Anonim

Foto med tilladelse fra Hawaii Tourism Authority / Tor Johnson

Denne måneds kandidat til Hawaii Mentorship Alliance er Marilyn Clark, ejer af Lighthouse Travel i Huntington Beach, Californien anerkendt som en rejsespecialist i Travel + Leisure, Clark har certifikater til Hawaii Besøgende & Convention Bureau samt legitimationsoplysninger til Kauai, Oahu, Maui, Molokai, Lanai og Hawaii Island.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Her er Clarks syv centrale ingredienser til succes.

VÆR BESLUTSOM

Når jeg vejleder rejsebureauer om, hvordan man udvikler deres personlige mærker, begynder jeg ofte med at stille dette spørgsmål: ”Hvilket eneste ord beskriver dig bedst”? Svaret bliver et vindue i den unikke karakter af agentens brand.

For Clark var hendes ord "beslutsomhed". "Min mor indstillede beslutsomhed i mig i hele min barndom. Da min mor satte sig i noget, fulgte hun igennem og lod intet besejre hende", siger hun. "Jeg beundrer hende for det, og på samme måde når jeg er noget, jeg vil gøre, vil jeg gøre, hvad det kræver for at få det til at ske".

GØR HVAD DU ELSKER

"En fejl, for mange virksomheder begår, er at de prøver at være alt for alle", siger Clark. "Dette får mange virksomheder til at arbejde meget hårdt for meget lidt tilfredshed". Desuden mener hun, at det er bydende nødvendigt, at agenter vælger specialiteter, som de brænder for. "Hvis du ikke brænder for det, du sælger, vil dine kunder se igennem dig. Du vil aldrig realisere dit største potentiale, hvis denne forbindelse mellem lidenskab og specialisering ikke eksisterer", siger hun.

Lad din niche finde dig

"Første gang jeg rejste til Hawaii var det til en bekendtgørelsesrejse. Jeg tilmeldte mig ikke, fordi jeg var lidenskabelig, eller fordi jeg vidste på det tidspunkt, at jeg ville specialisere mig på Hawaii", siger Clark. "Min oprindelige motivation var at opfylde et grundlæggende behov på mit marked - at være baseret i Californien, jeg fik en masse anmodninger om Hawaii". Efter at hun aldrig har været begejstret for stranden, siger Clark, at hun aldrig følte et stærkt ønske om at besøge Hawaiiøerne for sin egen personlige opfyldelse.

For Clark var det folket, der tvang hende til at forelske sig i Hawaii. "Når folk spørger mig, hvad den bedste attraktion på Hawaii er, ændrer mit svar aldrig - det er folket", siger hun.

MER FRA STACEY BARBARA MARTIN: Hoofing It i Honolulu

”Folk tror, ​​jeg er skør, når jeg siger det, men det er virkelig det, jeg tror”. Den første tur inspirerede hende ikke kun til at specialisere sig på Hawaii, men også til at opnå certificering hos Hawaii besøgende- og konventionbureau og dets fire individuelle ø-besøgende-bureauer.

Inspirer dine klienter

Uanset om man arbejder med første gangs besøgende eller erfarne repeatere, inspirerer Clark sine klienter til at inkorporere noget ude af normen i deres ferieoplevelser. Forankret af sin personlige lidenskab for historie og kultur, inkorporerer hun typisk Hawaii kulturelle oplevelser i ruter for at illustrere destinationens unikke. Hun siger, at hun gør det til et punkt at få sine klienter ud af deres komfortzoner, hvilket er en underskriftspraksis, der har vist sig succes for Clark langt oftere end ikke.

VÆLG DINE PARTNERE RISKT

Clark siger, at et af hendes vigtigste værktøjer til forretningsopbygning er hendes partnerskab med Signature Travel Network, som nu fungerer som en udvidelse af hendes markedsføringsarm, hvilket garanterer, at hendes brand konsekvent berører hendes kundekreds med stjernernes, regelmæssigt planlagte markedsføringsmateriale. "Alle ved, at de er nødt til at markedsføre, men du skal gøre det konsekvent", siger hun.

SE UDFORDRINGER SOM EN MULIGHED

For et andet år i træk har Marilyn Clark lavet Travel + Leisure's "A List" af rejsespecialister. I sit første år hilste hun Travel + Leisure-læsere velkommen som nye klienter, men fandt, at de havde en vane med at arbejde med specialister, der var eksklusive til hver destination på deres bucketliste. ”Deres læsere er veluddannede og har en højere indkomst end den gennemsnitlige forbruger, og de elsker at bruge en anden specialist til hver tur, de foretager”, siger hun. "Typisk arbejder du kun med dem én gang inden for dit specialiseringsområde".

I erkendelse af trenden omfavnede Clark udfordringen med sin sædvanlige beslutsomhed og har siden gjort mange af disse engangsreservationer til loyale gentagne klienter. En af disse klienter kaldte hende for nylig for at kortlægge ture i de næste syv år.

STRESFORJENKNING

Mange af Clarks Hawaii-klienter er erfarne repeatere. Hvad er det ved Hawaii, der holder dem tilbage? "De fleste af dem går tilbage af den vigtigste grund til, at Hawaii simpelthen er et godt sted at slappe af og forynge. Så mange mennesker lever så hektiske liv, at de har brug for frigivelse", siger hun. "Jeg minder ofte mine klienter om, at de ikke bare går tilbage for at slappe af og forynge, men endnu vigtigere for at genoprette forbindelse med familie, venner og dem selv."

Rejser er faktisk livsvigtige; tage dig tid til at minde dine kunder.

HAWAII-DESTINATIONSPECIALIST-PROGRAMMET