Anonim

Vi hører alle om teknologi, online bookingplatforme og websteder, der lover ekstra frynsegoder, når det kommer til at forbedre klientoplevelsen. Men i mellemtiden glemte vi alle grundlæggelsen af ​​gæstfrihedsbranchen? Det handler om personlige forhold, noget som teknologien aldrig kan erstatte.

Nogle gange synes jeg, det er alt for let at skjule sig bag vores computerskærme eller smarte telefoner, eller at stole på den nyeste teknologi for at få vores job udført. Dette gælder både for de leverandører og klienter, som vi arbejder med. Disse to undergrupper bidrager trods alt til størstedelen af ​​vores daglige interaktioner.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

På sælgersiden skal vi alle arbejde for at perfektionere vores salgsopkald med vores hoteludbydere. Et eksempel på dette: Efter at have nydt happy hour-drikkevarer med Dorchester Collection-teamet foreslog jeg, at vi alle skulle spise middag sammen. Det er forbløffende, hvad vi alle kan lære af hinanden over et to timers måltid med vin.

Nogle gange er de vigtigste faktorer, der dikterer dine kunders oplevelser på en udvej, dit forhold til hotelmanden. Når alt kommer til alt valgte kunder at arbejde sammen med dig, fordi de kan lide dig - hvorfor skulle det være anderledes med din stall af hotelsalgschefer?

Så næste gang en leverandør ruller til byen og foreslår at møde til kaffe, omfavne denne mulighed. Det kan tage en time af din dag, men det kan meget vel score dig en opgradering til din klient, som vil generere god vilje og igen føre til mere forretning gennem din dør!

Når du deltager i branchearrangementer, som vi alle sammen hyppigt, skal du ikke bare socialisere dig med dine venner - du kender dem allerede. Cirkulere i mængden og prøv at møde et par nye mennesker.

Husk - fundamentet for luksus gæstfrihed er baseret på menneskelige interaktioner, noget, der aldrig vil gå ud af stil.

Glem ikke at sige tak! De erfarne agenter på SmartFlyers Atlanta-kontor lærte mig tidligt, at en håndskrevet taknote går langt.