Anonim

FOTO: Switzerland Tourism afslørede et nyt program for nordamerikanske agenter.

Ligesom leverandører og hoteller og resorts, har destinationer anerkendt og arbejdet for at støtte hjemmebaserede agenter og bidrage til at opbygge deres salgspotentiale. Vi taler med fire destinationsledere fra hele verden for at finde ud af, hvordan de støtter det hjemmebaserede rejsebureausamfund.

Du vil måske også kunne lide

2019 March Travel Madness Bracket March Travel Madness Bracket: The Ultimate Journey Tourney Destination & Tourism

2019 March Travel Madness Bracket - Africa/Middle East Region March Travel Madness Bracket: Stem på Afrika og midten … Destination & Tourism

2019 March Travel Madness Bracket - Asia/Australia/Antarctica/Oceania Region March Travel Madness Bracket: Stem på Asien, Australien, … Destination & Tourism

Jerry Mpufane, South African Tourism North America Jerry Mpufane tilslutter sig sydafrikansk turisme Nordamerika… Folk

A tourist boat in the Galapagos Islands Turistembedsmænd forsikrer rejsende om, at Ecuador og … Indvirkning på rejser

Afrika

Sydafrikas turistindustri er en af ​​de mest bemærkelsesværdige succeshistorier, der nogensinde er set inden for turisme. Det er usandsynligt, at noget andet land i verden har set så meget vækst i sin turisme i denne 20-årige periode - og en del af denne succes skyldtes det hjemmebaserede rejsebureau.

Ifølge Sthu Zungu, præsident for Sydafrikansk turisme Nordamerika, "I 1994, året hvor vi havde vores første demokratiske valg, modtog Sydafrika 74.743 besøgende fra USA, Sydafrika, ikke at skelne mellem turister og besøgende dengang. I 2012, vi hilste tæt på 327.000 turister velkommen, hvilket repræsenterer en vækst på 337 procent på mindre end 20 år. I 2013 var Sydafrikas amerikanske besøgstal 5, 1 procent mere end året før.

Men det skete ikke af sig selv. Det var et resultat af en stærkt organiseret og målrettet kampagne fra Sydafrikansk turisme, den turismefremmende afdeling af den nationale regering. Sydafrikansk turisme byggede sin turisme gennem det professionelle netværk af rejsearrangører og detailhandelsbureauer. SAT arbejder flittigt for at dyrke forhold til branchen. Det opretholder nære forhold til større konsortier såsom Virtuos, Signature, American Marketing Group, Ensemble og American Express.

En af de vigtigste ting, SAT gør for handel, er at give uddannelse i Sydafrika. Gennem sit FUNDI-specialprogram tilbyder det uddannelse via Internettet, som er perfekt egnet til enhver agent med internetadgang i enten et hjemmekontor eller mursten. SAT træner omkring 6.000 agenter om året gennem sit FUNDI-program. Træningen foregår ofte ansigt til ansigt eller via webinarer. Webstedet til FUNDI-programmet er på www.southafrica.net/za/da/landing/fundi-home/

"Fundi" er et Zulu-ord, der betyder specialist eller elev. Agenter, der gennemfører kurset, kan vises på SAT-webstedet (www.southafrica.net) i en liste over Sydafrikas specialiserede rejsebureauer under overskriften "Har du brug for en rejsespecialist"? Systemet forbinder forbruger og agent sammen baseret på geografisk nærhed. Kurset giver adgang til et omfattende bibliotek med lokale videoer, downloadbare brochurer, kort, information om flyselskaber og et webinar, der adresserer de mange forskellige oplevelser, der findes i Sydafrika.

Australien

"Hos Tourism Australia ser vi agenter som kritiske partnere, da vi stræber efter at nå vores 2020-mål", siger Jane Whitehall, vicepræsident, Amerika ved Tourism Australia. "Vi har sat et mål om at øge de amerikanske besøgendeudgifter fra 2, 58 milliarder dollars i øjeblikket til mellem 4, 5 milliarder og 5, 5 milliarder dollars i 2020. For at gøre dette, er vi nødt til at øge antallet af besøgende, hvor meget de bruger i Australien og opfordre dem til at udforske forskellige dele af landet ".

Det er her agenter er vigtige, siger Whitehall. "Vi ved, at forbrugerne i stigende grad er kloge med rejser og har flere oplysninger og muligheder lige ved hånden end nogensinde før. Vi ved også, at Australien konsekvent rangerer øverst på amerikanernes drømmelister over feriedestinationer, og vi hører ofte folk sige, at de vil gå ' en skønne dag".'

Men ifølge Whitehall kan valgene virke overvældende, og mange forbrugere har brug for hjælp til at forstå, hvordan de får mest muligt ud af deres begrænsede ferietid. Agenter er dem, der ved, hvordan man designer en ferie der passer til kunders personlige smag, tidsplaner og budgetter, og de bedste rejseprofessionelle kan arrangere disse autentiske oplevelser og værditilvækst.

Aussie Specialist-programmet inkluderer et fleksibelt onlinetræningskursus, som er perfekt til agenter i hjemmet, fordi de kan gennemføre træningen, så de passer til deres skemaer. Hjemme-agenter kan nyde andre fordele, herunder adgang til tilbud gennem vores rejseklub, webinarer og e-nyhedsbreve og en række tilpassede marketingværktøjer og aktiver, der hjælper med at markedsføre og sælge Australien mere effektivt.

"Inden for netværket af Aussie-specialister har vi et premium-niveau, der er kendt som Premier Aussie Specialists", siger Whitehall. "Denne gruppe gennemgås årligt og inkluderer de agenter, der opfylder udvalgte kriterier, såsom det meste salg til Australien, forpligtelse til løbende træning og promovering af destinationen. Premier Aussie Specialist-betegnelsen er en stor markedsføringsfordel, fordi kunderne kan være sikre på, at de taler til de bedste agenter, der sælger Australien. Vi giver også ekstra fordele til disse agenter, herunder agentprofilfunktioner på Australia.com, henvisninger fra relevante markedsføringsaktiviteter og mere. For eksempel har vi for nylig kørt en større kampagne med Virgin Australia og Delta, der promoverede 52 underskrifter uges lange rejseplaner og henviste fører til Premier Aussie Specialists ".

Europa

En af grundene til, at Schweiz blev noteret som verdens mest konkurrencedygtige rejsedestination i World Economic Forum's Travel & Tourism Competitivity Report 2013, er, at det rangerede først for fremragende personale. Schweiz vil have dig til at deltage i ekspertisen. Sidste august afsløret Schweiz Tourism et nyt e-learning-program for nordamerikanske agenter. Programmet blev oprettet i samarbejde med Travel Agent Academy (en afdeling af Travalliance) og kaldes Schweiz-specialisten Gold-Level og Platinum-Level. Rejsebureauer kan blive certificerede Schweiz-rådgivere eller certificerede Schweiz-specialister ved eksamen.

"Hjemmebaserede agenter er meget vigtige for vores indsats i Nordamerika, faktisk er de vigtigere end nogensinde", siger Pascal Prinz, kontochef, Trade Relations East Coast i Toursim Schweiz. "Derfor har vi gjort meget for at skabe værktøjer, der kan hjælpe dem med at få alt, hvad de har brug for at vide for at sælge Schweiz. Uddannelse og uddannelse af disse agenter er afgørende for vores strategi. Vi begyndte at tilbyde regelmæssige webinarer og vi har set deltagelsen stigning med hver nye session.

"Vi er meget begejstrede for e-læringsprogrammet, som vi for nylig føjede til vores værktøjer. Det giver agenter, hvad de har brug for for effektivt at sælge landet. Kurset giver dem nok, men ikke for meget, fordi vi ønsker at respektere deres tid. Vi er arbejder konstant med at strømline programmet. Disse bestræbelser har hjulpet os med at holde det på kun tre timer lang. Ved at strømline kan vi uddanne agenterne men også respektere det faktum, at de er meget travlt. Vi vil aldrig spilde nogen af ​​agenternes tid.

"Lige nu har vi omkring 400 schweiziske rådgivere og mellem to og 3.000 schweiziske specialister. Vi holder dem ajour med vores hjemmeside, vores nyhedsbreve, webinarer og e-læringskursus. Jeg rejser også rundt for at give seminarer om at sælge Personligt Schweiz. Vi ønsker (agenter) at vide, hvor vigtige de er for os. Vi ønsker også, at de skal vide, at vi konstant er på arbejde med at forbedre disse værktøjer, og vi er taknemmelige for, at vi har modtaget så positiv feedback fra dem ”.

Kandidater på e-læringskursus modtager certifikater som "Schweiz-rådgivere" ved eksamen og kan fortsætte deres uddannelse derfra ved at tilmelde sig Schweiz Specialist-programmet, Platin-niveau, og blive en "Certificeret Schweiz-specialist". Denne sondring kommer med et lederprogram på Switzerland Tourism's websted www.mysw Switzerland.com; berettigelse til fam-ture til Schweiz; invitationer til eksklusive schweiziske begivenheder i byer overalt i Nordamerika og tre CEU-kreditter fra Rejseinstituttet og ni kreditter fra det canadiske institut for rejserådgivere.

latin Amerika

FOTO: Ecuador lancerede kampagnen "Alt hvad du behøver er Ecuador".

Ecuadors ministerium for turisme har oprettet et omfattende program til at uddanne og støtte hjemmebaserede rejsebureauer siger Verónica Sevilla, kampagnekoordinator for ministeriets program "Alt hvad du har brug for er Ecuador".

"Kampagnen 'Alt, hvad du har brug for er Ecuador', er en speciel handelskampagne, der indeholder flere redaktionelle og digitale kommunikationsværktøjer, såsom et dedikeret Alt, du har brug for er Ecuador-magasinet, et nyhedsbrev og allyouneedisecuador.travel/trade-webstedet med opdaterede data om turisme", hun siger. Sevilla bemærker, at programmet også inkluderer en "massiv social media outreach".

Sevilla siger, "Magasinet Alt, hvad du har brug for er Ecuador, har specialiseret information, der er relevant for rejsebureauer og rejsearrangører, og værktøjer til at kunne sælge Ecuador til deres kunder". Hun tilføjer, at kampagnen "er beregnet til at støtte hjemmebaserede rejsebureauer og give nye og kreative måder at promovere Ecuador nu såvel som i fremtiden".

Uddannelsesværktøjerne inkluderer en aftagelig rejseplanlægger med topdestinationer, beskrivelser af Ecuadors "fire verdener", kort og "artikler, der afslører alt hvad Ecuador tilbyder", siger Sevilla. Magasinet distribueres til 8.000 rejsebureauer og rejsearrangører i Nordamerika, Europa, Asien og Latinamerika.

"Nyhedsbrevet leveres digitalt hver anden uge og er tilgængeligt på fem sprog: spansk, engelsk, fransk, portugisisk og tysk. Kampagnen tilbyder også online webinarer hver anden måned, der indeholder de bedste destinationer i Ecuador, så den hjemmebaserede agent kan vide, hvordan man bedst sælger produktet ”, siger hun.

Sevilla nævner, at den største udfordring med at arbejde med hjemmebaserede rejsebureauer er "at få oplysningerne om destinationen leveret til enhver agent". Ikke desto mindre siger hun, at hjemmebaserede agenter øger deres salg af rejser til Ecuador "fordi hjemmebaserede agenter er mere interesseret i at sælge specielle destinationer som Ecuador til deres kunder".