Anonim

Det er alt for let at blive frustreret, når tingene ikke går som planlagt, både for os selv og for vores luksuriøse rejsekunder. Jeg blev mindet om dette, da jeg sad i Maui lufthavn den 6. januar og ventede på min flyvning, der var blevet forsinket til kl.

Da jeg tog mange dybe vejrtrækninger og tvang mig til at forblive vågen, indtil du går om bord, tænkte jeg på, hvor heldig jeg var at "kun" rejse tilbage til Los Angeles og ikke skulle bekymre mig om at gå glip af min forbindelse til en snefyldt by, som de fleste ferie rejsende. Små ting som en uventet flyforsinkelse er en stor påmindelse om, at selvom ikke alt er inden for vores kontrol, kan vi altid finde hovedet i en situation.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal komme sammen nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Efter et travlt år fyldt med både udfordringer og spændende succeser, begynder jeg at indse vigtigheden af ​​at fokusere på "vinderne", når jeg vokser min luksusrejseregistrering langsomt, men stadig. Selvfølgelig er jeg stadig nødt til hurtigt at tackle og håndtere spørgsmål og forhindringer, når de opstår, men jeg prøver at lære af dem og forstå, hvordan jeg bedre kan håndtere dem i fremtiden.

En af mine største "sejre", der går ind i 2014, har inkluderet at tilføje flere utroligt talentfulde mennesker til mit luksusfirma. En af dem arbejdede tidligere inden for salg og marketing på luksushoteller, en anden driver en top high-end concierge-forretning med base i London, og endnu en er en superenergisk og entusiastisk ung ny rådgiver, der vil arbejde tæt sammen med mig for at styre min klientel på højt niveau.

Den bedste ting ved at tilføje hende til teamet? Hun har tidligere arbejdet for et stort rejsebureau og kender GDS, en færdighed, som ikke er let at finde i kombination med ungt talent. For et par måneder siden besluttede jeg på et besøg i London, at mit mål ville være at finde den rigtige person til at samarbejde med og åbne et tilknyttet kontor i den by. At sætte mål er en sikker måde at motivere mig selv til at nå, da åbningen af ​​vores kontor i London blev en realitet.

Bortset fra disse tilføjelser har jeg også fortsat kigget efter måder at strømline driften og introducere retningslinjer, der gør det muligt for hvert medlem af virksomheden at få hurtigere og lettere adgang til svarene på deres spørgsmål, så de med succes kan løse udfordringer. Jeg benyttede lejligheden til personligt at chatte med hver af mine uafhængige entreprenører, inden 2013 afsluttede deres mål og strategier.

Det er yderst vigtigt at omgå dig med de rigtige mennesker til dit brand. Jeg er den første til at indrømme, at når det kom til dette, foretog jeg et par fejlagtige fejl i 2013, men de blev let korrigeret, da det viste sig, at vi var nødt til at omorganisere nogle nøgleansvar.

At få folk til, der er begejstrede for at hjælpe mig med at udvide virksomheden og det brand, som jeg skabte - og har investeret så meget tid og lidenskab i - er på min korte liste over største gevinster, og det er det, jeg betragter som en af ​​de mest vigtige nøgler til succes.

I slutningen af ​​dagen arbejder det, jeg elsker at gøre, tæt sammen med mine topklienter for at planlægge deres rejser verden over. Dette er noget, som jeg vil fortsætte med, fordi det er rygraden i min virksomhed. Men jeg har også lært vigtigheden af ​​at fortsætte med at delegere noget af den tidskrævende logistik til mit meget dygtige team.

Nu som vores team nummer 20, handler vores brand om mere end bare mig og mine klienter. En vindende virksomhed kan ikke opretholde sig selv på kun en persons indsats, og når det kommer til at sælge luksusrejser med succes, er det sandt overalt.

Uden involvering af de rigtige partnere og leverandører kunne vi aldrig tage os af alle vores kunders løbende anmodninger. Fokus på at vælge de bedste partnere, arbejde tæt sammen med dem og fortsætte med at opbygge relationer er i sidste ende det, der giver os mulighed for at vokse både vores brand og vores indtægter.