Anonim

FOTO: Susan Ferrell fra rejseeksperter. Høflighed af rejseeksperter.

Efterhånden som antallet af uafhængige entreprenører fortsætter med at vokse i et hurtigt ild tempo, gør antallet af værtsbureauer også håb om at imødekomme dem. På nutidens stadig overfyldte værtsbureau er imidlertid 26-årige værtsorganisation Travel Experts, en ægte bedstefar i marken, fortsat med at skinne.

MERE rejsebureau Mark Murphy hosting the 2018 Travvy Awards

Rejser fremad

Qutub Minar Tower, Delhi India (photo via DVrcan / iStock / Getty Images Plus)

FAM Trip Roundup: Spanien, Indien og mere

Caribbean, Princess, cruise

Øg dit salg med OceanMedallion

”Vi startede langsomt tilbage, da det var en mærkelighed at være IC (uafhængig entreprenør), ” siger Susan Ferrell, rejseksperters ejer og præsident, der grundlagde værtsbureauet i 1989. ”Vi var tidligt opmærksomme på, hvad der var en IC betød, og vi har tilføjet folk langsomt og støt gennem årene ".

Efter Ferrell's opfattelse er den langsomme og stadige vækst nøglen til Travel Experts 'fortsatte succes. "Som et Ivy League-kollegium er vi bundsolid", siger hun. "Vi dukkede ikke bare op og tilmeldte tusinder af agenter og eksploderede bare. Vi er bare langsom, stabil, solid og stabil".

Et stabilt miljø
I en branche, hvor den konstante er dens evigvarende tilstand af flux, er Rejseeksperternes stabilitet et af dens centrale salgssteder. "Der er mange bureauer, der bliver købt, erhvervet eller fusioneret, og agenter bliver bedt om at underskrive nye kontrakter, som repræsenterer omvæltning i deres arbejdsliv og kaster dem ud af kilter", siger Ferrell. "Det er svært at gøre forretninger, når du bliver konfronteret med den slags ændringer".

I modsætning hertil har Travel Experts fungeret under samme ejerskab i hele sin historie med stabile gebyrer og programmer.

Uden tvivl er selvfølgelig en af ​​Travel Experts stærkeste salgssteder dets mangeårige forhold til Virtuos. "Fordi vi er vært for cremen fra afgrøden af ​​agenter i landet, driver vi en masse high-end fritidsforretning, så det følger naturligvis, at vi vil samarbejde med et konsortium, der er på toppen af ​​sit felt med high-end fritidsleverandører ", siger Ferrell. "Forholdet er virkelig vigtigt for os, og vores agenter opfordres til at deltage i alt og alt, der er relateret til Virtuos".

Ud over at drage fordel af konsortiets meget ansete blygenerationsprogram fungerer mange rejsekspertagenter også som Voyager Club-værter. "Vi opfordrer dem også til at deltage i regionale møder såvel som den årlige rejseuge", siger Ferrell. ”Vi havde omkring 100 agenter, der deltog i Rejseuge sidste år, hvilket var enormt”.

Tidligt i sit forhold til Virtuoso blev Travel Experts, der anses for at være det største rene værtsbureau i Virtuos-folden, tvunget til at udholde kritik fra nogle af konsortiets andre medlemmer, der tog spørgsmålstegn ved værtsagenturets 100-procentprovisionsplan.

"Værtsbureauer - og især et, der tilbød sine medlemmer 100 procent provisioner - blev betragtet som en trussel mod en masse andre virtuose medlemmer på det tidspunkt, og helt ærligt, vi havde en hård chance for det først", siger Ferrell.

Dette er imidlertid langt fra tilfældet i dag. "Opfattelsen af, hvordan rejseeksperter driver forretning, har ændret sig, og vi er et værdsat medlem af Virtuoso og et af deres top tre bureauer så langt som til mængde", siger hun. ”Folk lærte os at kende, og de så, at vi opererer på et gennemsigtigt niveau, og at det, vi tilbyder, er et fantastisk program for visse agenter”.

Ferrell er dog hurtig til at påpege, at rejseeksperter ikke er for alle. "Jeg får forespørgsler hele tiden fra folk, der ikke er erfarne nok i branchen og ikke har klienterne til at støtte vores gebyr", siger hun. "De er måske i orden med vores månedlige gebyr i tre, fire eller fem måneder, men så begynder de at kæmpe, fordi de bare ikke har salget til at støtte gebyret på lang sigt".

Omvendt er Rejsexperter velegnet til erfarne agenter, der specialiserer sig i avanceret fritidsrejse. "Jeg leder efter mennesker, der er veletablerede med en solid bog af forretning, der kan støtte vores månedlige gebyrer og være hos os på lang sigt, " siger hun.

Deltagere i lang tid
"Jeg har fået folk, der har været sammen med rejseeksperter i 21 år - så hvis agenter har virksomheden, er vores program så enkelt og fungerer så godt, at de kan være med os for evigt".

De bliver, sagde hun, på grund af kvaliteten, enkelheden og gennemsigtigheden af ​​Travel Experts 'programmer og det kollegiale miljø, som værtsbureauet fremmer (se sidebjælke).

"De fleste uafhængige entreprenører, der slutter sig til os, anerkender et øjeblikkeligt indtjeningshopp, så flytningen er helt klart en god en for dem", siger Ferrell. "Hovedpunkterne er, at folk slutter sig til os af økonomiske grunde, men de bliver hos os af personlige forhold."

Sidste år sagde Ferrell Travel Experts, der er vært for 325 agenter og kan prale af en årlig salgsmængde på mere end $ 250 millioner, tilføjet 42 nye medlemmer og forventer den samme slags medlemsvækst i år.

I løbet af de sidste flere år har Travel Experts også oplevet tocifret salgsvækst, og Ferrell ser ingen tegn på en afmatning fremover. ”Vores salg og medlemskab er steget betydeligt”, siger hun. ”Økonomien hopper tilbage, og vores folk er travlere lige nu end nogensinde. Kunder har et godt år, og de ønsker at bruge penge”.

Ferrell bemærker endvidere, at feedback fra kunder illustrerer, at stigende antal rejsende forstår det værdiproposition, rejsebureauer bringer til bordet. "Der er et helt nyt niveau af respekt for rejsearrangører", siger hun. ”Vores mennesker udfører vidundere og skaber minder for deres klienter, og kunderne sætter pris på det”.

En af de vigtigste egenskaber, som Travel Experts 'agenter deler, er deres evne til at skabe stærke forhold til deres klienter, siger Ferrell. ”De elsker alle mennesker, og de elsker at hjælpe med at få folks drømme til at blive virkelighed”.

Fra Ferrells perspektiv er evnen til at opbygge relationer langt den vigtigste kvalitet for enhver agent, der håber at få succes i dagens forretningsmiljø.

"Frem for alt er dette en forholdsindustri, og de skal være i stand til at være venner først og en rejsevejleder for det andet", siger Ferrell, og tilføjer, at andre evner altid kan tilegnes. "Du kan lære om destinationer og hvordan man booker, men du skal kunne lide folk og gerne hjælpe dem. Det skal give dig en spænding".

For mere information om rejseeksperter, ring 800-274-2544 og besøg www.homebsetravel.com.

Rejsexperter historie
Tilbage i 1989, da Susan Ferrell lancerede værtsbureau Travel Experts, forventede hun en vis grad af konkurrenceevne blandt medlemsagenter. Intet, siger hun, kunne have været længere væk fra sandheden.

"Uafhængige entreprenører er sultne efter kollegialiteten i et netværk af kammerater, der deler den samme forretningsfilosofi og dedikation til deres klienter og er glade for at give og dele råd og anbefalinger", siger Ferrell, ejer og præsident for Rejsexperter.

For at gøre det lettere for Travel Experts 'RFI-platform, kan agenter dele information og tilbyde rådgivning med deres kolleger. "Alle vores mennesker har personlige kontakter rundt om i verden, og de er meget villige til at dele dem", siger Ferrell. "De ved, hvilke svar, de får, trækkes fra deres kollegers personlige Rolodexes".

Kort sagt giver den arkiverede platform agenter mulighed for at drage fordel af ressourcerne i Travel Experts hjernepulje. "For eksempel, hvis du vil have en driver i Rom, kan du spørge 'Driver Rom', og du får alle de spørgsmål og svar, der er stillet i de sidste seks eller otte år", siger Ferrell. "Det er en enorm ressource med svar fra folk, der ved, hvad de taler om".