Anonim

FOTO: Spørg kunder om deres interesser. Landture, som denne vintur på et AmaWaterways-flodkrydstogt, er ofte inkluderet i prisen.

Når du booker nye oscruise-klienter, kvalificerer du dem uden tvivl først for at matche dem med det rigtige skib. Du spørger dem sandsynligvis, hvor de altid har ønsket at tage hen, hvor de tilbragte deres sidste ferie, hvad de kan lide at gøre, hvor meget de vil bruge, og så videre.

Du vil måske også kunne lide

AmaWaterways Top Deck AmaWaterways inviterer gentagne gæster på loyalitetskrydstogter AmaWaterways Blog

Big Ben in London with the houses of parliament and ornate street lamp (photo via BrianAJackson / iStock / Getty Images Plus) Rejsetendenser i 2020: Her er hvor amerikanere vil være … Destination & Tourism

Uniworld s SS Beatrice Uniworld driver forretning til rejserådgivere Krydstogts- og krydstogtskib

AmaMagna title= AmaWaterways er vært for eksklusiv forhåndsvisningsparti til NBCs… Krydstogts- og krydstogtskib

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways navngiver Debbie Fiorino gudmor for det nyeste … Krydstogts- og krydstogtskib

At sætte krydsere på det rigtige skib er af største vigtighed for at hjælpe dem med at få mest muligt ud af deres værdifulde ferietid og budget. Sæt dem på det forkerte skib, og du kan lige så godt vinke dem farvel. At fremstille det rigtige match betyder, at kunderne vil stole på dine anbefalinger og forbliver loyale.

Mens du regelmæssigt kvalificerer dig til oceancruise, er det også smart at gøre det samme for klienter, der overvejer flodkrydstogter. Nogle rejsebureauer - og forbrugere - kan tro, at et flodskib er et flodskib er et flodskib.

Men det er ikke tilfældet, siger ledere med større flodkrydstogtselskaber. Du skal også kvalificere udsigterne til flodkrydstogter af alle de samme grunde.

"Absolut, det er meget sandt for flodkrydstogt, " siger Kristin Karst, koncerndirektør og medstifter af AmaWaterways.

Lignende kvalifikationsproces

Joe Maloney, vicepræsident for amerikansk salg og marketing for Scenic Cruises, sagde, at kvalificeringsprocessen svarer til den, der matcher en klient med et oceancruise.

"Den bedste analogi er, at det er som krydstogter med blåt vand, som er ret godt segmenteret efter produkt", siger han. "Du har massemarkedsfirmaerne, og så har du nogle, der er mere fornemme og mere inkluderende, og så har du nogle, der virkelig er altomfattende. Så meget lignende spørgsmål, som du vil bede disse klienter om at kvalificere dem, ville gælde med flodkrydstogter også ".

For mange mennesker vejer budgettet tungt i deres valg af flod krydstogtskib. Hvad vælger de at bruge? Hvad er inkluderet i billetprisen? Andre kan vælge at bruge mere, hvis alt er inkluderet, og de ikke bliver ramt af en stor regning for at afregne i slutningen af ​​krydstogtet.

"Det koger ned på, hvordan du definerer værdi", siger Maloney. "Vi tiltrækker den type person, der ikke ønsker at blive nikkel-og-dæmpet, fordi vi virkelig er altomfattende. På Scenic er det eneste, du kan bruge penge på, en massage eller frisøren".

Ved hvad der er inkluderet

Mange flodkrydstogtselskaber inkluderer ting som vin og øl med frokost og middag, men nogle har åben bar hele tiden. Det er vigtigt, at du ved, hvilken linje der inkluderer hvad. De fleste inkluderer også udflugter på land, men det er vigtigt, at du som rejsearrangør ved om det også inkluderer valgfri ture.

For eksempel tilbyder AmaWaterways en række Limited Edition-ture, der normalt er begrænset til 20 gæster eller deromkring.

"Disse er designet til at give en bedst mulig oplevelse", siger Karst. "Dette er ikke regelmæssige byture, men det kan være en særlig bytur eller en kulinarisk tur for at lære, hvordan man laver gulash i Ungarn og smager øl og oste i Holland. En af mine foretrukne er i Avignon på AmaDagio, når en Den franske kok henter os fra skibet og bringer os til markedshallen. Vi vælger de friskeste produkter der, og så går vi alle ind i hans madlavningsstudio, sætter forklæderne på og laver vores treretters måltid sammen med masser af gode franske vin. Efter fire timer, som normalt er hvor lang tid det er, er vi alle venner, og vi ved, hvordan man laver et fransk måltid. Og du kan stadig få en forkortet en times byturné i Avignon bagefter. ”

Endnu bedre er disse Limited Edition-ture alle inkluderet, siger hun.

Uniworld Boutique River Cruise Collection har udvidet mangfoldigheden af ​​kystudflugter, den tilbyder, fra de traditionelle ture til mindre grupper. Nogle er hurtigere i tempo, mens andre er rettet mod "blide vandrere", siger virksomhedens præsident Guy Young.

Karst foreslår at spørge klienterne om det aktivitetsniveau, de ønsker på deres ferie. For eksempel bærer AmaWaterways 25 cykler ombord. "Vi har guidede cykelture, eller du kan også cykle på egen hånd", siger hun. "Vi har et fitnesscenter på vores skibe. Hvis klienter bare vil være passive og se på landskabet, kan de sandsynligvis gå på hvert flodskib".

Maloney siger, at sceniske skibe har cykler med elektriske motorer, der kan tændes eller slukkes. "Det muliggør selvstyret opdagelse for mennesker, der ikke ønsker mainstream-turnering", siger han. "Vi har også en GPS-enhed, ikke i modsætning til en iPhone, der er indlæst med over 1.000 ture. Hvis du går tabt, får den dig tilbage til skibet".

Overvej et skibs størrelse og stil

Image

FOTO: Uniworlds nye Maria Theresa er dekoreret med fornemmelsen af ​​et Wiens palads. Flodskibsindretning og atmosfære er vigtige overvejelser i kvalificerende klienter.

Skibets størrelse og stil er også vigtig. Karst foreslår at se på et flodskibs kapacitet, især for de rejsende, der ønsker lidt mere plads og kortere linjer.

"Hvor mange gæster er ombord? Vi har alle skibe i samme længde, fordi vi er begrænset af (floden) låse, så skibet er som en kasse, svarende til et fly, hvor forskellige flyselskaber sætter forskellige sæder i, " siger Karst .

”For eksempel tager vi imod 162 gæster på samme type skib, hvor andre virksomheder har 182 eller endda 190 gæster ombord - det er op til 30 flere gæster. Så vi kan bygge flere offentlige områder, en Chef's Table-restaurant og have større hytter. Størstedelen af ​​vores hytter er mellem 210 og 230 kvadratmeter, og vores suiter er 300-350 kvadratfod ".

Skibets indretning og atmosfære er også vigtige. Uniworld har for eksempel en unik indretning til hvert af sine skibe, ofte med antikviteter, guldblad og lysekroner. Dets nyeste skib, SS Maria Theresa, døbt den 26. marts, var dekoreret med fornemmelsen af ​​et wienisk palads og har et håndmalet loft i lobbyen.

Image

FOTO: Skibets størrelse og stil bør også gennemgås, når du vælger det rigtige flodprodukt. Viking's Longships er for eksempel skandinaviske i design med moderne opgraderinger.

Ikke alle er behagelige i sådanne omgivelser og foretrækker muligvis et elegant moderne flodcruisefartøj. Derfor hjælper dine spørgsmål dig med at bestemme, hvilket skib der er bedst.

"En masse flod krydstogtskibe er cookie-cutter, men vi kommer ud med one-of-a-kind, smukke fartøjer, som virkelig adskiller os i floden krydstogtsektoren, " siger Young.

Til sammenligning driver Viking River Cruises "Longships" med en signaturskandinavisk design, neutrale paletter og moderne bæredygtighedsopgraderinger, herunder solpaneler og organiske urtehaver.

Spisepræferencer

Du bør også måle dine kunders interesse i køkken. Nogle vil måske have forskellige spiseoplevelser, mens andre er tilfredse med mere afslappede indstillinger eller den største spisestue hver aften.

"Hvis du har foodies, kan jeg sige, at AmaWaterways virkelig er på toppen med mad og drikke", siger Karst. "Vi kan tage højde for forskellige diæter med forskellige køkkener. Vi har vegetariske og veganske menuer, eller hvis du er i wellness, har vi et sundt morgenmadshjørne med smoothies og en masse valg. Men generelt præsenterer vi kunsten gourmet køkken, altid parret med regionens fineste lokale vine ".

AmaWaterways har også en Chef's Table alternativ restaurant til en mere intim middag med kokken, der arbejder i nærheden.

Scenic's "Space Ships" tilbyder seks spisemuligheder, herunder den vigtigste spisestue, en 32-sæde italiensk restaurant kaldet Portobello's, og Table La Rive, en kokkes smagemenu parret med vin til dem i overnatninger i højere kategori.

En anden ting at overveje er det serviceniveau, din klient ønsker. På naturskønne skibe har hver hytte butlerservice, som er himlen for mange, men kan gøre nogle mennesker ubehagelige.