Anonim

Cruise Lines International Association (CLIA) afholdt sin årlige Cruise360 rejsebureau konference 1-6 juni i Vancouver, hvor der var udøvende paneler, taler, værksteder, skibinspektioner og endda en fest eller to. Deltagelsen oversteg 1.300, hvoraf 650 deltagere var rejsebureauer.

En af de første meddelelser om krydstogtskibe, der blev fremsat på konferencen, har direkte indflydelse på rejsebureauerne i hjemmet - Norwegian Cruise Line har dedikeret et salgsteam til at arbejde med hjemmebaserede rejsebureauer i ledelse af firmaets salgsveteran Clark Reber.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Den nye Independent Travel Professional (ITP) kanal er en del af linjens Partners First-program, der blev lanceret for en række år siden for at gøre det lettere for agenter at promovere og sælge norske krydstogter.

Den norske præsident og COO Andy Stuart bemærkede, at det hjemmebaserede segment kan være vanskeligt at støtte, fordi det ikke er let at spore individuelle, uafhængige agenter. Værtsbureauer har forskellige måder, de ønsker, at krydstogtskibe skal nå ud til deres agenter - nogle tilskynder til direkte kontakt, mens andre foretrækker leverandører at arbejde gennem værtsagenturens hovedkvarter.

ITP-programmet tilpasser kommunikation og teknologi til det hjemmebaserede segment "i stedet for at have et program i én størrelse, der passer til alle", sagde Stuart.

Det inkluderer et sekundært telefonfelt - hvis det understøttes af værtsagenturet - som tillader linjen at spore individuelle agentsalg. ITP vil også omfatte symposier til søs, et månedligt nyhedsbrev og eksklusive webinarer. Linjen skaber også et ITP-rådgivningskort. "Vi arbejder tæt sammen med værterne" for at tilbyde "det samme niveau af en-til-en-støtte", som de store butiksbureauer traditionelt har modtaget, sagde Stuart. "Vi vil skabe det mest engagerede, lydhøre og bemyndigede salgsteam i branchen". Den første reaktion fra ledere af værtsbureauer er, at ITP-programmet "har potentialet til at ændre spil", sagde Stuart.

ITP-teamet når også ud til det, som Reber kaldte "stødige solister", som længe har opereret uafhængigt uden et værtsbureau. ”Vores budskab er 'løft din hånd.' Vi vil arbejde med dig ”, sagde han.

For mere information, e-mail [email protected] eller tilmeld dig Partners første Facebook-side på www. facebook.com/partnersfirst.

En anden linje, Windstar Cruises, øgede også sin opsøgning til agentfællesskabet med Star Promise, et initiativ, der inkluderer et gruppeprogram, fam-rejse og et forbedret uddannelsesprogram. "Rejsebureauer er centrum for vores forretning", sagde Joe Duckett, linjens vicepræsident for salg og marketing. "Vores nye Star Promise-program handler om at genkende og takke vores rejsebureau 'stjerner, ' at uddanne agenter nye til Windstar og levere de programmer og service, som begge er nødt til at være en succes."

Star Groups-programmet tilbyder bonusprovisioner, turneringslederkreditter med så få som fem reserverede pladser, opsparing og andre faciliteter. Der er to niveauer af fordele afhængigt af den valgte gruppedato.

Star Group Dates tilbyder 5 procents billetpris, en turlederleder (TC) for ni reserverede gæster, $ 100 ombordskredit pr. Person og en gratis cocktailfest med hors d'oeuvres til mindst 18 gæster. På dette tidspunkt kan gruppeprogrammet anvendes til 259 cruise-afgangsdatoer.

Datoerne for Star Advantage-gruppen inkluderer 10 procent rabat, en TC for ni reserverede gæster, $ 100 pr. Person om bord på kredit, cocktailfest med hors d'oeuvres for mindst 18 gæster og et rejsebureau på $ 100 per person. Der skal optjenes en TC-kredit for at bonusprovisionen skal betales. Der er 164 kvalificerede krydstogter på alle destinationer.

Det nye Star FAM-program inkluderer udvalgte datoer til 2016; agenter betaler bare den ikke-diskonterbare del af billetprisen, drikkepenge, havneafgifter og skatter. Windstar forbedrede også for nylig sit Star Specialist rejsebureau uddannelsesprogram. For mere information, se www.windstarcruises.com/starpromise.

S ave the date: Det er ikke for tidligt at registrere til CLIA Cruise360-konferencen 2017. Det er planlagt til 18-24 april i Fort Lauderdale. Besøg www.cruise360.org.

CLIA hædrede to krydstogtsledere, et rejsebureau i Florida og en individuel agent fra Las Vegas med priserne for Cruise Industry Hall of Fame i 2016. Vinderne blev nomineret og stemt på af CLIA-medlemmer og annonceret på en gallabanket under Cruise360-konferencen.

Vindere af Lifetime Achievement Award var Rudi Schreiner, præsident og medejer af AmaWaterways, og Bill Smith, vicepræsident for krydstogtsalg og performance management for Virtuoso, det luksuriøse rejsebureaus konsortium.

Schreiner er en pioner inden for flodkrydstogter, der introducerede europæiske flodkrydstogter i USA og hjalp segmentet med at vokse til en af ​​de mest populære former for rejser rundt om i verden. Han har altid været en stærk tilhænger af rejsebureauer, ligesom hans kone og medstifter af AmaWaterways, Kristin Karst.

Smith har arbejdet i rejsebranchen i mere end 44 år og skulle efter planen gå på pension den 1. juli. Gennem årtierne arbejdede han for en række krydstogtselskaber, begyndte med Sitmar Cruises i 1984, hvorefter han havde ledende stillinger i Princess, Costa, Silversea og Crystal.

Cruises & Tours Unlimited i Jacksonville, Florida, blev kåret til vinderen af ​​rejsebureauets innovatørpris 2016. Virksomheden ejes af Chad Burt og Steve Muraca, der også driver værtsbureauet OutsideAgents.com.