Anonim

Når du demonstrerer korrekt forretningsetikette i en uheldig uhøflighedskultur, siger det meget om dig som forretningsmand.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Uanset om du sælger widgets eller feriedrømme, handler forretningsetikette ikke kun om at vide, hvad man skal diskutere under et klientmøde, eller hvordan man taler til en leverandør på en rejsebranche-konference. Det er en måde at præsentere dig selv på på en sådan måde, at du bliver taget alvorligt. Dårlig forretningsetikette kan koste dig tilliden fra dine leverandører og kunder og tabet af værdifulde forretningsmuligheder.

Ægte etikette går langt ud over at vide, hvilken gaffel eller kniv der skal bruges. Det er en kvalitet, der kommer indefra og omfatter mange ting - venlighed, empati, høflighed og et hensyn til dem omkring dig. Vi har muligvis brug for en etikettenbog for at lære om redskaber til brug, men vi skulle ikke have brug for en bog for at lære at være civil og respektfuld.

Vis respekt og venlighed for alle: Jeg har været på mange rejsekonferencer, møder og messer som agentdeltager, taler og leverandør. Heldigvis er de fleste agenter, jeg har mødt gennem årene, vidunderlige, venlige og livsglade mennesker.

Men jeg har også været vidne til noget ligefrem unødvendigt og uopfordret for uhøflighed og opvisningsret. God forretningsetikette indebærer, at man ikke kun viser respekt for dine klienter, men også for dine leverandører, dine kammerater, reservationsagenten i den anden ende af linjen og personen bag blandt andet hotelindtjekningsdisken. At demonstrere en konsekvent respektfuld holdning vil også opbygge din troværdighed inden for erhvervslivet.

Fokuser på ansigtet, ikke på skærmen: Gode ​​manerer, blev det engang sagt, er den støj, du ikke får, når du spiser suppe. Et af de største eksempler på uhøflig opførsel i samfundet i dag er den vilkårlige brug af smartphones.

En af mine øverste kæledyrspæle er, når folk taler på en enhed højt på et offentligt sted, på et klientmøde, på et netværksarrangement eller under en præsentation på en rejsekonference. Når vi kritisk bruger vores mobiltelefoner, er det ikke kun forstyrrende, men vi sender også en meddelelse om, at personen i den anden ende af linjen er vigtigere. Du lærer så meget, når du slukker for dine telefoner og lytter til, hvad andre mennesker siger.

LÆS MERE: Ulempen ved at sælge til elskede

Brug kommunikationsevner: Forretningsetikette involverer kommunikation effektivt. Dette inkluderer altid returnerende telefonopkald og e-mails. Når du ringer eller modtager et opkald, skal du altid identificere dig selv og dit agenturnavn og tale på en høflig og hensynsom måde. Tilpas samtalen med et kort spørgsmål om den anden person i stedet for at skynde sig direkte i virksomheden. Dette vil hjælpe dig med at oprette forbindelse til din opkalder. Når du sender en e-mail, skal du bruge en bestemt emnelinje og holde beskeden forretningsmæssig og ikke alt for personlig eller afslappet.

Efterlad ikke voicemails, der er længere end 30 sekunder. Hvor mange af os har været nødt til at udholde en telefonsvarer, der starter med, at en person mumler hans eller hendes navn for hurtigt til, at vi kan fange den, og derefter efterlade en lang, vandrende besked med telefonnummeret mumlet for hurtigt i slutningen? Dette betyder, at vi skal gentage hele beskeden igen og igen.

Øv overvejelse ved at bremse lidt i begyndelsen af ​​meddelelsen for at udråbe dit navn og telefonnummer, før du går ind i din besked. Afslut din meddelelse ved kort at angive dit navn og nummer igen.