Anonim

FOTO via ThinkStock (/ IMAGECAPTION)

Da jeg først begyndte at arbejde som rejsearrådgiver, må jeg indrømme, at jeg ikke vidste meget om virksomheden, og heller ikke hvad det skulle til for at få succes. Men nu, med et par års erfaring, har jeg opdaget flere centrale ting, der har hjulpet mig med at opbygge mit rejsebureau og blive mere rentable.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal komme sammen nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Omdømme er alt: Jeg har aldrig set en branche helt som rejsebranchen. Vi er en lille gruppe, men en høj! Omdømme går langt, så sørg for, at din er god. Det gamle ordsprog er sandt: Det tager en levetid at opbygge karakter og et minut at ødelægge det. Jeg vil vove mig med at sige, at det tager en lige lang tid for hele rejsebranchen at lære om dit omdømme.

Det er aldrig for sent at begynde at kigge efter dig selv: Da jeg først trådte ind i rejsebranchen, troede jeg, at alle havde min bedste interesse i tankerne, fordi jeg havde min bedste interesse i tankerne. Mit råd til enhver, der søger at komme ind i rejsebranchen: underskriv ikke noget uden at overveje, hvor du måske er om to til tre år. Endnu værre, antag ikke, at du på nogen måde er beskyttet mod en anden persons grådighed, hvis du ikke har en kontrakt.

Det er svært at forestille sig selv som en million dollar agent, når du først begynder, men det er bestemt muligt at blive en.

Når du når dette punkt, hvordan skal du dog have, at dit liv skal se ud? Ønsker du fleksibilitet til at styre din egen tid eller din egen rejsebog? I så fald bør du lægge grundlaget for det nu, så det ikke er en kamp, ​​når du har nået dette punkt - og være sikker på, vil du komme dertil!

Respekt går begge veje: At lære at respektere andre begynder med at lytte. Fra at høre og dechiffrere dine klienters bekymringer (halvdelen af ​​dette job er psykologi, er det ikke?) Til at blive på din iPhone i et møde med en leverandør, vil gensidig respekt være grundlaget for et langvarigt forhold.

Hvis du er i nogen form for udøvende stilling, skal du aldrig glemme, hvad Albert Camus skrev: "Intet er mere foragteligt end respekt baseret på frygt". Hvis du skal bruge en falsk magtfølelse for at skubbe medarbejdere eller leverandører rundt, vil du finde dig selv alene i slutningen af ​​en meget lang, nedslående karriere. I stedet skal du behandle alle som en ven - og til sidst bliver de en.

Gennemsigtighed skaber tillid: Hele min forretningsmodel ændrede sig, da jeg begyndte at være helt gennemsigtig i mine samtaler med klienter. Efter mange års besked om at skjule det faktum, at jeg tjente en provision på mit salg, var jeg ved min slutning, da en klient svarede på en reservation, jeg havde arbejdet med, ved at sige: "Det er den, vi vil gå med - Jeg ringede lige til resortet og reserverede! Tak for din hjælp "!

Dette gjorde to ting for mig. Først fik det mig til at miste søvn, fordi hvert mistet salg fik mig til at miste søvn dengang. For det andet fik det mig til at indse, at denne klient ikke havde fundet noget billigere online eller booket hos en anden agent - han forstod simpelthen ikke.

Hvis det er mit job at uddanne mine kunder om rejser, hvorfor er det ikke mit job at uddanne dem om mig, herunder hvordan jeg får betalt, hvor min prisfastsættelse kommer fra, og hvad jeg forventer af mine klienter til gengæld. Det vendepunkt fik mig til sidst til at gøre gennemsigtighed til en af ​​de tre søjler i Epperly Travel.

Se ikke engang på den nederste linje: På samme tid, hvor jeg begyndte at gennemføre gennemsigtighed i min virksomhed, indså jeg, at jeg ikke kunne være helt gennemsigtig og ærlig med en klient, hvis mine beslutninger blev drevet af, hvor mange penge der gik ind i min egen lomme.

Jeg har personligt set virksomheder snige sig ind $ 100 her og der, når deres bundlinje ikke var nok, eller pitleverandører mod hinanden på samme måde som vi ville narre, når klienter pit os mod andre agenturer.

Jeg har endda set et agentur, der anbefalede Caribien til en klient, der bad om Hawaii, fordi agenturet vidste, at det ville give en højere procentdel af provisionen på det caribiske salg.