Anonim

FOTO: Montage Kapalua Bay i Maui peger på sine to-, tre- og fire-værelses boenheder som ideelle til grupper. (Med tilladelse fra Montage Kapalua Bay)

Indkvartering af grupper er meget anderledes end at booke et hotelværelse til individuelle rejsende.

Du vil måske også kunne lide

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) De bedste rejsedestinationer i 2019

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI En ny ting at tjekke ud på hver Hawaii-ø-destination og turisme

Southwest Airlines plane landing at LAX Southwest udvider flyplanen med nye nonstop… Flyselskaber og lufthavne

Royal Princess Princess Cruises annoncerer slutningen af ​​året salg krydstogtskibe og krydstogtskib

Aerial shot of Hawaii De samlede besøgende ankom til Hawaii steg gennem første … Destination & turisme

Meget mere er involveret, når du booker hoteller og resorts til en gruppe, hvis det kun er for at du prøver at betjene flere mennesker, hver med sine egne præferencer og behov.

Dette kan være en temmelig skræmmende opgave, men hvis du kender de rigtige salgspunkter og strategier (generelt såvel som for en bestemt destination), så kan det gøre salgsprocessen meget lettere at håndtere og styre.

Agent @ Home talte for nylig med salg og salg af hotel- og feriestedsledere på Hawaii og Las Vegas og bad om deres råd til rejsebureauer, der booker grupper på hoteller og resorts. Dette var, hvad de havde at sige.

Barrett De Santos, direktør for fritidssalg, Pacific Beach Hotel, Waikiki: De Santos siger, at Honolulu, i sig selv er et vigtigt salgssted, og placerer Waikiki som en unik destination på Hawaiiøerne. Men at tilbyde grupper en attraktiv destination er kun en del af salgsprocessen. Rejsebureauer har også brug for at vide, hvordan de sælger til grupper, samt at have forståelse for segmentet af rejsende, der udgør gruppen, ifølge De Santos.

Pacific Beach Hotel i Waikiki er blevet en populær ejendom for både grupper og familier, bemærker De Santos, der bød følgende tip:

Image

FOTO: Destinationer som Waikiki i Honolulu er vigtige salgssteder for grupper, siger resortledere. (Med tilladelse fra Hawaii Tourism Authority (HTA) / Tor Johnson)

Book i god tid. For det første, når det gælder reservationsvinduet, vil kunderne være bedst tjent, hvis agenter booker seks måneder før det planlagte ophold, ifølge De Santos. Foretrukne priser er tilgængelige og mere rigelige på dette tidspunkt.

Med hensyn til antallet af værelser vil agenter med glæde vide, at Pacific Beach Hotel har masser af plads. Hotellet ser generelt gruppebestillinger på 15 eller flere værelser i betragtning af dens kapacitet (over 800 værelser).

Rejsende i fritidsgrupper rejser også til Pacific Beach Hotel og Waikiki af en række forskellige årsager, herunder multigenational familiesammenkomster, bryllupper, uddannelseskonferencer og religiøse retreats.

Rejsende i fritidsgrupper er generelt på udkig efter at booke værelser fire nætter, sagde De Santos, men det kan variere. For eksempel kan grupper, der rejser til hotellet til bryllupper, overnatte i to nætter og derefter springe ud til en nærliggende ø. Ældre har på den anden side en tendens til at ønske at blive længere (fra fem til syv nætter).

Sælg oplevelsen. Hvad angår salgstrategi, når det kommer til Pacific Beach Hotel såvel som Hawaiiøerne generelt, er det vigtigt at flette kulturelle oplevelser med jorden og befolkningen på Hawaii, sagde De Santos. Kultur er en stor kendetegn ved Hawaiiøerne.

Placering er også en stor faktor i gruppens ferieoplevelse. Pacific Beach Hotel har fordelen ved at være en mere overkommelig tre-stjernet ejendom "i en fem-stjernet beliggenhed", sagde De Santos. ”Stranden er vores forhave”, bemærkede han.

Besvar indvendinger med information. De Santos sagde, at de største forhindringer, som agenter vil møde, når de sælger Pacific Beach Hotel og Waikiki til grupper, er: pris, resortgebyrer og det hurtige, moderne miljø i Waikiki.

Den gennemsnitlige daglige sats på tværs af Oahu er mærkbart højere i mange tilfælde end ADR i hele USA, mens de uendelige besøgende ankomster kan føre til opfattelsen af, at Waikiki er mindre traditionel end andre destinationer på Hawaiiøerne.

De Santos sagde imidlertid, at han tæller, at ved a) at sørge for at medtage masser af historie og kultur i rejseplanen, og b) demonstrere værdien af ​​opholdet, uanset pris, med beliggenheden og strandatmosfære.

Jim Palank, direktør for salg og marketing, Montage Kapalua Bay: I betragtning af at Montage Kapalua Bay er en af ​​de mest ansete nye luksusresorter i Maui, syntes det passende at spørge folkene bag kulisserne om råd om sælgergrupper. Palank tilbød disse tip til agenter, der ønsker at booke grupper på Hawaiiøerne, og i Maui og Montage Kapalua Bay selv:

Fremme destinationen. Først og fremmest, når det kommer til at sælge Hawaii-øerne generelt, sagde Palank, at det var vigtigt at påpege to forskellige faktorer for gruppekunder: kvaliteten af ​​det samlede hotelprodukt (inklusive kvaliteten af ​​gæsteservice) og sikkerheden i bestemmelsessted.

Kapalua har selvfølgelig sine egne salgssteder. Montage Kapalua forsøger at trække på områdets unikke karakter.

Dette inkluderer områdets spektakulære naturlige omgivelser, fra den vestlige Maui regnskov til beskyttede marine helligdomme til Puu Kukui Preserve til Honolua Bay og Mokuleia Bay, bemærker Palank. Udvej tilbyder også grupper "en iboende rigdom" af kultur og "tidløs plantagearv, bevaret i sin følelse af wellness og engagement i bæredygtighed". Montage Kapalua Bay tilbyder berigende kulturelle programmer, der sigter mod at uddanne gæster om indfødte Hawaiiske skikke.

Find de rigtige boliger. "At garantere tilslutning af værelser er højt prioriteret og kundebehov for fritidsgruppemarkedet", sagde Palank. Imidlertid tillader feriesteder på Hawaiiøerne, Palank, generelt, at rejsebureauer kan anmode om tilslutning af værelser på en "fastlagt" basis ved indtjekning, så det kan være lidt arbejde at lande forbindelsesrum for klienter lige på tidspunktet for booking.

For at omgå dette problem tilbyder Montage Kapalua to, tre og fire-værelses boliger, hvor den mindste to-værelses bolig er 1.750 kvadratfod. Palank kaldte det for resortets "skarpeste konkurrencefordel på markedet for fritidsgrupper".

Cliff House i Montage Kapalua, beliggende i den smukke Kapalua Bay, er blevet et populært sted for gruppearrangementer.

Fremme gruppeaktiviteter. Familie- og veneture og golf er også populære i Kapalua-området, sagde Palank. Montage Kapalua har været i stand til at imødekomme disse typer grupperejser pænt, hvilket er grunden til den gennemsnitlige opholdslængde er mellem fire til syv nætter, ifølge Palank. (Grupper reserverer typisk hvor som helst fra tre måneder til et år ud, sagde han.)

Palank sagde, at golfmarkedstrendene er mest fra september til og med de første to uger i december. (Kapaluas to golfbaner er også certificerede Audubon-helligdomme.)

"Golfmarkedet til Montage Kapalua består typisk af grupper af venner, der hører til den samme country club og ikke er prisdrevne", tilføjede Palank.

Fremme eksklusivitet for gruppen. Grupperejsende har også en tendens til at nyde den intimitet, som Montage Kapalua leverer, hvilket er noget, agenter skal huske på, når de sælger til grupper generelt. "Intimitet med udvej giver grupper mulighed for at føle et niveau af eksklusivitet, som om de ejer udvej", sagde Palank.

Mike Dominguez, senior vicepræsident og Chief Sales Officer, MGM Resorts International: Las Vegas er en destination til agentgrupper på grund af de mange muligheder, det tilbyder grupper af alle slags.

MGM Resorts International er den største hoteludbyder i Vegas med et dusin ejendomme spredt over Las Vegas. Agent @ Home spurgte for nylig Dominguez, hvad MGM Resorts gør for at imødekomme grupperejsende på en agentvenlig måde. Denne information vil igen hjælpe dig med at sælge udvej til grupper.

Image

FOTO: MGM-forbindelser til grupper inkluderer spa på MGM Grand i Las Vegas. (Med tilladelse fra MGM Grand Las Vegas)

Udnyt MGMs nye gruppeprogram. Dominguez siger, at agentgrupper bør drage fordel af det nye MGM Connections-program, der tilbyder en one-stop-shop for grupper til at booke værelser, restaurantreservationer, VIP-natklubadgang, private spa-suiter, billetter til show og mere på 12 MGM Resorts-ejendomme på Las Vegas Strip, inklusive MGM Grand, Bellagio, Aria, City Center, Mirage, Luxor, Treasure Island og andre.

Agenter, der har grupper, der reserverer mindst fem værelser, kan nu arbejde med en dedikeret MGM Resorts Connections-rejseprofessionel uden omkostninger for at personalisere turen, bemærkede Dominguez.

Grupper, der booker gennem MGM Resorts Connections, vil også være i stand til at springe indtjekningslinjer, få VIP-armbånd til natteliv og dagelivoplevelser på MGM Grand's Hakkasan og Wet Republic, book private spisestuer på de bedste restauranter på Las Vegas Strip og få rabatter og gode pladser på populære live shows.

Udnyt fordelene ved M Life. Medlemmer af "M life" loyalitetsprogram vil også modtage rabatter for hotelophold, mens gruppeledere automatisk går videre til det tredje niveau af M-liv, også kendt som Guldniveauet (godt til prioriterede hotelindtjekningslinjer, prioriterede spisebesparelser og shopping rabatter).