Anonim

Den ikoniske musiker Bob Dylan frigav denne sang for meget længe siden - 50 år for at være nøjagtig - i 1964. Men efter min mening beskriver den så passende, hvad der har fundet sted de sidste 10 år på hjemmebaseret agent og værtsbureau-marked. Faktisk er de tidspunkter, de ændrer sig!

Du vil måske også kunne lide

Qutub Minar Tower, Delhi India (photo via DVrcan / iStock / Getty Images Plus) FAM Trip Roundup: Spanien, Indien og mere rejsebureau

Tokyo, bay, bridge, japan En rejsebureau guide til Tokyo 2020-OL

Jessica Cox, keynote speaker for PowerSolutions National 2020 CCRA Travel Commerce Network annoncerer Keynote-højttaler… Rejsebureau

PELORUS title= Codie's Corner: Vigtigheden af ​​at rejse til nyt … Codie Liermann

Mark Murphy hosting the 2018 Travvy Awards Rejsende fremadrettet rejseagent

Lad os backtrack lidt for at se, hvordan tiderne virkelig er forskellige fra et årti siden, hvor kun et par værtsbureauer eksisterede; de fleste traditionelle rejsebureauer støttede eller ønskede ikke at arbejde med hjemmebaserede agenter; det var nemt at hævde at være et værtsbureau med få tjenester, der blev leveret ud over brugen af ​​et ARC- eller CLIA-nummer; og få leverandører ønskede at samarbejde med værtsbureauer eller hjemmebaserede agenter.

Min undskyldning for at male et så brutalt ærligt billede her, men der er en grund bag min tænkning, da det så tydeligt illustrerer, hvor langt vores forretning er kommet. På trods af disse udfordringer har den hjemmebaserede agent / vært-agenturmodel overlevet, og i dag trives det for så mange fremadstormende rejsearrangører og værtsorganisationer, der er villige til at tage risikoen for at tænke ud over de traditionelle parametre for at få succes.

Det samme kan siges om Agent @ Home-magasinet, en ægte pioner inden for det meget dyre forlagsområde, der troede på et marked, der stadig var i sin spædbarn, da den første udgave blev offentliggjort i 2004. Nu er det, hvad jeg kalder at tage en risiko og aldrig se tilbage.

Spol frem 10 år og i dag er næsten halvdelen af ​​alle rejserådgivere uafhængige entreprenører, og de fleste arbejder hjemmefra. Mange af disse iværksætteragenter er ved at blive nichespecialister og sælger en indsnævret endnu mere rentabel portefølje af destinations- og nicheprodukter. De lykkes også med at fokusere på kundeforhold og tilføje værdi ved hvert berøringspunkt undervejs.

Og når vi taler om værdi, har tusinder i den hjemmebaserede, uafhængige sektor af rejseburismarkedet indset, at de ikke kan gøre disse ting på egen hånd - eller mindst lige så effektivt og stadig sælge rejser - hvilket har givet anledning til stigningen i antal værtsbureauer på markedet. I dag er værtssamfundet sammensat af små, mellemstore og mega-værtsbureauer, hvor sidstnævnte understøtter både fritids- og forretningsrejsebureauer.

Vi er ægte partnere med vores hjemmebaserede agenter. Når de lykkes, lykkes vi.

Det er vigtigt at afklare, hvad jeg mener med udtrykket "vært". I dag har de fleste rejsebureauer alt fra en håndfuld til 40 hjemmebaserede agenter på personalet, men det gør bestemt dem ikke som vært. Det, der definerer en vært, er et dedikeret supportsystem, og et, hvor værten ikke konkurrerer med sine egne agenter gennem reklame og anden salgs- og marketingindsats.

Dagens succesrige hjemmebaserede agenter er mere krævende og kræver fuld støtte, inklusive blygenerering, avanceret teknologi, omfattende trænings- og netværkssamarbejde og marketingprogrammer, der giver resultater. Det er præcis, hvad Travel Planners International leverer til sine mere end 2.600 agenter landsdækkende.

Vi er ægte partnere med vores hjemmebaserede agenter. Når de lykkes, lykkes vi. Vi opretter konstant værktøjer, de har brug for for at vokse deres forretning. For eksempel lancerede vi i første kvartal 2014 TPI Dynamic Groups, som er vores egen blokerede plads fyldt med faciliteter for at holde vores agenter superkonkurrencedygtige og deres kunder supertilfredse. Med blot et par klik på tastaturet kan en agent tage et hvilket som helst af gruppepladserne og skabe et effektivt marketingstykke til at sælge det.

Vi ved også, hvor vigtig uddannelse og netværk er for vores agenter (deltagelse i vores TPI Extravaganza i 2014 er op 33 procent), så tidligere på året lancerede vi TEAM-programmet (Træning, Uddannelse, Ambassadør, Møder), der skaber uddannelses- og netværksmuligheder for TPI-agenter og deltagende partnere på lokalt niveau. Vi er den første vært, der tilbyder dette, og det er en god start med 20 TPI-ambassadører, der allerede er ombord, og i alt 30 forventes ved udgangen af ​​året. Mere end 80 lokale trænings- og netværkssessioner er også blevet gennemført til dags dato.