Anonim

Lige siden Seabourn blev grundlagt som en ultra-luksus cruise line i San Francisco for mere end 25 år siden, har vi samlet en sund procentdel af vores bookinger fra det, der nu kaldes "hjemmebaserede agenter". For os virker affiniteten selvindlysende.

Du vil måske også kunne lide

Rendering of Seabourn Venture Seabourn frigiver luksus-, ekspeditionscruisesamlinger… Krydstogts- og krydstogtskib

Snorkeling venture Oplev Australien og New Zealand med Seabourn Cruise Line og krydstogtskib

Seabourn title= Krydstogt kan være godt for din sundhed Havneblog

Barcelona - Park Guell, Spain (photo via TomasSereda / iStock / Getty Images Plus) Udforsk Europas mest dynamiske byhavnblog

Collecting money for travel. Glass tin as moneybox with cash (Photo via Aksenovko / iStock / Getty Images Plus) De bedste rejsetilbud til november

Seabourn Pride, vores første skib, tilbød lidt mere end 100 suiter. Vi gjorde meget lidt direkte til forbruger-annoncering, så vores markedsføring var stort set en funktion af mund til mund.

Det nyligt præciserede Seabourn-navn havde næsten ingen mærkebevidsthed blandt rejsende eller detailhandelsrejseburopets samfund som helhed, men vi drage fordel af det fem-stjernede ry som vores karismatiske grundlæggende præsident, Warren S. Titus, der havde været præsident for Royal Viking Line og havde en loyal efterfølelse blandt luksus rejsebureauer og fornemme cruise-aficionados.

Derudover havde mange af de innovative produktfunktioner, vi tilbyder, ingen fast værdi på krydstogtsmarkedet. Ingen vidste, hvad spisning med åben plads var værd. Det eksisterede ikke rigtig ved cruising. Der var heller ikke en fastlagt værdi for en-til-en serviceniveau eller de sociale fordele ved et intimt, alt-suite skib. Værdipropositionen var stort set en ren skifer.

Ikke desto mindre troede vi, at vores cruising livsstilsprodukt ville vinde rejsende, når de oplevede det. Seabourn stillede en dristig prisstrategi baseret på eksklusiviteten og manglen på det unikke produkt, og vi målrettede et kræsent publikum, der ville anerkende og værdsætte kvaliteten og var villige til at betale for den.

Virksomheder er stadig i vid udstrækning afhængige af dygtige, kyndige rejsefagfolk for at fortolke værdien af ​​deres produkter.

Dette publikum har en markant tendens til at bruge rejsebureauer, de kender godt, såvel som en forventning om, at bookingprocessen bliver meget personaliseret. For Seabourn var nøglen til at nå frem til dette publikum gennem den tillid og tillid, de havde i deres rejsearrådgivere.

Selvfølgelig er det meget muligt for et rejsebureau, der arbejder inden for et større bureau, at etablere den slags rapport og tillid, der skaber tillid og loyalitet blandt klienter. Faktisk gør mange. Men den slags forhold er altid grundlaget for enhver uafhængig agent's forretningsmodel.

I 1980'erne var mange uafhængige agenter såkaldte sociale agenter, hvis klientel blev trukket blandt deres venner, bekendte og sociale kammerater. Dette var agenterne, der først overlod deres højt værdsatte klient til den nye Seabourn-stil med krydstogter.

I dag er det unødvendigt at sige, at spektret af krydstogtmuligheder er meget bredere og mere forskelligartet, end det var, da Seabourn debuterede. Men især i den luksuriøse ende af sortimentet er virksomheder stadig i vid udstrækning afhængige af dygtige, kyndige rejsefagfolk for at fortolke værdien af ​​deres produkter for forbrugerne. Og de er stadig afhængige af rejsebureauets viden om både klienten og det pågældende produkt.

I 2012 skabte Seabourn Seabourn Academy, en gratis onlinetræning, der destillerer viden og indsigt om velstående rejsende, deres vaner, holdninger og præferencer opnået fra over to årtier med at arbejde med de lyseste, mest succesrige luksus rejsebureauer i verden. Den resulterende læseplan er en guldgruve af velprøvede tip, teknikker og bedste praksis for at lykkes i det lukrative og hurtigt ekspanderende luksussegment i rejsebranchen.

For hjemmebaserede agenter er Seabourn Academy en stor ressource, da det kan fås adgang til hvor som helst og når som helst. Mens Seabourn ikke specifikt spørger, om agenter, der tager kurset, er hjemmebaseret, er det rimeligt at antage, at af de mere end 4.000 agenter, der har tilmeldt sig, og de næsten 3.000, der har gennemført kurset, er et betydeligt antal hjemmebaseret.