Anonim

For næsten fire år siden opfordrede Rod McLeod, min nabo og tidligere Royal Caribbean Executive, mig til at deltage i vores lokale Rotary Club. Hvis du ikke er bekendt med Rotary International, er det en verdensomspændende organisation af mere end 30.000 lokale klubber, der tilsammen har godt over 1 million medlemmer. Medlemmer af Rotary Club laver frivilligt arbejde og samler penge til stipendier og andre værdige formål.

Mens jeg havde kendt, elsket og respekteret Rod i to årtier, var jeg lidt skeptisk. I ser, i et par år i min midten af ​​20'erne var jeg rotarian i min hjemstat Massachusetts, og jeg huskede at have spist frokost hver fredag ​​med en flok gamle, kedelige, gråhårede fyre. Fremadspændende 30-plus-år, og nu er din virkelig den med det grå hår, men jeg vil gerne tro, at jeg ikke er så kedelig, og jeg føler bestemt stadig ungdommelig.

Ikke desto mindre herskede Rods overtalelsesevne. En af de første mennesker, som han introducerede mig for, var Joe Roth, og mine bekymringer over, at organisationen blev svulmende og kedelig, fordampede.

"Din 'lidenskapsfaktor' vil have direkte betydning for, hvor godt du skaber oplevelser en gang for livet for rejsende".

Hvorfor? Fordi Joe er en af ​​de mest dedikerede mennesker, jeg nogensinde har kendt. På trods af det faktum, at han er en selvstændig guldsmed, bruger han en utrolig mængde af sin tid til Rotary Club. Hans engagement er håndgribelig, men hvad der virkelig driver ham er hans lidenskab for Rotary og alle de store ting, det gør. Mens du skal have "varerne" (dvs. færdigheder, viden, erfaring) i enhver forfølgelse eller forretning, er din passion for, hvad du gør, den ultimative hestekræft bag din succes.

Så hvordan er din passion faktor? Har du været i gang med at sælge rejser længe nok til at føle dig mindre end begejstret? Fortæller du andre, at "det bare ikke er sjovt længere"? Hvis du er relativt ny inden for branchen, er den oprindelige nyhed slidt ud? I så fald er det vigtigt at genoplive denne lidenskab, fordi selv med en vis gentagelse vil din entusiasme for det (eller manglen på denne) være indlysende for alle, inklusive dine kunder.

Lad os se det i øjnene. Det er let at tillade, hvad nogen af ​​os gør for at blive rutine. Når alt kommer til alt kan dette være fjerde gang i dag, at du sælger et bestemt produkt eller destination. For dine klienter kan det imidlertid virkelig være livets tur, og din entusiasme eller mangel på den kan have en positiv eller negativ indflydelse på den vigtige oplevelse for dem. For den sags skyld kan det være forskellen mellem at sælge eller ej.

For dem af jer, der velsignet forbliver begejstret for jeres kald, hvorfor ikke tage denne lidenskab til næste niveau? Når din passion for kundens ferieplaner er synlig, bygger du en obligation, der er nøglen til at gøre dette salg og fremtidig salg. Dine klienter køber ikke bare en tur, de køber dig og dine muligheder. Når du virkelig er optimistisk, entusiastisk og karismatisk, vil de gøre forretninger med dig for evigt.

Her er nogle måder at sikre en positiv oplevelse for klienten:

Samarbejd med kunden. Stil spørgsmål, udfordre dem, involver dem i planlægningen. Det vil gøre oplevelsen så meget mere spændende for dem og forfriskende - og sandsynligvis lettere - for dig.

Opret noget nyt for enhver klient. Tal mindre og still flere spørgsmål. Du finder den "sleuthing", der kræves for at løse "sagen om den perfekte rejseløsning", sjov, spændende og anderledes hver gang. Variation er krydderet ved at sælge rejser.

Forbedres konstant. Gør regelmæssigt (og ærligt) en selvanalyse af de ting, du gør godt, og de ting, du har brug for at forbedre. Find en vellykket mentor, og lær af denne person. Se nærmere på dine klienter, når de vender tilbage, og find ud af, hvordan turen kunne have været endnu mere spektakulær. For øvrig er dette også en undskyldning for at være i kontakt med dem endnu en gang og en mulighed for at minde dem om, hvad et utroligt job, du har gjort.