Anonim

Rejsebureaulandskabet har ændret sig radikalt i løbet af de sidste årtier, da traditionelle mursten og mørtelbureauer er gået ud af forretning for at blive erstattet af en ny forretningsmodel: hjemmebaserede agenter, som som uafhængige entreprenører (IC) driver deres egen virksomheder.

Denne udvikling har på sin side ført til en spredning af værtsbureauer, der leverer nøgletjenester til hjemmebaserede agenter til gengæld for en kombination af gebyrer og / eller provisioner.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Mens nogle rejse-rådgivere forbliver helt uafhængige - og uden tilknytning - vælger flertallet af hjemmebaserede agenter i dag at tilslutte sig et værtsbureau. Og det har vist sig at være et kritisk valg - og et, der kan spille en enorm rolle i at bidrage til en agents succes. Følgende er nogle råd om faktorer, der skal overvejes, når man træffer dette valg:

TAG EN MÅLET TILGANG I FORSKNINGSHJÆSTER

"For mange små, mellemstore og endda store (detail) agenturer er dette en vigtig beslutning for deres forretning", siger Scott Koepf, senior vicepræsident for salg for Avoya Travel. "Nogle gange vil agenturerne dog bruge mere tid på at undersøge en ferie for en kunde end (på at tage) en beslutning, der er lige så vigtig som at finde den rigtige vært".

Men at finde den rigtige vært kan være en lang proces for agenter, bemærker Koepf og andre af hans kolleger.

Som Tim Courtney, vicepræsident for franchise og netværksudvikling for CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc., siger: ”At lede efter et værtsbureau er som at lede efter din første bil; du skal sparke dækkene på mange af dem før dig find den rigtige ".

Hver vært tilbyder forskellige niveauer af supporttjenester, træningsprogrammer, marketing, teknisk assistance, adgang til leverandører og provisioner, siger han. Det er de konkrete områder, som agenter skal bestemme og evaluere. Derudover er der hver værts særlige "kultur", tilføjer han.

Koepf mener på sin side, at det bedste, agenter kan gøre for at finde den bedste vært, er at foretage en selvanalyse af, hvad de virkelig ønsker af virksomheden. "Når du kender din egen virksomhed og dine mål, har du en meget bedre idé om, hvad du skal være på udkig efter, " siger han.

Opret en 'MUST HAVE' OG 'NICE TO TO HAVE' Tjekliste

Jackie Friedman, præsident for Nexion, råder agenter "til at oprette en tjekliste med must-haves og nice-to-haves" i en vært. "Foretag derefter undersøgelsen; snak ikke kun med (værtens) salgsteam, men beder også om at tale med nogle af dets tilknyttede agenter med en forretning, der ligner din", siger hun. "En masse agenter er glade for at tale, og du får det gode, det dårlige og det grimme". Agenter kan også deltage i branchearrangementer - de bredere, brancheomfattende begivenheder, ikke dem, der er forbundet med bestemte værter eller konsortier - som ofte deltager af repræsentanter for værtsbureauer. Og mindst tre neutrale websteder - path4hosts.com (som også er en organisation for værtsbureauer), hostagencyreviews.com og findahosttravelagency.com - er ifølge Friedman kilder til at overveje.

Ved fastlæggelsen af ​​gennemførligheden af ​​et partnerskab skal agenter overveje "hvad er den oprindelige kommission, der er delt (med værtsbureauet), og hvad (vil de) vil sælge", siger Koepf. Hvis værten betaler en høj provision på Cruise Line X, men agenten sælger ikke cruise line X, er det ikke meget passende, tilføjer han.

Men agenter bør ikke kun fokusere på en værts kommissionsdeling, ifølge Koepf. "Hvad gør værten ud fra et marketingperspektiv for at få en klient til din dør? Hvad er indtægterne, der er opnået på grund af (værtens) leverandørforhold? Hvad er teknisk support, og hvor mange supportpersoner er der i forhold til hvor mange tilknyttede virksomheder i værten"? han spørger.

"Ud over det er en af ​​de ting, jeg vil se på, den gennemsnitlige produktion af (værts) agenter", siger Koepf. "Næppe nogen værter taler om det. De taler om de varme og fuzzies, men i slutningen af ​​dagen, hvordan har deres agenter det? Hvad er produktiviteten og at tage den gennemsnitlige agent hjem"?

VURDER ET VÆRTS REPUTATION OG FINANSIELLE STABILITET

"Hvis jeg var en IC, var en af ​​de første ting, jeg gerne vil se på, værdets omdømme og økonomiske stabilitet", siger Friedman. "For at beskytte sig selv skal IC'ere gøre det, inklusive en værts ejerskabsstruktur, til en del af deres hjemmearbejde".

Faktisk er en anden overvejelse for agenter ifølge Koepf en, som mange måske ikke er klar over. Det bestemmer detaljerne for, hvordan værtsbureauet fungerer. Han opfordrer agenter til at spørge sig selv om dette: "Er der en anden division i det (værtsbureau) selskab, for eksempel der kan konkurrere med mig?" Friedman forklarer, at der er forskellige slags værtsbureauer. "Per definition kan enhver med en eller flere IC'er defineres som et værtsbureau", siger hun.

Nogle værter sælger også detailrejser, andre er nationale værtsbureauer - som Nexion, Avoya og Cruises Inc. - der udelukkende driver deres forretning som værter og ikke sælger rejser, og nogle værter er en slags hybrid med en separat afdeling, der fokuserer ved at sælge detailrejser, og nogle er faktisk franchisegivere. "Problemet er noget (for IC'er) at overveje", siger Friedman.

Når alt er sagt og gjort skal en værts kultur også være en del af blandingen. "Når det er gjort godt, er der virkelig den følelse af familie", siger Friedman om en værts kultur. "Når du har gjort dit hjemmearbejde, skal du ikke være bange for at gå med din tarm".

VÆGT FORDELE MED VÆLGNING AF MULTIPLE HJÆRSTER

Bundlinjen hos uafhængige entreprenører (IC) er, at det er nøjagtigt, hvad navnet indebærer: uafhængige agenter. Det betyder, at de frit kan vælge, hvilket værtsbureau de måtte ønske sig - og også frit at vælge mere end et værtsbureau.

At have flere værter er et problem, som National Association of Career Travel Agents (NACTA) og ledere af værtsbureauer har vejet ind på.

Ann Chamberlin, NACTAs præsident, bemærker, at væksten i værtsbureauer har givet IC'erne flere valg end nogensinde før. "Hvis det er i den bedste interesse, at IC'erne tilslutter sig to værter, fordi den primære vært ikke kan tilbyde for eksempel den marketingstøtte, de ønsker, så ville jeg være okay med det, " siger hun. "De større værter har en tendens til at tilbyde en komplet pakke af tjenester; de mindre værter kan muligvis ikke".

Alligevel bemærker Chamberlin, at det at vise mere end en vært kan være kompliceret for IC'er, når det kommer til kommissioner og tilsidesættelser. "Hvis (IC'ere) spreder deres forretning til for mange værtsbureauer kun for at jage det ekstra provision, er det et problem, fordi det er vanskeligt at styre, " siger hun.

"Du er nødt til at se på omkostningerne for din virksomhed ved at operere med forskellige systemer" tilføjer Nexions præsident Jackie Friedman. "Det, jeg ser fra tid til anden, er agenter, der leder efter en anden løsning, fordi de ikke er klar over, at deres første vært kan levere det."

Friedman mener, at det kan være fornuftigt at have mere end et værtsbureau, mens en IC skifter - bevarer en tilknytning, indtil alle hans eller hendes provision er betalt - eller hvis den anden vært er mere specialiseret end IC's anden vært.

"Men at tilknytte flere værter i det samme rum, der ikke nødvendigvis bringer noget nyt til deres forretning"? For mig er det distraherende, ”siger Friedman.

FORSKELLERNE MELLEM HOSTS OG FRANCHISEDE AGENTURER

Ikke alle i rejsebureausamfundet er klar over forskellen mellem et værtsbureau og et franchisebureau.

"Vi finder mange mennesker, der ikke kender forskellen mellem de to modeller", siger Tim Courtney, vicepræsident for franchise og netværksudvikling for CruiseOne / Dream Vacations og Cruises Inc. "De hører ordet 'franchise' og blive bange. Vi er nødt til at uddanne dem, men (en franchise er) en god forretningsmodel for folk, der ønsker at eje deres egen virksomhed.

Hvis IC'er køber en vært eller en franchise, er de nødt til at forstå forskellen mellem de to - og de relative fordele ved begge forretningsmodeller.

En franchise er et "rejsebureau i en kasse", mens "med en vært, du tager fra hylden, hvad du vil", siger Courtney. "Franchisemodellen er virkelig et glorificeret værtsbureau; den fungerer som en vært, men IC'er registrerer sig som franchisetagere".

Courtneys moderselskab, World Travel Holdings, driver begge forretningsmodeller: CruiseOne / Dream Vacations er franchisegiver og Cruises Inc. er et værtsbureau.

Værtsbureauer arbejder på en kommissionsdeling med deres IC'er, mens franchisemodellen tilbyder 100 procent ejerskab og 100 procent provision. Franchisetageren betaler kun et lille royaltygebyr til franchisegiveren, siger Courtney. Franchiseaftalen er også fuldstændig overførbar. Med andre ord, hvis og når en franchisetager ønsker at sælge virksomheden, kan han eller hun overføre franchisen til en ny ejer.