Anonim

FOTO: Deb Fogarty af Be Well Travel, Chris Niemeyer fra Mission Travel og April Hillsman fra Nexion.

En af de smarteste ting, du kan gøre for din hjemmebaserede krydstogtsælgende virksomhed, er at organisere grupper. Det er en nem, omkostningseffektiv måde at nå og booke folk, som du ikke allerede kender, og som meget sandsynligt vil blive til loyale kunder. "Grupper giver rejsebureauer mulighed for at udvide deres rækkevidde og udnytte flere kunder", siger Drew Daly, general manager for netværksengagement og performance for CruiseOne og Cruises Inc., søster rejsebureaus netværk.

MER Krydstogts- og krydstogtskib AmaMagna in Vilshofen, Germany

AmaWaterways 'banebrydende nye skib

Viking Sky, Viking Cruises

Himlen er grænsen

Belle de l

River Cruising CroisiEurope Style

"Det er en af ​​de bedste måder for agenter at vokse deres forretning og tjene flere penge", siger han. ”Hver agent skulle spørge hver kunde, om de vil cruise gratis og derefter derfra samtale om alle fordelene ved at booke en gruppe”.

Candie Steinman, CruiseOne-franchiseejer i Fort Myers, Florida, er en konvertitt. ”Jeg tror, ​​grupper er en vigtig del af et rejsebureaus forretning”, siger hun.

"I år vil vores gruppevirksomhed sandsynligvis være omkring halvdelen af ​​det, vi producerer. Vi arbejder i øjeblikket på fem grupper - et flodkrydstogt i Frankrig på Avalon Waterways, en gruppe fra en yachtklub i slutningen af ​​efteråret 2015 og en kvindeklub gruppe for 2016 ", siger Steinman. "Alle tre af disse er gentagne grupper med vores agentur. Nye grupper er min forretningsnetværksgruppe og en bowlingklub, der vil være på det norske himmel. Vi ser ud til at kombinere disse to for at få en større gruppe på skibet".

Grupper udvide din virksomhed
Jim Carey, en hostet Cruise Holidays-agentursejer i Kennewick, Wash., Forklarer, hvordan grupper udvidede hans klientliste. "Jeg foretager flere krydstogter hvert år med en velkendt kunstner. Hendes tilhængere instrueres til at booke gennem mig, hvis de vil være en del af hendes gruppe", siger han. "Jeg giver dem god service, og det har ført til, at en række af disse klienter bookede andre ferier hos mig. Havde det ikke været for den oprindelige grupperejser, havde jeg sandsynligvis aldrig haft chancen for at bevise mig selv for dem."

Carey siger også, at organisering og booking af grupper fungerer smartere. "Min tid med disse klienter er meget mindre, end det ville være med FIT'er. Jeg forsker på et krydstogt, og alle boger det, " forklarer han. "Med andre ord kommer jeg lige til salget og ikke undersøger flere skibe og ruter. Med en gruppe er der ingen 'Jeg vil gå et sted varm' telefonopkald. I stedet er det, " Jeg vil have en balkon. Vil du har der noget tilbage? ' Så det har ikke kun hjulpet mig med at udvide min forretning, men jeg er i stand til at booke flere mennesker på mindre tid.

Hvor finder man grupper
Hvis du aldrig har reserveret en gruppe-krydstogt før, behøver du kun kigge med friske øjne rundt i dit kvarter, by, storfamilie og bekendte.

"De er nødt til at kigge overalt"! Daly rådgiver rejsebureauer. "Se lokalt og inden for deres lokalsamfund og deres egne interesser. Muligheden er uendelig. Der har været chokoladeelskergrupper, kunsthåndværksgrupper, sport, kirkegrupper … listen fortsætter og fortsætter. Når agenter fokuserer på noget de er lidenskabelig eller har interesse i, det er mere sandsynligt, at de lykkes med at sælge gruppen. Afvis ikke nogen idé, da du aldrig vil vide, hvornår den næste store gruppeidee vil ramme dig.

April Hillsman, direktør for krydstogtsgrupper for Nexion LLC, er enig. "Det gode ved krydstogtsgrupper er, at de potentielt findes overalt", siger hun. "Grupper er alt omkring dig; kig bare i din egen baghave, du vil blive forbløffet over hvilket gruppepotentiale du vil finde".

Affinitetsgrupper er de mest populære og succesrige grupper for Nexion-medlemmer, siger Hillsman.

"En affinitetsgruppe betyder en fælles obligation eller en interessegruppe, så dette passer til et stort spektrum", bemærker hun. "Vi har set mange vellykkede krydstogrupper komme fra familie- og klasseforeninger til bryllupper og seniorcentre, endda det lokale bryggeri".

Pied Piper er nøglen
Når du ser en sandsynlig krydstogruppe, anbefales det stærkt, at du sikrer en gruppeleder, eller hvad der ofte kaldes en Pied Piper.

"At finde en god Pied Piper eller leder af gruppen er efter min mening kritisk", siger Chris Niemeyer, en Nexion-agent med Mission Travel i Jacksonville, Ore. "Nå ud til din indflydelsescirkel og se, hvem der har en naturlig følge eller gruppe omkring en eller anden sag, hobby eller interesse. Dette kan være nogen fra din kirke, en bokklub, erhvervsgruppe, en gruppe sportsentusiaster osv. Du vil have nogen med en stor nok platform / publikum til at generere en masse interesse ”, Siger Niemeyer.

"Jeg har haft meget tilfældige Pied Pipers, der spænder fra kirkelige gruppeledere til erhvervsledere og klaverlærere til kagekunstnere. Du ved bare aldrig, hvilken slags gruppe du kan hjælpe med at oprette med den rigtige leder.

Mange gange lokkes Pied Piper af ideen om at tage en sjov cruise-ferie med mennesker, som han eller hun kender - og hvis det er gratis, så meget desto bedre! Krydstogrupper tildeles normalt en gratis kajplads for turleder (TC) med et vist antal bookinger, ofte efter otte hytter, skønt det kan variere mellem linjer og årstid.

"De fleste Pied Pipers er interesseret i at optjene en turneringslederkredit. Afhængig af hvor mange der er i gruppen, kan de undertiden krydstogt gratis", siger Steinman. "En god Pied Piper er den vigtigste del af en gruppes succes. Når de siger: 'Jeg går på dette krydstogt, og jeg ville elske, at du deltager i mig, ' kommer deres venner og familie ofte med! Din Pied Piper kan faktisk laver meget af markedsføringen for dig ved at levere en mailingliste eller være vært for en sammenkomst med hans / hendes klub eller venner. For vores nye grupper med bowlingbanen og gruppen med forretningsnetværk holder vi en kick-off begivenhed næste måned for at få alle interesserede i at deltage. Ejeren af ​​bowlingbanen viser løbesedlerne og bruger også avis- og tv-dækning til at fremme ".

Muffett Grubb, en hostet Cruise Holidays-agentursejer i Knoxville, Tenn., Finder ud af, at nogle kunder kan lide at cruise med et rejsebureau. "Jeg har også en masse succes med 'Cruise With Us' -grupper, som jeg har sammensat", siger hun. "Mange af mine klienter kan lide ideen om at rejse med en ekspert, der kan være der for at besvare spørgsmål, gå foran og håndtere alt, hvad der måtte opstå".

Tilpas gruppeprogrammet
Så du har en gruppe og en Pied Piper. Hvad er det næste? Hillsman anbefaler, at du tilpasser gruppen ved hjælp af gruppefacilitetspoint, der tilbydes af de fleste krydstogslinjer, som kan bruges til en gratis cocktailfest, opgraderinger eller andre frynsegoder.

"Blokering af gruppeplads tidligt er altid nyttigt til at opnå den bedste prisfastsættelse og få fat på alle point for gæstfaciliteter. GAP-point kan hjælpe dig med at tilføje værdi ved at vælge de relevante tjenester ombord, f.eks. Vin i kabinen eller kredit ombord, der leverer 'wow 'til din gruppe', siger hun. "Dette vil hjælpe med at tilpasse din gruppe, så den ikke kan shoppes, og dine klienter vil vide, den eneste måde, de kan komme ind på denne fantastiske oplevelse, er ved at booke med dig."

Effektive kampagner
Så er det tid til at promovere og markedsføre og selvfølgelig stole på din Pied Piper og klubbens eller organisationens medlemsliste for at hjælpe med at sprede ordet. Glem ikke at bruge gratis sociale medieværktøjer og assistance, der tilbydes af dit værtsbureau, konsortium eller organisation.

"Når jeg markedsfører mine grupper, bruger jeg altid de værktøjer, som Cruises Inc. har til rådighed for os", siger Bill Schneider, en Cruises Inc.-uafhængig feriespecialist i Tampa, Fla. "Jeg vil bruge flyers, direct mail og e-mail-information til at gruppere medlemmer også ".

Deb Fogarty, en Nexion-agent med Be Well Travel i Pembroke Pines, Fla., Er en fast tro på sociale medier. "For mig er langt de bedste måder at markedsføre en krydstogtgruppe gennem sociale medier - Facebook, Twitter, Instagram - og derefter flyers, som jeg e-mailer og mund til mund", siger hun. "Hver gang en klient ringer for at booke plads i gruppen, spørger jeg dem, om de har nogen venner, de tror, ​​at de også gerne vil gå og for at sprede ordet".

Niemeyer minder agenter om, at sociale medier bør opdateres regelmæssigt: "Brug alle sociale medieplatforme til maksimalt engagement i markedsføring - og gør det ofte. Vi opretter også Facebook-grupper, der kun er til den specifikke krydstogruppe. En online tilmeldingsformular er let at konfigurere i Google Forms, og så kan du have det link i al markedsføring via online, e-mail og mere ”.

Selv hvis din gruppe ikke overskrider dit mål, går alt ikke nødvendigvis tabt, siger Angie Ohmes fra rejseledere i Albertville, Minn. "Når jeg har en gruppebestilling, der falder under det krævede antal hytter til at udgøre en gruppe, reklamerer jeg gruppepladsen til andre klienter i håb om at øge gruppestørrelsen, hvilket også øger mine provisioner, ”siger hun. "Min reklame består af Facebook-posteringer og målrettede e-mails til klienter. Det er utroligt antallet af svar, jeg vil modtage. Selv hvis jeg ikke får en tilføjelse til min gruppe, henter jeg altid nye bookinger".