Anonim

American Hotel & Lodging Association (AHLA) har fundet, at falske og vildledende hotelbookinger koster forbrugere milliarder af dollars hvert år.

Dets undersøgelse fandt, at onlinebestillingssvindel og uærlig markedsføringspraksis ved falske og vildledende rejsewebsteder er udbredt, og at 23 procent af forbrugerne rapporterer at blive vildledt af tredjeparts rejsende forhandlere på telefon eller online. Dette førte til 5, 7 milliarder dollars i falske og vildledende hotelbookingstransaktioner alene i 2018.

Populært nu Rejse Intel THINK_514462826Sun rising over the Sea of Cortez in Los Cabos, Mexico

Baja Californien annoncerer turistskat

Destination & turisme Young man with backpack in airport near flight timetable (Photo via furtaev / iStock / Getty Images Plus)

Rejsebranchen bliver bedre til at hoppe tilbage midt i nye risici, …

Funktioner og rådgivning delta, air, lines

Rapporten siger, at et andet fly kan have strukturelle problemer

Flyselskaber og lufthavne MSC Armonia

Yucatán's krydstogtskibe ankommer til at stige 20 …

Krydstogts- og krydstogtskib Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus)

De bedste rejsedestinationer i 2019

"De tal, vi så i denne undersøgelse, er fuldstændig uacceptable. Forbrugerne bliver frarøvet milliarder af dollars hvert år af dårlige skuespillere", sagde Chip Rogers, præsident og administrerende direktør for AHLA. "Foruden tredjepartswebsteder, der efterligner hotelwebsteder og callcentre, men ikke rent faktisk er tilknyttet et hotel, der koster forbrugerne tid og penge, viser denne nye forskning, hvor stort problem vildledende reklame er på nogle websteder med rejsebureauer ".

Faktisk oplevede en ud af fire forbrugere et problem med deres reservation, og mere end 40 procent af forbrugerne var oprørte over at få at vide, at når de sammenligner butik med virksomheder som Trivago, Kayak, Expedia, Orbitz, Hotels.com, Travelocity, Booking .com og andre sammenligner de normalt bare de samme to virksomheder: Expedia og Priceline, der tilsammen kontrollerer 95 procent af online rejsemarkedet.

Næsten alle forbrugere (94 procent) mener, at de burde vide, hvem de handler med online, når de booker et hotelværelse, og 77 procent ønsker, at regeringen håndhæver forbrugerbeskyttelseslove mod tredjeparts hotelforhandlere.

AHLA's Search Smarter-kampagne kan vise forbrugerne, hvordan de kan forhindre almindelige fejl og undgå mistede reservationer og ekstra gebyrer. Programmet instruerer rejsende til at booke smart og bruge pålidelige rejsebureauer eller booke direkte med ejendommen for at få de bedste tilbud.