Anonim

FOTO: SeaDreams 112-gæstebåde kan anløbe havnen i Monte Carlo.

Rejsebureauer, der sælger krydstogtskibe, ville være kloge at overveje at udvide deres fokus til at omfatte mindre skibe, der transporterer 500 eller færre passagerer. Selvom det er let at blive blændet af klokker og fløjter fra de mammatiske megaskibe, er de ikke for alle.

Du vil måske også kunne lide

Star Breeze Windstar Cruises Bolsters Rejsebureau Incentives Rejsebureau

Barcelona - Park Guell, Spain (photo via TomasSereda / iStock / Getty Images Plus) Udforsk Europas mest dynamiske byhavnblog

Hurtigruten, Roald, Amundsen Hurtigruten er førende inden for bæredygtighedsbevægelse med… Krydstogts- og krydstogtskib

Collecting money for travel. Glass tin as moneybox with cash (Photo via Aksenovko / iStock / Getty Images Plus) De bedste rejsetilbud til november

Northern lights over Nuuk, Greenland Sjov Fakta om Grønlands Hurtigruten Blog

Mindre skibe har en mere intim atmosfære, hvilket ofte resulterer i mere personlig service og evnen til at møde næsten alle på skibet. Det er lettere at finde vej rundt i et lille skib, der kan skubbe vej ind i små havne og mindre kendte havne. Og sjældent er der linjer til bord, afstigning eller mad i buffeten.

Plus, salg af krydstogter på mindre skibe ofte netto rejsebureauer større provisioner.

"At have et meget mindre antal gæster betyder, at service kan være meget mere personlig", siger John Delaney, senior vice president for marketing og salg af luksuslinjen Seabourn, der driver skibe ikke større end 458 passagerer. "Det er meget lettere at tage sig af individuelle forespørgsler. Vi har en så høj gentagelsesfrekvens, at gæster ofte ikke engang behøver at minde os om deres diætkrav og foretrukne drikkevarer. Det kan du ikke gøre med et 3.000-passagerskib ".

Image Bob Lepisto, præsident for SeaDream Yacht Club, der driver to yachten med 112 gæster, siger, at et lille skib fremmer en mere hyggelig atmosfære. "Det er mere nacn, mere intimt", siger han. "I vores tilfælde ønsker vi (gæster) at føle, at de er på en privat yacht med nogle nære venner. Vores gæster fortæller mig, hvad de kan lide mest - og service, køkken og den afslappede elegance står højt på listen - er muligheden for at møde så mange interessante mennesker. Det er ikke unikt for os, det er unikt for små skibe. Så ofte foretager folk deres næste fremtidige booking med nogen, de netop har mødt om bord ”.

Vi bad disse og andre cruiselinjeledere på små skibe om at give råd om, hvordan rejsebureauer i hjemmet kan øge deres salg i dette lukrative segment. Her er deres forslag.

"Den egentlige udfordring med hjemmebaserede folk er, at vi har brug for dem til at nå ud til os". - Bob Lepisto, SeaDream Yacht Club

Påpeg de unikke ruter. Små skibe tilbyder ufartsfulde anløbshavne. I markeringshavne kan de ofte dokke på et foretrukket sted på grund af deres lille størrelse.

"I Skt. Petersborg, Rusland, er vi i stand til at ankomme lige i hjertet af byen snarere end krydstogtshavnen, " siger Delaney. "I Venedig er vi i stand til at bruge den gamle krydstogterminal lige ved Grand Canal. Vi tager også til nogle mindre steder, såsom Le Lavandou, Frankrig. I boutique-franske rivieraer som sådan, ville de store skibe overvælde det" .

Det mindre antal gæster giver skibe mulighed for at arrangere intime begivenheder på kysten, såsom kaviar på stranden, som Seabourn og SeaDream begge tilbyder, eller en klassisk musik-koncert under stjernene i Ephesus, den gamle by nær havnebyen Kusadasi, Tyrkiet, som Seabourn arrangerer.

Image

FOTO: Den elegante Wind Surf kan rumme op til 310 passagerer.

F.eks. Tilbyder Windstar Cruises en gratis privat begivenhed på enhver rejse i 2015. "De kunne være en privat rundvisning i et museum eller et slot eller en middag - en slags lokal oplevelse", siger Joe Duckett, vicepræsident for salg og markedsføring for Windstar, en voksende linje, der driver skibe på højst 310 passagerer.

Image Fremhæv køkkenet ombord. Små skibe kan frisk tilberede mad, når de bestilles, snarere end at forberede hundreder eller tusinder af retter på forhånd. "Når vi laver mad til et mindre skib, kan vi lave 'à la minute' madlavning, der ligner en restaurant. Vi behøver ikke at forberede 3.000 måltider på en gang", siger Delaney.

SeaDream sætter også sin ære i sit køkken, som er "bare helt utroligt med præsentation og service af kvalitet", siger Lepisto. Det er let for kabyssen at skræddersy en madordre, der passer til diætbegrænsninger eller bare den individuelle gane.

"Hos os rejser du ikke med tusinder af mennesker, du rejser med hundreder". - Gordon Dirker, Hurtigruten

Udelukker ikke ikke-krydsere. Ja, selv dem, der aldrig lover at tage et krydstogt, kan ende på et lille skib, der elsker oplevelsen.

”Vi elsker anticruiseren, den person, der sagde 'Jeg ville aldrig tage på krydstogt', ” siger Lepisto. "Vi elsker at hjælpe agenter med at forklare det hele for dem - de korte afstande mellem havne med en utrolig restaurant og spa, der følger dem rundt. Nogle af mine mest dø-hårde elskere af SeaDream er mennesker, der ikke betragter sig som krydsere".

Nogle rejsende har misforståelser omkring krydstogt og ønsker at undgå lange linjer, støj og skarer. "Agenten skal være proaktiv", siger Lepisto. "Der er mange sofistikerede rejsende, der føler, at de er for seje til at sejle, men hvis agenten har tillid til produktet og forstår, hvordan de skal forklare oplevelsen, kan de overveje det. (Vice President of sales Gretchen Bell) and Jeg er mere end glad for at komme på et trevejsopkald med agenten og en kunde, der er perfekt til os, men tøvende. Vi har endda forbundet dem med en tidligere gæst, der kan forklare det. "

Image Vær vært for en lille samling. Lepisto er en fan af små sammenkomster i hjem eller andre intime omgivelser, hvor SeaDream-produktet kan forklares. "Det er aldrig et hårdt salg, men det er mere en samtalesamling over vin og ost eller eftermiddagste, uanset hvad der er passende, med en relativt kort diskussion om krydstogt på små skibe og SeaDream", forklarer han. "Det handler ikke om antallet af mennesker, det handler om kvaliteten af ​​de mennesker, der kommer. Det er af kritisk betydning, at agenten følger op efter faktum. Folk er ofte ikke klar til at tage disse beslutninger på stedet, så følg op i ugerne efter. Ofte begynder venner at booke, og andre venner begynder at følge dem ".

"I Skt. Petersborg er vi i stand til at dokke i hjertet af byen snarere end krydstogtshavnen". - John Delaney, Seabourn

Sandsynlige steder at udsætte sig for og være vært for sådanne begivenheder inkluderer yachtklubber, landsklubber, golfbaner og sådan, eller endda en luksusbilforhandler. En hjemmebaseret agent afholdt en begivenhed i en yacht og country club for at fremme en gruppe, der sejler med klubbens commodore som Pied Piper. "Samme aften var 90 procent af skibet udsolgt", husker Lepisto.

Uddann dig selv. Som med alt andet, lønner det sig at lære om attributterne for hver lille skibslinje, så du kan anbefale det rigtige produkt til klienter.

Tidligere i år lancerede Windstar Windstar Academy, et tilpasset onlinekursus, der tilbyder salgstips, gæstevurderinger og indsigt i at sælge luksuscruise med små skibe.

"De agenter, der sælger Windstar bedst, har virkelig investeret i produktvidenuddannelse", siger Duckett. "Jeg tror, ​​produktkendskab er kritisk for agenter. Når de forstår oplevelsen og produktet, sælger de naturligvis bedre end dem, der tager ordrer."

Se efter udsigter. Start med at gennemgå din database. Nogle gange vil ikke-krydsere blive tiltrukket af et lille skib. Måske har de set et foto af et Windstar-skib med de enorme hvide sejl. Nogle gange har de bare brug for at blive uddannet.

”Hvad disse mennesker har mod de store skibe, som vi let kan sælge imod på de små skibe”, siger Gordon Dirker, administrerende direktør for Nordamerika for Hurtigruten, der tilbyder den norske kystrejse såvel som ekspeditionscruise til steder som Spitsbergen, Antarktis og Grønland på den 276-passagerer Fram. "Det er ikke masseturisme. Hos os rejser du ikke med tusinder af mennesker, du rejser med hundreder".

Image

FOTO: Hurtigrutens ekspeditionsskib, den 276-passagerer Fram, var designet til at operere i polare farvande.

Duckett mener, at du allerede har krydstogtskunder med mindre skibe i din database. ”Du skal finde det rigtige publikum”, siger han. "Se i din database for at se, hvem der er i målgruppen, som har en tendens til at være lidt ældre, lidt mere velhavende og velrejste internationalt. De har tendens til at se efter oplevelser, der virkelig handler mere om destinationen end underholdningen".

Mens mange hengivne henvender sig til de små skibe efter at have kørt på de store mainstream-skibe, skal du ikke udelukke dem, der går på ture. "Se på de kunder, der endda er gået på eskorterede eller guidede ferier. De er efter en mere forbløffende oplevelse i destinationen, " siger Dirker.