenturets netværk, høster vi fordelene ved flot markedsføringsstykke, inklusive direct mail og e-mail, der hjælper med at generere kundeemner".

Sælg det, du ved. Agenter siger, at der ikke er noget mere effektivt, når man sælger familieferier end at stole på deres egne førstehånds rejsekonti. "Jeg er en stor tro på at opleve de produkter, du sælger", siger Burns. "Du er mere lidenskabelig og vidende, hvilket giver dig selvtillid, når du taler til dine klienter".