Anonim

FOTO: Harry Dalgaard fra Avanti Destinations og Lynn Clark fra Mark Travel

At finde det rigtige hotel eller resort til dine klienter kan være en vanskelig forretning. Du behøver ikke kun at vide, hvad dine kunder ønsker, men du har også brug for at kende detaljerne i belønningsprogrammer, hvilke tjenester og faciliteter hvert hotel tilbyder, en egenskabs forskellige indkvarteringstyper, hvilke ressourcer der er tilgængelige for dine kunder på bestemte destinationer, hvilke dokumenter har brug for at være i orden, og hvad der oprindeligt motiverede klienter til at ville tage på deres rejse.

Du vil måske også kunne lide

Neuschwanstein Castle Avanti og Bavaria Turisme lancerer uddannelsesprogram… Tour Operator

Paul Barry, CEO of Avanti Destinations Avanti markerer et vellykket første år for gruppeafdelings turnéoperatør

Sheraton Maui Resort & Spa Behagelige ferier 2019-rejseafbud efteråret Funktion… Tour Operator

Thailand White Palace. Behagelig ferie og rejseudvidelse Udvid operatør for program til Japan og Asien

A travel agent planning an overseas trip, travel advisor Behagelige ferier og rejser fejrer 30 dage med tak turoperatør

Agent @ Home afrundede præsidenter og administrerende direktører for topgrossister samt nogle af de bedste salgs- og marketingfolk derude, og bad dem om tip til, hvordan du kan finde det perfekte hotel eller resort til dine klienter.

Dette var, hvad de havde at sige.

Jolanda Nazario, salgschef, rejsebund:
Det hele starter med, at rejsebureauet stiller de rigtige spørgsmål, sætter scenen og sørger for, at kundens behov bliver opfyldt. Vores bedste agenter kvalificerer deres kunder til at finde ud af nøgleinformation for straks at indsnævre valgene. For eksempel er et tre-stjernet eller et fem-stjernet hotel det rigtige valg? Har de brug for parkering? Vil de være i byen, eller foretrækker de at spare og forblive lidt ude af byen?

Travel Bounds bookingwebsted, www.booktravelbound.com (for amerikanske agenter) og www.gototravelbound.com (for canadiske agenter), tilbyder fantastiske værktøjer, der hjælper agenter med at finde vej gennem tilbudene. De starter deres søgning på vores websted efter by og har muligheder derfra - en liste over hoteller, de kan sortere eller et kort, hvor de kan se placeringen af ​​hotellerne, med et klik væk fra mere information om dette hotel. Derudover har vi Trip Advisor-ratings lige der uden at agenter skal forlade webstedet for at kontrollere anmeldelserne - agenter ved, at deres klienter også tjekker. Vores hjemmeside har en række andre værktøjer, herunder ruteeksempler, vejrprognoser, specielle kampagner og pas / visa-krav, bare for at nævne nogle få.

”Det hele starter med, at rejsebureauet stiller de rigtige spørgsmål”. - Jolanda Nazario, rejsebund

Desuden giver Travel Bound en stor ressource kaldet Travel Talk. Den opdateres dagligt med de nyeste tilbud, rejseplaner og incitamenter. De kan få adgang til alle oplysninger for at hjælpe dem med at vælge den rigtige destination og hotel for deres klienter. Der kan de bestille eller downloade rejsebureauguiden for nem henvisning - en bundet brochure, hvor de ikke kun kan søge hoteller, men også se, hvad overførsler, sightseeingture og valgfrie tilføjelser er tilgængelige på destinationen, så de let kan udvikle sig en fuldt udformet rejseplan for deres klienter.

Lynn Clark, vicepræsident for rejsebureaus engagement, Mark Travel:
Gennem Funjetagent.com, hvis agenter allerede har et hotelmærke i tankerne, kan de foretage en avanceret søgning med os under dette hotelnavn eller hotelmærkenavn (f.eks. Kun sandaler-voksne, strande-familier).

Hvis de ikke ved det, har vi nogle værktøjer - kalde dem sammenligningsinformationer. For eksempel, hvis de har en krydstogtskunde, der ønsker at tage en landferie, dokumenterer vi efter krydstogts- og krydstogtsmærke, hvilke typer resorts der vil være en god pasform. (Celebrity Cruises-kunder har for eksempel en tendens til at lide El Dorado Resorts.) Agenter har givet os virkelig god feedback på det. I det samme område på Funjetagent.com har vi kun resorts for voksne i Caribien og resorts kun for voksne i Mexico.

"Vi dokumenterer efter krydstogts- og krydstogtsmærke, hvilke typer resorts der ville være en god pasform". -Lynn Clark, Mark Travel

Vi kan lide at tænke på vores Vax VacationAccess-websted som det indkøbscenter, hvor du kan få adgang til alle butikker og overalt. På Funjet Vacations er det som Macy's eller Nordstrom's i indkøbscenteret. Det er her du kommer for at få alt, der vedrører Funjet.

Vi kommunikerer virkelig til agenter, som vi samarbejder med hotelpartnere af høj kvalitet. Der er en gruppe af dem, vi fokuserer på; vi har et meget stærkt forhold til dem. Vi arbejder med dem, fordi de tilbyder en god kundeoplevelse, et kvalitetsprodukt og konstant opdateres, fornyes og udvikles. Hvis du booker hos Funjet, vil du være tilfreds med det, og din kunde vil være tilfreds med det. Så vi prøver at kommunikere denne følelse af tillid med rejsebureauer.

Vi har bemærket, at udvejhotellene virkelig bliver kreative og differentierer sig. Ved at beslutte at udskære deres niche er hoteller, tror jeg, virkelig hjælpe agenter.

Harry Dalgaard, præsident, Avanti Destinationer:
Jo bedre du kender dine kunders smag, præferencer og budgetter, desto mere sandsynligt er det, at du vælger det rigtige hotel. Er det den slags rejsende, der vil føle sig mere trygge på velkendte hotelkædehoteller? Skal de have meget plads på et hotelværelse? I så fald vil disse mennesker sandsynligvis skulle være på et amerikansk eller internationalt kædehotel.

Eller er dine kunder lidt mere eventyrlystne - åben for den mere autentiske oplevelse af et hotel, der ejes lokalt, der afspejler den destination, de besøger? Hos Avanti vælger vi hoteller, der gør netop det. Når du kommer væk fra de store kæder, har du så mange flere muligheder - boutiquehoteller, villaer og andre virkelig unikke egenskaber, der kan gøre turen endnu mere mindeværdig.

"Jo bedre du kender dine kunders smag, præferencer og budgetter, jo mere sandsynligt er det, at du vælger det rigtige hotel". - Harry Dalgaard, Avanti-destinationer

Vær forsigtig med online anmeldelser! Når alt kommer til alt kunne dine klienter vælge hoteller baseret på dem alene - uden din hjælp.

En af fordelene, du kan tilbyde dine kunder, er ekspertisen hos Avantis produktledere og lokale partnere, der kan håndplukke hoteller til dem - destinationsadministrationsselskaber i Frankrig, Italien eller Peru, for eksempel, der kender alle de lokale ejendomme, tjek dem og er der for at hjælpe dine klienter, hvis der er en fejl. Disse lokale partnere giver dine klienter en talsmann på deres destinationer - og det giver både dig og dine kunder ro i sindet.

Jack E. Richards, præsident og administrerende direktør, Pleasant Holidays:
Pleasant Holidays træner salgsagenter til at interviewe klienter for at forstå deres motivation og den type rejse, de ønsker, inden de anbefaler et specifikt hotel eller resort.

Vores forskning og erfaring antyder, at klienten og rejsebureau i gennemsnit uafhængigt har valgt destinationen, før de kontakter en grossist som f.eks. Pleasant Holidays. Da destinationen allerede er færdigbehandlet, afhænger anbefalingen af ​​et resort eller hotel nu af den specifikke type eller formål med turen.

For en romantisk bryllupsrejse til Tahiti eller Bora Bora, anbefaler vi en overvandsbungalow. For bryllupsrejser til andre destinationer anbefaler vi typisk en kun til voksne, alt inklusive, resort ved stranden.

For et destinationsbryllup er det imidlertid vigtigt at vide, om familier med børn deltager, ved at beslutte, om man vil anbefale en udvej kun for voksne eller et børnevenligt. Når man tilbringer tid med familie eller venner, er det vigtigt for mange rejsende at have et familievenligt feriested, hvor børnene bor gratis, og at have sammenhængende værelser eller overnatningsmuligheder i et condo med to eller tre soveværelser snarere end et feriested med alle voksne. .

I den årlige fritidstur eller ferie har mange mennesker tidligere erfaring på destinationen, og hotel- eller ferieanbefalingen er derefter baseret på pris (budget), placering og rejsedatoer. Vi anbefaler fire til fem-stjernede resorts til luksuriøse rejsende og luksusrejsende, mens hvis kunden er prisfølsom, anbefaler vi 3- til 3, 5-stjernede hoteller.

Når man rejser til en speciel lejlighed eller jubilæum, ønsker mange mennesker at vende tilbage til det samme hotel eller resort. Hvis denne udvej ikke er tilgængelig, anbefaler vi sammenlignelige hoteller og resorts i samme område og prisklasse. For dem, der deltager i en bestemt begivenhed, anbefaler vi typisk resorts og hoteller i nærheden af ​​begivenheden og i deres prisklasse.

Pris er en vigtig driver i anbefalingerne til alle rejsetyper. Selvom kunden er afhængig af rejsebureauets og grossistens ekspertise og kundeservice, er pris og værdi nøglen i den overordnede beslutningsproces.

Rejsebureauer forkvalificerer normalt klienter og kommunikerer rejsetypen til Pleasant Holidays under planlægning og bookingprocessen for at fremskynde processen.

Brennan Quesnele, vicepræsident, marketing og produkt, GOGO Vacations:
Ved at arbejde tæt sammen med et lokalt GOGO Vacations eller Worldwide Traveler-kontor kan agenter spare tid og forbedre effektiviteten, da vi vil foreslå de perfekte muligheder for deres klient at vælge imellem. Vores engrossalgskonsulenter hjælper agenter med at kvalificere detaljerede oplysninger om hotel-, feriested- eller ferieplanlægning, for eksempel i henhold til budgettet, rejselængde, prioritering af ønskede faciliteter og også analyse af tidligere rejsevaner - alt efter hensyntagen til de rigtige valg.

GOGO Vacations og dets tilknyttede, Worldwide Traveler, en pakker med ture til Stillehavet, tilbyder også eksklusive faciliteter i vores globale "myTime" produktsortiment til rådighed uden ekstra omkostninger for agenten eller den rejsende.

GOGO Vacations eller Worldwide Traveller kan også hjælpe med at informere agenter om at booke incitamenter - som for eksempel børnene forbliver gratis, opgraderinger, resortkreditter, gratis nætter og mere - der kan spille ind i rejsendes ultimative beslutning.