Anonim

Cruisesektoren er fortsat en af ​​de største indtægter og overskudsproducenter for hjemmebaserede rejsebureauer. Så det er igen tid til at tage status af din virksomhed og fokusere på at øge dit krydstogtsalg.

Lyder godt, men hvordan præcist gør du det? For at finde ud af det, søgte vi råd hos en af ​​de bedste krydstogterejsere i branchen, Mara Hargarther, der ejer en CruiseOne-franchise med sin søster, Claudia Thaler, i Ponte Vedra Beach, Fla. Deres forretning blev navngivet CruiseOne Franchise of the Year på organisationens nationale konference i oktober. Deres salg steg med omkring 40 procent i 2013.

Du vil måske også kunne lide

AmaMagna in Vilshofen, Germany AmaWaterways 'banebrydende nye skibskrydstogt og krydstogtskib

AmaWaterways Top Deck AmaWaterways inviterer gentagne gæster på loyalitetskrydstogter AmaWaterways Blog

David Crooks, Michelle Sutter, Camille Olivere, Vicki Freed, Janet Wygert, Elena Rodriguez and Lori Sheller at the Cruises Inc., CruiseOne and Dream Vacations 2019 National Conference. Cruises Inc., CruiseOne og Dream Vacations Kick Off 201 … Rejseteknologi

AmaMagna title= AmaWaterways er vært for eksklusiv forhåndsvisningsparti til NBCs… Krydstogts- og krydstogtskib

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways navngiver Debbie Fiorino gudmor for det nyeste … Krydstogts- og krydstogtskib

"Vi havde et rigtig fantastisk år og håber på at fortsætte det ind i 2014", siger Hargarther. For at gentage denne præstation eller endda toppe den, har Hargarther klare ideer om, hvordan hun kan vokse sin krydstogtsforretning. Hun har aftalt at dele dem med os, som hun ofte gør, når hun taler med nye CruiseOne-franchisetagere. Her er seks tip til salg af flere krydstogter:

Fokus på grupper: Hargarthers første råd skal ikke overraske. "Fokuser på grupper. Det er vores brød og smør", siger hun. "Ikke bare stole på tidligere grupper, se virkelig ud for at dyrke nye grupper. I stedet for at stole på familiesammenkomster og bryllupper, prøver jeg at opbygge grupper - skabe konceptet, sæt spillerne sammen og promoverer det - for det er ikke noget, der nogen anden gør eller kan få ".

Hargarther siger, at hun finder succes med at udforme grupper, især dem, der fokuserer på strikning. Blandt hendes kommende strikecruise er nytårs krydstogt på AmaWaterways 'AmaBella ved Donau-floden, der afgår den 23. december 2014. Mønsterdesigner Barry Klein, der ejer Trendsetter Yarns i nærheden af ​​Los Angeles, og er tidligere præsident for National Needlework Association, vil være vært for det krydstogt.

"Jeg tager folk som ham, en verdenskendt strikkeinstruktør og designer, og sætter et krydstogt sammen med strikebutikker, og så reklamerer jeg det for strikkere", siger Hargarther. "Det er konkurrencesikkert, fordi ingen andre gør det. Jeg er konstant på udkig efter at sammensætte grupper, som vi kan markedsføre. Hvis en gruppe er stor nok, og de normalt er, eskorter jeg gruppen. Jeg har allerede planlagt det næste krydstogt så jeg kan reklamere for det og sælge det om bord. Typisk ombookes mindst 75 procent af folk ”.

At opbygge en stærk koncernvirksomhed betyder, at du spreder din omsætning gennem året i stedet for primært i første kvartal, den traditionelle bølgesæson. "Det plejede typisk at være, at bookinger i første kvartal var 50 procent af vores årlige salg, men det er ikke længere tilfældet", siger Hargarther. "Vores bedste måned var juli sidste år".

Læs din lokale avis: Hvis du er tabt af, hvordan du finder grupper, kan Hargarthers næste forslag hjælpe: læs din lokale avis. Du behøver ikke nødvendigvis at læse de store storby-dagbøger, men samfundspapirer er fyldt med nyheder om lokale klubber, velgørenhedsorganisationer, teaterforestillinger, musikgrupper, vinsmagninger og supportgrupper - listen fortsætter og fortsætter.

"Sæt dig ned på en lørdag med lokalavisen, tag en pen eller highlighter, og du kan komme med så mange nye ideer til kontakter for potentielle krydstogrupper på den måde", siger Hargarther. "Noget kulturelt er bare en fantastisk mulighed for at finde nye grupper. Disse mennesker elsker ideen om at gøre noget til søs, især hvis du binder det til en fundraiser. Vær lidt kreativ med at samle telefonen og se om du kan starte noget nyt ".

Hent telefonen: Telefonen er også en del af Hargarthers næste tip som en måde at dyrke eksisterende klienter på. Hun beder sine medarbejdere om at oprette en liste over alle deres klienter, kontakte dem telefonisk i stedet for e-mail og undersøge dem.

"Vi spørger dem, hvad der er på deres spændliste, hvilke måldestinationer de leder efter, hvilke krydstogtskibe de gerne vil prøve", siger hun. "Vi ser, om de har en ny e-mail-adresse eller en hjemmeadresse, og spørger, om vi kan, kan vi sætte dem på vores radarskærm for noget specielt. Efter min mening er det bedre at ringe til nogen end e-mail-marketing eller noget andet. Et personligt telefonopkald giver du en reel forbindelse. Nogle agenter er bange for at hente telefonen. For det meste er folk glade for at høre fra dig ".

Prøv noget nyt ": Hvert år prøver jeg noget nyt, noget jeg aldrig har gjort før", siger Hargarther. "I år skal jeg til en handelsforening-begivenhed". Hun tager en stand på en ikke-traditionel messe, en brancheindsamling, der sandsynligvis kunne netto nogle incitamentkunder. ”De fleste rejsebureauer går bare på brudeshow eller handelskammeret”, forklarer hun. "Jeg vil gøre noget, hvor der ikke er syv andre rejsebureauer".

Markedsfør foretrukne leverandører: Hargarther siger, at det er ekstremt vigtigt, at du samarbejder med dine foretrukne leverandører. "Vi har vidunderlige forhold til vores foretrukne leverandører, og vi arbejder meget tæt sammen med dem, " siger hun. "Det handler ikke kun om, hvad vi har brug for, det handler også om, hvad de har brug for".

Nogle gange vil Hargarther spørge sine leverandørmedarbejdere, hvor de har brug for hjælp, og hvilken destination de har brug for hjælp med. "Hvis jeg kan hjælpe dem, får det dem til at se godt ud og får dem til at ønske at hjælpe mig", siger hun. "Når jeg udstiller på messer, reklamerer jeg for mine foretrukne leverandører, herunder deres logoer på mine bannere. Jeg reklamerer for dem gennem marketing og sociale medier. Jeg er en stor tilhænger af at promovere vores foretrukne leverandører. Det er virkelig en win-win-situation".

Ved, hvorfor kunder skal booke hos dig: Ud over hendes specifikke råd om at øge krydstogtsalg, mener Hargarther, at det er vigtigt at vide, hvorfor du er i branchen, og hvorfor folk skal komme til dig for at booke krydstogter.

"Det er så vigtigt", forklarer Hargarther. "Du har dit 'hvorfor', og du ved dit 'hvorfor', og du skal være parat til at dele din 'hvorfor'. Der er så meget konkurrence, og folk tænker, at det vil være så let og så sjovt at sælge krydstogter, men det er ikke rigtig, hvordan det er, det handler ikke rigtig om at rejse, det handler om at være i forretning. Din 'hvorfor' handler noget om dig, der adskiller dig fra konkurrencen ".