Anonim

FOTO: Lungmus: "Vi er nået langt på to år".

For lidt over to år siden afslørede Travel Leaders Franchise Group sit Independent Contractor (IC) Center of Excellence, et initiativ designet til at hjælpe sine medlemsbureauer med at tiltrække uafhængige entreprenører, hvis antal fortsætter med at svulme op.

Du vil måske også kunne lide

Travel Leaders POP Awards, Globus Rejseledere hæder bureauer, leverandørpartnere under… Værtsbureau & konsortier

Lindsay Pearlman Lindsay Pearlman slutter sig til rejseledere

Travel Leaders attend Cinderella to CEO awards. Rejseledere sponsorerer Første Askepott til CEO Awards Host Agency & Consortia

Travel Leaders Vacation Center Rejseledersgruppe lancerer rejseledere ferie… Værtsbureau & konsortier

Vista aérea de la isla privada de Caribe en las Bahamas (Foto de Royal Caribbean International) Travel Leaders Group, Royal Caribbean Team Up for … Krydstogts- og krydstogtskib

Det ser ud til, at initiativet betaler sig. ”Vi er nået langt på to år”, siger Perry Lungmus, vicepræsident for rejseledere, der leder IC Center of Excellence. Sidste år, siger han, steg antallet af IC'er, der tilslutter sig rejseledere, værtsbureauer med 20 procent, med antallet af IC'er i virksomhedens netværk, der nærmer sig 2.500.

"Det uafhængige entreprenørsegment er en virkelig vigtig del af branchen, og vi var nødt til at vokse vores base. Det var vores mandat", siger Lungmus.

Gennem IC Center of Excellence-initiativet hjælper Travel Leaders sine medlemsbureauer, der tjener som værter, til at forstå deres individuelle værdipropositioner, samtidig med at de bevæbner dem med de oplysninger, de har brug for for at lokke ICs til deres fold. "Hvad det fører til er, at nogen har tillid til at udvide deres netværk", siger Lungmus

Gennem initiativet er rejseledere værtbureauer i stand til at udnytte en robust portefølje af programmer og tjenester designet til at tiltrække og fastholde IC'er. Værter kan for eksempel høste fordelene ved IC-styrings- og kommissionsbetalingssystemværktøjer; uddannelses- og uddannelsesmuligheder, herunder fokus på juridiske retningslinjer og beskyttelse af aktiver; og en ramme til deling af bedste praksis.

En primær fordel for IC'er er i mellemtiden muligheden for at tilknytte sig rejsearrangementsbureauer. "De IC'er, vi forsøger at tiltrække, er dem, der ønsker at tilpasse sig nærliggende mursten og mørtel-agenturer med professionelle miljøer, hvor de kan mødes med leverandører og kunder og også opbygge deres forretninger ved at lære af andre på kontoret", siger Lungmus.

Rejseledere diskonterer stadig ikke de IC'er, der bor i områder, hvor der ikke er nogen rejseledere. "Hvis du ser på, hvordan rejselederkontorerne er fordelt over hele landet, er der hvid plads på det kort", bemærker Lungmus. "Der er visse dele af dette land, som vi er nødt til at udfylde, og IC'er kan hjælpe os med at befolke det kort i dele af landet, hvor vi muligvis ikke har mursten og mørtelbureauer".

IC'er kan også drage fordel af Travel Leaders 'omdømme som et anerkendt, anerkendt brand. "På nogle måder legitimerer foreningen med et anerkendt brand en IC's forretning", siger Lungmus.

Endnu bedre er det, at rejseledere gør det ret let for IC'er at finde et værtsbureau, der imødekommer deres geografiske og forretningsmæssige behov. Den 15. januar lancerer det JoinTraveLeaders.com med et mere specifikt fokus på IC'er, herunder et afsnit dedikeret til at hjælpe dem med at søge efter værter. "IC'er har specifikke værtkrav, og de ønsker at tilpasse sig agenturer, der er ligesindede og kan hjælpe dem med at opbygge deres forretninger", siger Lungmus.

Værtsbureauer vil blive vist geografisk på webstedet med profiler, der indeholder oplysninger om ejere, antal år i erhvervslivet, antal IC'er, de er vært for, og deres GDS-platforme. "IC'er kan finde agenturer, der er i nærheden og har direkte kontakt med dem", siger Lungmus, og tilføjer, at rejseledere ikke spiller matchmaker mellem medlemsbureauer og IC'er. "Hver eneste af disse værtsbureauer har sin egen værdiproposition, så vi lader IC'erne søge efter værter, der bedst opfylder deres behov".

På sin side tilbyder Center of Excellence en kerne pakke af fordele, som en vært kan videregive til IC, herunder blandt andet Travel Leaders 'hotelprogram, DMC-netværk og hostede krydstogttilbud.

"Vi lader værterne lagde de ting, de gør bedst, og gør dem virkelig unikke", siger Lungmus. "På toppen af ​​dette har IC'erne evnen til at engagere sig i markedsføring, hvilket er enormt", siger Lungmus.

Vigtigere er, at IC'ere er i stand til at deltage i Travel Leaders 'Agent Profiler-leadgenerationsprogram. "Det er enormt, fordi vi leverer tusinder af kundeemner hver måned", siger Lungmus. Det er endnu bedre, at rejseledere afslørede en forbedret version af Agent Profiler på det årlige landsmøde for Travel Leaders Franchise Group sidste måned i Glendale, Ariz.

Den seneste iteration af Agent Profiler, Agent Profiler 2.0, der var i færd med at blive rullet ud på pressetid, indeholder tre hoveddrivere: flere bios, rejseeventyr og kundevurderinger og ratings.

Det kan bemærkes, at agenter nu kan oprette flere online-profiler til hvert af deres specialiseringsområder snarere end bare at have en, der viser alle deres specialiteter. Denne fleksibilitet gør det muligt for dem at være meget fokuserede i hver af deres profiler.

De flere bios vil også hjælpe agenter med at forbedre deres SEO-placering, da Google rangerer emnemyndigheder højere i søgeresultaterne.

Agenter vil være i stand til at skabe rejseeventyr, oplevelsesmæssige bloglignende rejseposter, for at vise deres destinationskendskab og nylige rejseoplevelser og således opmuntre til flere personlige forbindelser med potentielle kunder.

Den tredje driver, kundevurderinger og ratings, vil give kunderne mulighed for at give feedback om deres oplevelse af at arbejde med en bestemt agent og således hjælpe med at validere agentens ekspertise i potentielle kunders øjne.

Sidst men bestemt ikke mindst Agent Profiler 2.0. er i stand til at skelne, hvor IC fysisk bor kontra agenturets adresse, hvilket gør det muligt for forbrugere at finde nogen i deres eget land.

"Jeg tror, ​​specialisering er industriens fremtid og et middel til succes for dagens rejsebureau", siger Lungmus. "Jeg tror, ​​det er det, der tiltrækker folk til at blive en del af denne forretning og blive en IC".

Travel Leaders bygger også specialiserede uddannelsesprogrammer til en række nicher, herunder bryllupsrejser og destination bryllupper, luksusrejser og aktiv / eventyrrejse. "For mange IC'er er det virkelig vigtigt, fordi de har meget specifikke fokus i deres forretning", siger Lungmus.

Virksomheden lancerede sin InteGREAT marketingplatform for lidt mere end et år siden med en separat platform bygget til IC'er kaldet IC InteGREAT, som gør det muligt for dem at administrere og markedsføre deres klientlister. Det giver også IC'er kontrol og valg i tilknytning til deres Agent Profiler-sider, direct mail, e-mail, rejseblade for forbrugere og tilpassede salgsfremmende sider.

I den endelige analyse er et kendetegn ved IC Excellence-initiativet den måde, hvorpå værtsbureauer kan tilpasse det til deres egne unikke forretningsmodeller. "Pointen ville være, at uanset hvad du leder efter som en IC, er der sandsynligvis en rejseleder-vært, der er orienteret om sin forretningsstyrke mod det, du leder efter, " siger Lungmus.

Som det nu er, er der to meget forskellige segmenter af IC'er, der slutter sig til rejselederens rækker, siger Lungmus. Den første er en ramme med tidligere agentursejere, der ikke længere vil have ansvaret og besværet med at styre et kontor. "De ønsker at håndtere deres egne klientlister eller måske bare en del af deres klientlister, de klienter, de virkelig kan lide mest", siger Lungmus.

Den anden gruppe består af nye deltagere, inklusive Millennials. "Vi ser en masse intelligente og ambitiøse unge nye deltagere komme ind i denne forretning", siger Lungmus, "og det er virkelig spændende".

Efter Lungmus 'syn er en IC-karrierevej ideel egnet til uafhængige tanker om tusinder. "De har fuld kontrol over deres egne virksomheder, de tjener gode penge, og de gør, hvad de brænder for", siger Lungmus. "Det ser ud til, at det er skræddersyet til dem, der har den ambition, hvormed og tilslutningsmuligheder, som Millennials ser ud til at have".