Anonim

FOTO: Det rummelige Hyatt Regency Scottsdale Resort & Spa på Gainey Ranch tilbyder aktiviteter til og fra ejendommen for familier.

Rejser med flere generationer er en spirende tendens, der understøtter planen for at skabe en "alt-i-en" -oplevelse for gæster og klienter.

Du vil måske også kunne lide

Cairo skyline, Egypt (photo via mikdam / iStock / Getty Images Plus) Hyatt annoncerer planer for Hyatt Regency Cairo West Hotel & Resort

The lobby at the Grand Hyatt San Francisco Airport Grand Hyatt i San Francisco International Airport Now Open Hotel & Resort

Palace Resorts Palace Resorts annoncerer nyt tilbud Hotel & Resort

Le Blanc Spa Resort Cancun Palace Resorts og Le Blanc Spa Resorts fejrer dagen for… Hotel & Resort

Le Blanc Spa Resort Cancun. Genopdage det nye Le Blanc Spa Resort Cancun Hotel & Resort

Men mens planlægning med personale på en all-inclusive-udvej gør det lettere for rejsebureauer og deres klienter at pakke alt sammen i en dejlig lille pakke, bør agenter også udvide deres anvendelsesområde til at omfatte resorts der ikke kun er altomfattende.

I sidste ende kommer det ned på at levere en række tjenester, der passer til den specifikke families behov og ønsker, uanset om du præsenterer det i en rejseplan eller præsenterer en liste over tilføjede overnatningsmuligheder, faciliteter og aktiviteter.

Lyt nøje til klienten, og brug derefter din viden om de virksomheder, du arbejder med, for at skabe den ideelle multigenerational oplevelse.

Agent @ Home talte med salgsledere fra Hyatt og Palace Resorts - to velkendte, familievenlige virksomheder - for at indsnævre de 10 bedste måder at finde den rette udvej til den rigtige familie.

Kend budgettet

Når du vurderer, hvordan man sælger multigenerational rejser, skal du først huske familiens budget.

Ikke kun vil du ende med en mere passende mulighed for hver specifik familiegruppe, men du vil også vise, at du lytter til familiemedlemmer.

"Den første ting, man bør spørge om, når man sælger en familieferie, er hvor meget de kan bruge", siger Kathy Halpern, vicepræsident for salg og marketing, Palace Resorts.

En af fordelene ved at vælge et all-inclusive-resort, tilføjer Halpern, "er, at (familier) ikke behøver at bekymre sig om at budgettere til mad, drikkevarer og underholdning, fordi det allerede er inkluderet i den fastlagte pris".

At vælge en udvej, der ikke er altomfattende, kan tage lidt mere arbejde fra rejsebureauets side, men det kommer stadig tilbage til en ting: At vide, hvad familier reelt kan bruge.

Overvej aktiviteter for alle

Kunder, der rejser med familien, søger naturligvis rekreative aktiviteter, der omfatter alle aldersgrupper.

"Som et eksempel har vi en voksen pool og en familie pool-område, der inkluderer en sandstrand og tre-etagers vandrutschebane", siger Terri Benich, direktør for salg og marketing, Hyatt Regency Scottsdale Resort & Spa på Gainey Ranch. "Det voksne poolområde er mere støjsvagt og giver de ældre familiemedlemmer mulighed for at slappe af i fred, men de er kun få skridt fra indgangen til familiens pool, hvor de yngre medlemmer af gruppen nyder vandaktiviteterne, herunder vand volleyball og basketball".

Hyatt Regency Scottsdale fremhæver også sin golfbane (komplet med kortere te-placering for de unge) og dens keltiske mineralpool på Spa Avania.

Image

FOTO: Blandt Moon Palace Golf & Spa Resorts familievenlige faciliteter er en FlowRider-surfsimulator og flere puljer.

Moon Palace Golf & Spa Resort, Palace Resorts alt inklusive-resort i Cancun, har en FlowRider-dobbeltbølgesimulator, hvor gæsterne kan øve deres surfing, et Jack Nicklaus Academy for golfentusiaster, to kurbade for dem, der søger afslapningstid, en natklub til festdyr, kabelforbundet lounge for teenagere og Legerummet til små pirater og prinsesser. Det annoncerede lige netop et sundhedsbevidst program med wellness-suiter (komplet med minibarer fyldt med frisk juice og urtete) og yoga- og fitnessudstyr.

Tilbyde adgang til forskellige muligheder for mad og drikke

Med forskellige familiemedlemmer kommer forskellige smagsløg. Palace Resorts og Hyatt sørger for at tage dette i betragtning.

"Hvert familiemedlem har sin egen smag og behov", siger Halpern. "Man skal tage hensyn til en udvej, der kan imødekomme enhver gane i familien".

Palace Resorts tilbyder elegante à la carte-middage og private kokeborde til high-end-madretter. Til grillelskere tilbyder virksomheden palapas ved poolen (maya-inspirerede, åbne sider med boliger med stråtag), hvor afslappede måltider fra grillen kan nydes. Til fitness-freaks serveres menuer med glutenfri og vegetar. For dem, der foretrækker japansk mad, har Moon Palace en teppanyaki-restaurant. Og for dem, der søger ægthed, har Palace Resorts traditionelle mexicanske og mayaiske spillesteder.

SWB Restaurant på Hyatt Regency Scottsdale henvender sig til den afslappede spisestue, mens Alto Ristorante er lidt mere formel. Noh-restauranten tilbyder sushi og sashimi i feriestedets Center Stage Bar. Hyatt Regency Scottsdale tilbyder også spisning ved poolen på H2Oasis, en række muligheder på Canyon Market og sund mad i Squeeze juice bar.

Find et familievenligt miljø

Naturligvis skal familier også føle sig trygge og behagelige. Det betyder førsteklasses service såvel som resortpersonalets evne til at være fleksible og fordomsfri med gæsterne.

"Alt hvad vi gør begynder og slutter med familiens gæstoplevelse i tankerne", siger Jeff Donahoe, direktør for salg og marketing på Hyatt Regency Hill Country Resort & Spa. "Ved at tilvejebringe et behageligt, familievenligt miljø i en sofistikeret ramme og fjerne den prætentiøsitet, der ofte ledsager resorts i højere end, er vi i stand til at appellere til forskellige generationer af rejsende. Skulle en gæst vælge at gå gennem vores lobby i et vådt bad dragt, snarere end at håndhæve en 'regel', spørger vi, hvordan deres tur ned ad vores Lazy River var (en 950-fods lang flod inkluderet i San Antonio resort's fem mål store vandland). Vil du afslutte din spa-aftale med en cookie snarere end en hvedegræs smoothie? Vores kolleger vil sørge for, at chokoladechips er varme ".

Børnepasning bidrager også til den familievenlige karakter af en udvej - at give mor og far lidt tid til sig selv, så se efter tjenester såsom babysitting, der tilbydes på Hyatt Regency Scottsdale.

Ud over Moon Palace inkluderer Palace Resorts 'familievenlige destinationer Caribbean hotspots Beach Palace (til en afslappet Cancun-ferie), Cozumel Palace (ideelt til dykning og snorklingentusiaster) og Playacar Palace (beliggende i den charmerende mexicanske by Playa del Carmen).

Udforsk underholdning

Familier ønsker ikke kun at slappe af, de ønsker også at have det godt.

I denne henseende sørger resorts som Hyatt Regency Scottsdale for at tilbyde masser af underholdningsmuligheder, og agenter ville sælge kunder kort, hvis de ikke stiller dem til rådighed.

Hyatt Regency Scottsdale inkluderer aftenunderholdning i et indendørs / udendørs miljø i sin Center Stage Bar og afholder særlige begivenheder på fredage, herunder "Arizona Birds of Prey" og uddannelsesmæssige segmenter med Arizona Herpetological Society om destinationens flora og fauna. Camp Hyatt-programmer holder også børnene travlt.

Palace Resorts har vært vært i verdensklasse kunstnere som Usher og Ricky Martin på deres ejendomme gennem årene.

Unikhed og den rigtige pasform

Med alle de spirende nicher i disse dage bliver det en almindelig praksis for agenter at finde unikke tilbud derude.

Men det er også vigtigt, at du finder de rigtige unikke tilbud, der specifikt tager højde for multigenerational familiegrupper, når du sælger multigenerational rejser.

Hyatt Regency Scottsdale forsøger at indarbejde det hele, herunder forskellige rumtyper med tilsluttede rumindstillinger, suiter med store saloner til samling, et dedikeret og erfarent conciergehold og et privat klubområde kaldet Regency Club, der indeholder morgenmad og hors d'oeuvres, samt et fjernsyn, computere og brætspil til familie sjov.

Som Halpern of Palace Resorts udtrykker det, "Det er vigtigt at fremhæve alt, hvad der gør en udvej unik, og hvorfor den passer til den pågældende familie".

Hold familier sammen

Du sælger ikke nøjagtigt en ægte multigenerational samling, hvis alle kaster sig i modsatte retninger, når de først kommer til ejendommen. Derfor tilbyder flere og flere resorts resorts muligheder, der fysisk holder familier sammen.

Hyatt Regency Hill Country fandt for eksempel en temmelig kreativ måde at "holde familiemedlemmer sammen i stedet for at skabe adskillelse".

"Et godt eksempel er vores 'Family Express'-golf", siger Donahoe. "I stedet for at far og bedstefar tilbringer tre til fire timer væk fra resten af ​​familien for at nyde en runde golf, har vi strategisk placeret 'Family Express' markører omkring 50 meter fra hver af vores 27 huller for at skabe en børnevenlig golfmulighed, med en hel runde afsluttet på cirka en og en halv time ".

Undersøg muligheder for aktiviteter uden for ejendommen

At finde en ejendom, der har et væld af aktiviteter på stedet og uden for ejendommen, er et vigtigt aspekt i planlægningen af ​​en ferie med flere generationer. Og hvad du har brug for for at imødekomme det, er plads. En nylig undersøgelse foretaget af Luxury-Hotels.com afslørede, at af de dyreste luksushoteller i USA var ni af de 10 bedste hoteller placeret i Montana, Utah, Wyoming, Vermont, Californien og Arizona. Hvad har disse placeringer til fælles? De er alle rummelige.

Selv nr. 2-hotellet, The Point i New York, lå mere end 300 miles væk fra New York City i Upstate New York, omgivet af fredfyldte søer, damme og bugter.

Derfor er det ingen overraskelse, at Benich ville fremhæve rigdommen af ​​aktiviteter uden for ejendomme i Scottsdale-området, herunder ballonflyvning, ridning, ørkencykling og bilkørsel.

Kend produkterne

Hvis du har et omfattende kendskab til alle de muligheder, disse ejendomme har at tilbyde, vil du være bedre rustet til at imødekomme behovene hos multigenational rejsende.

"Den vigtigste del af at sælge den rette udvej til den rigtige familie er at kende produkterne indvendigt og ude", siger Halpern. "For Palace Resorts er det vigtigt, at rejsebureauerne, der sælger vores ejendomme, er eksperter på vores produkter, så gæstoplevelsen overgår forventningerne og derfor skaber returforretning. Selvom kernen i det, vi tilbyder, er den samme på alle vores ejendomme (inklusive enestående spisestue, førsteklasses spiritus, opmærksom service og underholdning), hver af vores syv resorts har en distinkt personlighed, der passer til forskellige typer rejsende ".

Find ud af om tilbud og tilbud på feriesteder

Mens agenter vil være mere tilbøjelige til at handle med resorts, der tilbyder dem fordele, er det også vigtigt at spørge om gæstefordele. Når alt kommer til alt, hvis dine gæster får noget ekstra, er det mere sandsynligt, at du skiller sig ud.