Anonim

Foto med tilladelse fra Thinkstock.

En af de største kæmper, jeg ser overfor årtusinder i rejsebranchen, er en mangel på gennemsigtighed og uoverensstemmelse med jobbetitlen "rejsebureau". Hvor skal man hen for at finde ud af, hvad det betyder at være agent?

En ny agent første og sandsynligvis eneste sted at gå hen er deres værtsbureau. Jeg byggede Epperly Travel, fordi jeg så et sådant behov for, at mange agenter fik at vide sandheden om forretningen - det gode, det dårlige og det grimme.

Blod, sved og tårer
Jeg har set så mange årtusinder komme ind i branchen uden et godt greb om, hvad jeg kan forvente. Selvom dette er et drømmejob, drømmer du virkelig, hvis du ikke forventer at hælde dit blod, sved og tårer i hvert øjeblik, du bruger i branchen, da jeg er sikker på, at alle, der læser dette, kan attestere.

Som agenter er halvdelen af ​​vores job at styre forventningerne fra vores klienter. Men jeg har hurtigt lært, at når jeg bygger et hold, er det lige så vigtigt, at jeg styrer forventningerne fra mine agenter.

De nyansatte, der går ind i virksomheden uden mentorskab, falder som fluer, og det bekymrer mig, at vi mister godt potentiale. Det er urimeligt over for alle at bringe andre videre, hvis du ikke har tid, værktøjer eller ønske om at uddanne dem til deres fulde potentiale. Så hvordan bekæmper vi problemet?

Først synes jeg, det er vigtigt at DTR (definerer forholdet). Jeg er nødt til at gøre dette alt for ofte i mit personlige liv, hvilket er en anden historie for en anden gang, men når det kommer til at arbejde med årtusinder i et forretningsforhold, burde dette være meget mere overskueligt end i mit personlige liv - forhåbentlig!

Jeg har aldrig været tilpas med at smide ordene "chef" eller "medarbejder" rundt. Disse udtryk skaber en skisma, der straks skaber en tusindårs ryster, inklusive mig. I stedet har jeg befundet mig i en lederrolle i forhold til mit team - og de er netop det, et hold. Synergien der har fundet sted mellem dem er noget magisk. De lærer af de trin, jeg tager, men de vender sig også mod hinanden for at få værdifuld erfaring.

Skjul ikke den uddannelse, forbindelser og råd, der har fået dig til, hvor du er i dag.

Netværk med kolleger
Når vi ikke kan slå op til en leder til træning, når vi ofte ud til vores venner. Jeg for en ville være tabt uden min peer group, da jeg voksede i denne forretning.

Jeg hørte for nylig en historie om en agentursejer, der blev vred, da en agent forlod, kaldte konsortiet og beskyldte det for at have givet agenten for mange muligheder og venner i andre agenturer. Ejeren afsluttede opkaldet og lovede, at hun aldrig ville tillade nogen af ​​hendes agenter at deltage i konsortium-sponsorerede funktioner igen. Er det ikke en skam?

Jeg har hørt utallige historier fra mine årtusinde-kammerater, der blev trænet og bundet. Deres talenter blev udpeget af et værtsagentur, og da de nåede et punkt, hvor de var vokset ud af deres omstændigheder, var de bange for at forlade, fordi de vidste, at de var hakkede og skyldige økonomisk.

Så jeg siger til værtsbureauejere: du ejer et bureau, du kan ikke eje folk. Dette er en gammeldags måde at gøre tingene på. Millennials, der ikke ved, hvordan denne branche fungerer, ved ikke, hvor let de kan drages fordel af.

Opret muligheder
Jeg er sikker på, at dette åbner døren for, om millennials bruger bestemte springsten for at finde den bedre mulighed - og jeg tror, ​​at en tusindårs opførsel er en artikel til en anden gang - men hvis dette sker ved mere end én lejlighed, så er det tid til at pause et øjeblik af selvreflektion. Det er vores job at skabe disse bedre muligheder. Og som med alle gode eller dårlige egenskaber i enhver forretning, begynder det øverst.