Anonim

Hvad er der i vente til din cruise-sælgende virksomhed i 2015? Skyrocketing salg? Flade indtægter? Stigende NCF'er og faldende provisioner? Dit bedste år nogensinde?

Du vil måske også kunne lide

Aerial rendering of the renovated Norwegian Spirit Norwegian Spirit skal gennemgå $ 100 millioner plus-renovering krydstogtskib og krydstogtskib

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways navngiver Debbie Fiorino gudmor for det nyeste … Krydstogts- og krydstogtskib

Norwegian, cruise, line Norwegian Cruise Line leverer Norwegian Encore Cruise Line & Cruise Ship

MSC Cruises new-build team poses with key executives from MSC Cruises and Chantiers de l’Atlantique. MSCs Grandiosa levering, stålskæring og navngivning… Krydstogts- og krydstogtskib

Cruise ship in Bora Bora near mountain (PHOTO: Photo via Paul Gauguin cruises) Paul Gauguin tilbyder to ugers salg på Select 2020 Voyages Cruise Line og krydstogtskib

Naturligvis afhænger sundheden for din forretningsydelse af, hvad der sker i cruise-branchen. Så når vi går ind i det nye år, bad vi et antal ledere af krydstogtskibe om at kigge ind i deres krystalkugler og give os deres bedste forudsigelser og toplys-tendenser for 2015. Her er, hvad de fortalte os.

Længere ferier

"Tendensen i 2015 er mod længere ferier, ikke kortere. Takket være Baby Boomers har flere og flere engangs tid". - Hans Birkholz, præsident og administrerende direktør for Windstar Cruises

Mens flere linjer kører kortere krydstogter i håb om at tiltrække flere førstegangskrydsere - et mål, der fortsætter ind i 2015, ser nogle ledere en øget efterspørgsel efter længere ferier.

"Tendensen i 2015 er mod længere ferier, ikke kortere. Takket være Baby Boomers har flere og flere disponible tid", siger Hans Birkholz, præsident og administrerende direktør for Windstar Cruises, en voksende, lille skibslinje. "Der er muligheder for ferieudbydere til at udfylde den tid med interessante ting for folk at gøre. I krydstogtsindustrien betyder det før-, post- og endda midt-cruise-landpakker, der er samlet i prisen på cruise-billetprisen. På vores 18-dages "Wonders of Arabia" -rute, inkluderer vi for eksempel en udflugt til Luxor lige midt i krydstogtet. Gæster turnerer templerne og Valley of the Kings, overnatter på et hotel, og så vi bringe dem tilbage til yachten. Den er enormt populær ".

River Cruise Boom

Det kan virke indlysende, men vi siger det igen: Flodkrydstogt eksploderer i popularitet. Og væksten viser ingen tegn på stop.

"Avalon forventer, at 2015 bliver endnu et rekordår for passagervolumen", siger Patrick Clark, administrerende direktør for Avalon Waterways. "Rejsestilen med flodkrydstogt er fortsat et af de mest populære ferievalg. Avalon oplever meget gode forhåndsreservationer i Europa, især på vores syv-nat Rhine, Donau og Sydfrankrig. Vi ser også øget interesse for Mosel og lavere Donau-ruter. Hjemmebaserede agenter bør fremme disse ruter for at gentage flodkrydstogtsrejsende ”.

Kristin Karst, koncerndirektør og medstifter af AmaWaterways, forventer ligeledes et godt år.

"AmaWaterways forventer dobbeltcifret vækst for 2015 med tre nye skibe, der slutter sig til AmaWaterways-familien, herunder AmaVista og AmaSerena i Europa og AmaDara på Mekong, plus nye tema-krydstogter og ruter", sagde hun.

Både Karst og Clark siger, at hjemmebaserede rejsebureauer er meget vigtige for deres virksomheder, der tilbyder produktuddannelse og salgsværktøjer.

"Vores temmelig nye rejsebureau portal fortsætter med at stige i popularitet, og vi ser en konstant stigning i antallet af agenter, der søger nye muligheder for efteruddannelse", siger Karst. "Dette er vigtigt og vil fortsat være, for i flodkrydstogt - og specifikt med AmaWaterways - innoverer vi løbende vores produkt, tilføjer nye skibe, nye destinationer, nye temaer og nye muligheder for agentens rentabilitet".

Mere værditilvækstpriser

I år var der en række kreative værditilvækstmuligheder. Mange var kampagner med begrænset tid, der tilbød drikkevarepakker, kredit ombord og andre frynsegoder. MSC Cruises introducerede imidlertid en ny permanent prisplan, der lader forbrugerne vælge niveauet for inklusivitet på deres krydstogt. Og dette er en tendens, der sandsynligvis vil fortsætte ind i det nye år.

"En af de største tendenser, vi ser, er værditilvækst-tilbud", siger Rick Sasso, præsident og administrerende direktør for MSC Cruises USA. "Mange linjer eksperimenterer med denne model. MSC Cruises lancerede for nylig dens Inclusive Experiences, som er et permanent program, der giver forbrugere mulighed for at vælge en pakke baseret på de ekstra bekvemmeligheder, de ønsker. For hjemmebaserede rejsebureauer giver værditilvækstmulighederne ligesom Inkluderende oplevelser giver dem en chance for at sælge deres klienter op, hvilket resulterer i højere provision for dem ”.

Oplevelsesrejse

Vi hørte meget om oplevelsesmæssige rejser i 2014, og det vil fortsætte ind i 2015, forudsiger Diane Moore, præsident for Paul Gauguin Cruises.

"Krydstogtsindustrien vil fortsætte med at vokse i 2015 med en bredde af overbevisende muligheder tilgængelige", siger hun. "Krydstogtere søger meningsfulde oplevelser, der er livsberigende, der forbinder dem autentisk med en destinations mennesker og kultur. Eksotiske destinationer, altomfattende oplevelser og afslappet luksus er aktuelle trends på markedet sammen med ture til mindesmærke specielle lejligheder i en unik vej".

Luksusrejsende er især ivrige efter unikke oplevelser.

"Luksusforbrugeren udvikler sig mere end den gennemsnitlige forbruger", siger Edie Rodriguez, præsident og COO for Crystal Cruises. "Luksusforbrugerens købsbeslutning går ud over mærkenavnet eller dets funktioner. Vi ser luksusforbrugeren villige til at bruge på dyre oplevelser, der tilbyder flere muligheder, hvad enten det er eksklusivt, eventyrligt eller unikt".

Sociale medier

Naturligvis fortsætter sociale medier med at vokse som en vigtig del af din markedsføring, og ledere af krydstogtskibe opfordrer dig til at tage den største fordel.

"Jeg vil opfordre hjemmebaserede rejsebureauer til at tilpasse sig de stadigt voksende ændringer ved at have en større tilstedeværelse online såvel som at blive mere kyndige på sociale medier til at knytte sig bedre til et digitalt publikum", siger Rodriguez.

Skiftende luksussegment

I år skete der ændringer i luksuscruisesegmenterne, senest da Norwegian Cruise Line Holdings købte Regent Seven Seas Cruises og Oceania Cruises.

"Når det gælder luksussegmentet, har det konkurrenceprægede miljø ændret sig så hurtigt, at de reelle konsekvenser endnu ikke er realiseret, " siger Kristian Anderson, senior vice president og general manager for Amerika, for Silversea Cruises. "Foruden Carnival Corp.-ejede Seabourn og rederi Nippon Yusen Kaisha (NYK) af det Japan-ejede Crystal Cruises tilføjer den nylige erhvervelse af Regent og Oceania af Norwegian Cruise Line endnu et lag med uforudsigelighed på markedet. Som et resultat af disse ændringer, Silversea vil være den eneste resterende ultra-luksus krydstogtskibe i enhver betydelig størrelse, der er privatejet, og vi ser det som en fordel, der giver en unik mulighed.

"Silversea har fastholdt sin plads som markedsleder i mere end 20 år ved at demonstrere en evne til at forblive fleksibel i en branche, der fortsætter en gentagen cyklus af ufleksibilitet og bureaukratisk besværlighed på et tidspunkt, hvor rejsebureauer og gæster beder om det modsatte", Fortsætter Anderson. "Jeg er ikke tilhænger af åbenlyse spekulationer, da jeg hellere vil fokusere sådan energi på konsekvent at overgå forventningerne, men i slutningen af ​​dagen er det ikke altid bedre at være større; men at være den bedste er altid".

Crystal's Rodriguez bemærker, at luksusrejsende udvikler sig: "Luksusdemografikken bliver yngre og bliver mere international. Ligesom cruiseindustrien som helhed kommer Crystal-gæster fra hele verden til at krydstogt. Vores branche vil fortsætte med at vokse som det globale publikum bliver meget bullish ved at sejle ”.

Fortsat betydning af rejsebureauer

På trods af bekymring over, at nogle krydstogtskibe flytter deres troskab væk fra rejsebureauer, siger flere ledere, at handel er vigtigere end nogensinde før i 2015.

"Med de forskellige krydstogter, der er tilgængelige, vil rejsebureauer være mere efterspurgt af klienter for deres ekspertise i at identificere de linjer, rejseplaner og oplevelser, der bedst passer til kundens interesser", siger Moore. "Og med deres dybe rejsekendskab og kontakter kan rejsebureauer designe hele cruise-ferie og booke alle elementerne i den ved hjælp af en enorm værdi ud over at gøre det problemfrit for kunden".

"Jeg tror, ​​at vi vil se krydstogtskibe øge deres indsats for at udvikle mere meningsfulde forhold til hjemmebaserede agenter og / eller deres værtsbureauer". - Kunal S. Kamlani, præsident og COO, Prestige Cruise Holdings

Og endelig, her er en klar observation fra Kunal S. Kamlani, præsident og COO for Prestige Cruise Holdings, forælder til Oceanien og Regent Seven Seas:

"Jeg tror, ​​at den tendens, vi vil se, ligner den, som formuestyringsbranchen så for omkring fem år siden. Bankerne troede, de kunne disintermediere den finansielle rådgiver og gå direkte til klienten. Bankerne havde en uhøflig opvækning, da de indså, at klienten betragtede den finansielle rådgiver som ejeren af ​​forholdet, ikke bankerne.