Logo da.brilliant-tourism.com
Universal's uddannelsesappel

Universal's uddannelsesappel

Anonim

Agenter har spillet en integreret rolle i Universal Orlando Resorts fremskyndede vækst i det sidste årti, og nu tager virksomheden sit engagement over for agentfællesskabet et skridt videre. For første gang vil rejsebureauer være i stand til at gennemføre et tempo i online træningsprogram for at opnå status som certificeret Universal Orlando Resort Specialist på virksomhedens helt nye rejsebureau-websted, UniversalTravelAgents.com.

"I vores træning fortæller vi altid agenter om at oprette deres eget værdiproposition, deres egen hemmelige sauce. Agentmiljøet har omfavnet det, og de bad os om at hjælpe dem med at opnå det, selv når de ikke kan komme til Universal til træning", siger Frank Belzer, Universal Orlandos senior vice president for destinationssalg. "Dette nye program giver dem værktøjer til at gå meget dybere end bare at tilbyde billetter til rabat, når du planlægger den perfekte Universal-ferie".

Du vil måske også kunne lide

Traveler with Santa hat in airport Måder at bekæmpe stress ved at flyve rundt i ferien

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan ikke følge med efterspørgslen i kølvandet på Max… Flyselskaber og lufthavne

Traveler with Santa hat in airport 10 måder at undgå katastrofale ferierejser

Globe On Moss In Forest Ny rapport siger, at rejsebranchen skal samles nu … Funktioner & rådgivning

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook-agenturet er gemt af kinesiske rejse. Kæmpevirkende rejser

Certificeringsprogrammet fører agenter gennem hvert element i Universal Orlando-ferieoplevelsen, fra resorts til attraktioner til spisning og underholdning på hvert resort og på Universal CityWalk. "Det giver dem virkelig værktøjerne til at differentiere sig på markedet", siger Belzer. "Rejsende har vist, at de beder om den personlige planlægningsoplevelse af agenter, og denne specialistcertificering giver kunderne tillid til (at) deres agent vil planlægge den bedst mulige tur i livet".

Rejsebureauer finder et robust udvalg af feriemuligheder til deres rådighed for at sælge til deres kunder. Alene i de sidste fem år har Universal Orlando introduceret 18 nye attraktioner og resorts, inklusive den enormt populære Wizarding World of Harry Potter og Loews Cabana Bay Beach Resort.

Onlineuddannelsesprogrammet er kun et element på det nye rejsebureau-sted. Rejsefagfolk kan få information om billet- og emballeringsinformation i realtid samt tilpassede markedsførings- og salgsmateriale. De vil også være i stand til at downloade digitale materialer som Universal Orlandos 2016 Destination Reference Guide og faktaark om feriested.

Webstedet vil også indeholde e-nyhedsbreve med information om seværdigheder og resortopdateringer for at hjælpe agenter med at oplyse deres kunder om de nyeste Universal-tilbud. Derudover vil webstedet give agenter mulighed for at planlægge deres egne fam-ture til Universal.

Mens Belzer mener, at det nye websted repræsenterer et dristigt nyt skridt i at styrke virksomhedens forhold til rejsebureausamfundet, understreger han, at det ikke er beregnet til at erstatte træning i personerne.

Han bemærker, at webstedet stadig er i sin første fase med læringsmoduler, der skal tilføjes over tid. "Vi vil fortsætte med at forbedre vores live-træning og gå ud i marken og bringe Universal-oplevelsen til agenter", siger Belzer. ”Vi stræber altid efter at nå vores gæster mere effektivt, og det er målet at kommunikere med agenter så let som muligt”.

Universal ser også på at skabe et forhøjet provision og belønningsprogram for certificerede udvejspecialister, siger Belzer. Det tilbyder i øjeblikket 10 procent provision på alle feriepakker og provisioner på op til 10 procent på ferieudvidelser.

"Vi vil fejre de agenter, der tager mere tid på at forstå vores produkt. Vi mener, at dette vil være en stor differentierer for både agenter og klienter", siger han. "Vi ser på den rette måde at belønne agenter, der tager sig tid til at gennemgå den ekstra træning og viser en ægte spænding for vores produkt".

Agenter kan oprette brugerkonti ved at besøge og registrere på UniversalTravelAgents.com. Agenter, der allerede er registreret hos Universal Orlando, opfordres til at omregistrere sig på webstedet.

Et kig på hvad der skal komme

I år afslører Universal Orlando Resort to af sine mest ambitiøse projekter til dato, Loews Sapphire Falls Resort på 1.000 værelser og Skull Island: Reign of Kong.

Sapphire Falls, der er anbragt mellem Cabana Bay Beach Resort og Royal Pacific Resort, tilbyder vandtaxier og tidlige adgangspassager til parkerne. Dens portefølje af boliger vil indeholde 83 suiter. Feriestedet med Caribbean-tema vil blive sat midt i en lagune og vandfald i tropisk stil. Mad- og drikkevaremuligheder vil omfatte Amatista Steakhouse, med et åbent udstillings-køkken og forhøjet udendørs spisning Lanai med udsigt over lagunen; en lobby lounge; Strong Water Tavern, der har en menu i tapas-stil og udsigt over feriestedets vandfald; en bar ved poolen og grill; og et grab-and-go-mødested.

På Skull Island: Reign of Kong (afbildet ovenfor), som ligger i temaparken Islands of Adventures, vil besøgende gå ud på en flersensorisk rejse i åbne sidevogne på en ekspedition for at finde udyret. Stenstrukturer omgiver en 72-fods mur, der er porten til den indvendige del af den indendørs / udendørs attraktion. Universelle embedsmænd siger, at varigheden af ​​turen er blandt de længste af nogen af ​​dens attraktioner.

I 2017 afslører Universal Orlando Fast & Furious: Supercharged ride og den 30 mål store vandland i Volcano Bay. Fast & Furious er en fordybende tur, der bringer livet til den underjordiske racingverden ud fra "The Fast and the Furious" -filmene. Universal Orlandos tredje temapark, Volcano Bay, vil byde på en enorm vulkan, vandrutschebaner, en doven flod og et stryk.

Ud over Cabana Bay, Royal Pacific og den snart debuterede Sapphire Falls er Universal Orlando også hjemsted for Loews Portofino Bay Hotel og Hard Rock Hotel.