Anonim

FOTO: Cruise Planners 'udøvende team inkluderer Tom Kruszewski, CFO og medejer; Vicky Garcia COO og medejer; Michelle Fee, CEO og medstifter; og Brian Shultz, koncerndirektør, teknologi og operationer.

For mange år siden vedtog Cruise Planners "green" som sin officielle firmafarve. Faktisk er dets årlige konventioner normalt et hav af "grønt", inklusive det seneste, der blev afholdt 12-15 november på Borgata casino resort i Atlantic City, NJ De fleste af de 500 rejsefranchiseejere, der er til stede, samt alle Cruise Planners udøvende team viste deres troskab ved at bære noget grønt.

Du vil måske også kunne lide

Man looking at his computer, holding mug (Photo via Deagreez / iStock / Getty Images Plus) Investering i en Premier Travel Franchise-krydstogtsplanlæggerblog

Person using laptop computer Fordelene ved at investere i en rejsefranchise-krydstogtsplanlæggerblog

Cruise Planners Krydstogtsplanlæggere tilbyder tilpassede websteder til rådgivere Værtsbureau & konsortier

Couple Traveling in airport Krydstogtsplanlæggere tilskynder rejsende til at gå papirløse krydstogtsplanlæggere Blog

Cruise Planners convention Krydstogtsplanlæggere tilbyder fortsat uddannelsesmuligheder Krydstogtsplanlæggere Blog

Coral Springs, Fla.-hovedkontor, et agentur, en American Express-repræsentant, praler nu, at det er det største hjemmebaserede rejsebureau-franchisenetværk. Det er også en af ​​de få store værter, der har adgang til American Express 'fulde skifer med marketing- og salgsprogrammer, herunder Pay with Points-programmet, hvor kunderne kan betale for rejser med point optjent på deres American Express-kort.

I år fejrer Cruise Planners 20 år i erhvervslivet ved at rapportere stærke salgsresultater og afsløre store initiativer inden for teknologi, markedsføring og træning for at hjælpe sine over 900 franchisetagere med at opnå endnu større overskud. Faktisk praler Michelle Fee, Cruise Planners administrerende direktør og medstifter, af, at hendes gruppe vil formørse sine konkurrenter på værtsagentursmarkedet. "Vores mål er at have total dominans af den hjemmebaserede rejsebranche, hvor krydstogtsplanlæggere er det eneste navn, som din kunde vil kende", fortalte hun sin franchisetager-delegerede.

Gebyr siger, at Cruise Planners har brugt det seneste år på at investere i sit hovedkvartersteam og tilføje medarbejdere, så det virkelig kan være en udvidelse af sine franchisetagere for at hjælpe dem med at udvide deres forretning. "Vi har investeret internt i alle aspekter af virksomheden, så hver af vores rejsearrådgivere har back-end support af et 65-personers team, der fokuserer på marketing, teknologi, træning og strategisk udvikling", siger hun.

Krydstogtsplanlæggere har også øget sin teknologi, træning og markedsføring programmer for at øge salget i alle kategorier af rejser. "Vi har opbygget teknologien og øget vores interne support, så hver CP-rejse-rådgiver effektivt kan arbejde på at vokse sin forretning og fokusere på at sælge", sagde Fee. ”Vi gør alt det tunge løft i baggrunden i et forsøg på at støtte hver franchise”.

Disse investeringer i nye programmer og teknologi lønner sig stort. Så her er hvorfor du måske vil være medlem af Big Green.

Image

FOTO: Sea of ​​Green: Cruise Planners-agenter viser deres loyalitet under gruppens årlige konference.

Vær en del af en gruppe, der rapporterer stærke resultater. Gebyr og hendes team afslørede nye resultater, der viser, at den gennemsnitlige Cruise Planners-franchisetager steg med 26 procent baseret på krydstogter i 2014. Derudover projicerer Cruise Planners en stigning på 44 procent i bookinger for 2015 baseret på frontbelastede indtægter.

Deltag i en vært, der vokser ud over blot at sælge krydstogter. Krydstogtsplanlæggere har også diversificeret salgsmixen, som franchisetagere producerer. Mens disse franchiser stadig sælger krydstogter (71 procent), er landet nu på 20 procent, rejseforsikring er på 5 procent, og luft, bil og hotel ligger på 5 procent, ifølge selskabets seneste tal for 2014.

Nogle ledere af Cruise Planners siger faktisk, at gruppen vil sælge 50 procent krydstogter og 50 procent landture, hoteller og andre produkter inden for de næste fem år.

Få adgang til et nyt associeret program for franchisetagere. Cruise Planners fokuserer på at forbedre sit associerede program for franchisetagere. Associerede virksomheder er faktisk uafhængige entreprenører tilknyttet en Cruise Planners-franchisetager.

Faktisk siger Cruise Planners, at disse franchisetagere med associerede virksomheder havde tre gange indtægterne som dem, der driver deres forretning alene. De, der tilføjede associerede virksomheder, steg indtægterne med 27 procent. Det nye associerede program til Cruise Planners giver mulighed for associerede virksomheder at deltage i virksomhedens marketingkampagner og give dem adgang til flere værktøjer til at hjælpe med at drive salg.

Få bedre mobilteknologi til at oprette forbindelse til kunderne. Cruise Planners har lanceret en ny Mobile 2.0 til sin Cruise Planners-app, som kan bruges af kunder af franchisetagere til at booke krydstogter og kommunikere med deres Cruise Planners rejse rådgivere.

Med den fornyede app, der i øjeblikket er i live, kan Cruise Planners skubbe ud meddelelser og salgsfremmende kampagner med stærke opfordringer til handling til den enkelte Cruise Planners franchisetager.

Få bedre målrettet markedsføring gennem et nyt Smart Select-værktøj. Cruise Planners 'splinternye Smart Select-program gør det muligt for rejsekonsulenter automatisk at identificere klienter i deres databaser for specifikke målrettede marketingkampagner, der maksimerer effektiviteten og udnytter den bedste rådgivning til hver enkelt rådgiver's marketingdollar.

Cruise Planners hjemmekontor vil nu automatisk opdele disse kunder i specifikke grupper baseret på købsvaner, demografi og andre faktorer.

Siden lanceringen af ​​Smart Select i juni siger Cruise Planners, at det har set programmet øge salget med dobbeltcifre for sine franchisetagere.

Få bedre individuelle Cruise Planners websteder samlet. Cruise Planners administrerer allerede tusinder af sider med webindhold til hver af sine franchisetagers websteder. Nye og forbedrede websteder vil nu give kunderne mulighed for at søge efter både land- og krydstogtsrejser fra ét sted. De har også bedre visninger af aktuelle tilbud, der tilbydes af Cruise Planners-franchisetagere, et forbedret søgefelt og nye "knapper" dedikeret til landferier samt billetter og begivenheder.

Forbedre synligheden af ​​dit Cruise Planners-websted. Siden denne sommer har Cruise Planners fokuseret på at forbedre optimering af søgemaskiner til de enkelte websteder for dens franchisetagere.

Ifølge virksomheden har det allerede resulteret i en stigning på 113 procent i trafikken til disse websteder. Cruise Planners har planer om at fortsætte med at udvide programmet for at hjælpe med at skabe endnu mere forbrugertrafik til hver franchisetagers websted.

Få adgang til et nyt klientstyringsværktøj. Cruise Planners har netop introduceret CP Hub, et klientprospektstyringsværktøj, der hjælper franchisetagere med at kvalificere kunder bedre, prissætte produkter, følge op med klienter og booke deres kunder.

Det nye værktøj er fokuseret på at hjælpe franchisetagere med at blive på toppen af ​​deres kundeemner ved at sende e-mail-påmindelser om alle salgsmuligheder. Værktøjet hjælper dem også bedre med at spore, overvåge, forudsige og styre salg og potentielt salg.

Book flere hoteller ved hjælp af et nyt reservationssystem. Et nyt hotelreservationssystem drevet af Orbitz har været til Cruise Planners 'eConnect-reservationsplatform. Provisioner optjent ved dette hotelsalg sendes direkte til Cruise Planners hjemmekontor, som derefter distribuerer dem til franchisetagere. Det nye system giver Cruise Planners mulighed for at fremskynde provision.

Sælg flere rejser ved hjælp af et nyt udløst e-mail-program. Under dette nye program, når Cruise Planners 'kunder booker en rejse, vil de få en række e-mails designet som automatiske berøringspunkter i hele reservationscyklussen. Ideen er at give kunderne personlig opmærksomhed fra deres rejseguide automatisk på hvert trin i bookingprocessen.