Anonim

FOTO ILLUSTRATION af Barry Kaufman

Sandy Anderson har, ligesom utallige andre agenter, benyttet sig af den voksende og utroligt populære flodcruise-niche. Anderson, fra Riverdale Travel i Coon Rapids, Minn., Har et simpelt råd til agenter, der ønsker at komme ind i denne niche samt øge deres nuværende forretning.

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal komme sammen nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

"Vores flodkrydstogtsforretning startede simpelthen med at spørge: 'Har du nogensinde tænkt på at tage flodkrydstogt?' Foreslå det! Foreslå flodkrydstogter til kunder, der nyder at sejle og ønsker at prøve Europa, især førstegangsrejser til Europa, ”siger hun. At foreslå en flodkrydstogt er imidlertid kun en af ​​mange trin. Følgende er en oversigt over tip og strategier fra rejseguiderer og ledere fra agenturgrupper, der kan hjælpe med at opbygge din flodcruise-forretning.

SØG DIN DATABASE TIL PROSPEKTER.

"Det er altid en god ide at målrette din database mod krydstogtskunder, der allerede har sejlet til Europa og sendt dem en personlig e-mail om flodkrydstogt, ligesom planlægning af en informativ cruise-begivenhed, der er specifik for flodkrydstogt, " siger Roger Block, præsident for rejseleders franchise Gruppe.

LÆS MERE: Flodkrydstogtsæt sejler for tusinder

Cathie Fryer fra CTA Travel i Cerritos, Californien, råder agenter til at forespørge deres databaser til klienter, der har rejst til Europa på jordpakker. "Disse klienter er perfekte til flodkrydstogt, " siger hun. "Vælg et par flodkrydstogter - Donau eller Rhinen er de bedste til førstegangse flodkrydstogter - med tilbud, og send en e-mail for at tilbyde en anden måde at udforske Europa på, " siger hun.

ANALYSE KLIENTDEMOGRAFIK .

"Når en person, der aldrig har været i Europa, siger, at de vil gå der, og hvis de ønsker at rejse uden børn og er i 40'erne eller ældre, foreslår jeg et flodfart som en god mulighed for at se flere steder med lethed", siger Jamie Scheff fra Trippin 'med Jamie i Herndon, Va. "Stress gourmetmåltider, ture på ethvert sted og behøver ikke konstant at pakke og pakke ud".

HOST EN RIVER KRUISEMEMS BEGIVENHED. Vicky Garcia, COO og medejer af Cruise Planners, foreslår at arbejde i partnerskab med forretningsudviklingsledere (BDM'er) og flodkrydstogtspartnere for at skabe begivenheder, der gør det muligt for tidligere klienter at lære mere om flodkrydstogt eller specifikke destinationer.

”Vi opfordrer vores agenter til at samarbejde med et lokalt sted, der muligvis har en lignende kundekreds”, siger hun. "BDM betaler muligvis for en del af begivenheden, men restauranten skærer muligvis også en aftale for at bringe flere mennesker til dens etablering, og dermed også fremtidige kunder for dem".

BRUD DIN SALGSPITCH. "Efterhånden som flodkrydstemarkedet modnes og leverandører gør mere for at differentiere deres produkter, er det ikke nok at sælge flod", siger Alex Sharpe, præsident og administrerende direktør for Signature Travel Network.

"Jeg tror, ​​den største mulighed for konsulenter er at udvide måden, de sælger til deres potentielle flodkrydstogtskunder", siger han. "Konsulenter er nødt til virkelig at forstå nuancerne i indeslutninger, rejseplan, indretning, målmarked osv. For effektivt at sælge floden. Hvis de ikke gør det, får de sandsynligvis ikke denne kunde tilbage".

KAPITALISERE PÅ KUNDERS ERFARINGER. "Folk værdsætter andres anbefalinger og værdsætter virkelig deres anbefalingers venner mest", siger John Lovell, præsident for Vacation.com. "Udnyt folk, der måske har floden krydstogt før med dig.

Lovell anbefaler agenter at gøre det ved at tilskynde disse klienter til at være vært for en mini-flodcruise-aften i deres hjem. "Du leverer vinen, lidt mad, og hvis flodkrydstogtsrepræsentanten kan deltage, endnu bedre", siger han. "Få dine kunder til at tale meget om deres tidligere oplevelse. Beløn ​​dem med en hytte, hvis et bestemt beløb sælger".

FOKUS PÅ SÆLGGRUPPER. Susan Gannon, seniordirektør, marketing og udvikling, krydstogtsprodukter til Ensemble Travel Group, anbefaler, at agenter snakker med familie og venner om deres hobbyer. "Tilhører nogen en vinklub, et kirkekor, en havegruppe, en cykelklub? Så kig efter en rute til flodkrydstogt, der matcher og nedsætter en gruppe, der bruger klubben som en vigtig del af din forfremmelse", siger Gannon.

Vent ikke på, at virksomheden kommer til dig. "Vær kreativ og aggressiv. Vælg en skuldersæsondato med en foretrukken leverandør, indgå en gruppekontrakt med leverandøren, få en gruppekontrakt for luft og bund din rejse med de ekstra besparelser, så det er attraktivt prissat", siger Wes Rowland fra CruiseExperts .com i Visalia, Californien. "Mål derefter dine kundeemner med en altomfattende aftale".

Karen Gurley fra Athena Travel, Laurel, Md., Foreslår at etablere gruppen tidligt og fremme den mindst et og et halvt til to år før afgang.

"Opmuntr klienter til at booke og indbetale tidligt, fordi der er et begrænset antal soveværelser på hvert skib, og du vil have dem til at have muligheden for at vælge den kategori og det rum, de foretrækker", siger hun.

ERFARING, HVAD DU SÆLGER

Rejserådgivere og ledere af agenturgrupper foreslår, at agenter uddanner sig til flodkrydstogter ved at opleve de produkter, de sælger.

"Min anbefaling nummer én er at få dig selv, og din frontline og høje volumen uden for salgsagenter på flodkrydstogter ASAP", siger Katherine Rosevear fra rejseledere i Plymouth, Mich. ”Kunder er nysgerrige efter dem, og de har bare brug for nogen til forsikre dem om, at de er så gode, som de lyder ”.