Anonim

FOTO: Jackie Friedman præsident for Nexion og Brad Anderson co-præsident for Avoya Travel.

Så du har besluttet at tilknytte et værts rejsebureau, eller du overvejer at skifte til en anden vært. Hvordan vurderer du netop, hvad din potentielle vært tilbyder med hensyn til kompensation, uddannelse, teknologi, marketing, salgshjælp, kundeadministration, back office support og foretrukne leverandører?

MERE rejsebureau Mark Murphy hosting the 2018 Travvy Awards

Rejser fremad

Qutub Minar Tower, Delhi India (photo via DVrcan / iStock / Getty Images Plus)

FAM Trip Roundup: Spanien, Indien og mere

Caribbean, Princess, cruise

Øg dit salg med OceanMedallion

Endnu vigtigere, hvordan bestemmer du en værts kultur, om du passer ind både personligt og professionelt, og hvis dine forretningsmæssige mål virkelig er på linje med det, værten kan give. Hvad er de spørgsmål, du skal stille, inden du bestemmer den rigtige vært til din virksomhed?

Vi stillede fem ledere af værtsbureauerne for de fem spørgsmål, du skulle stille med din potentielle vært: Brad Anderson, co-præsident for Avoya Travel; Kelly Bergin, præsident for OASIS; Jackie Friedman, præsident for Nexion; Betsy Geiser, vicepræsident for Uniglobe Travel Center; og Andi McClure-Mysza, præsident for Montrose Rejs MTravel-afdeling.

Hvilket spørgsmål man skal stille

Alle fem tilbyder deres egne forslag til, hvad de skal spørge et værtsbureau, og hvordan du skal gå i gang med at udføre din forskning i en værts forretning. "Først og fremmest skal du lave dit hjemmearbejde", siger Friedman. "Dette vil hjælpe dig med at forstå, hvilke funktioner der er mest vigtige for dig i et værtsbureau. Når du har foretaget noget research, bør du komme med spørgsmål, der hjælper dig med at bestemme den bedste pasform".

Et af de første spørgsmål, som Anderson foreslår, involverer, hvor længe værten har været i forretning. "Langvarige værter har en tendens til at have de stærkeste forhold til deres foretrukne leverandører", siger han. "Et godt omdømme er kritisk, fordi du regner med din værts omdømme for at hjælpe dit bureau med at få mest succes".

Geiser siger, at hendes spørgsmål ikke er specifikt relateret til værktøjer og teknologi, der tilbydes af et værtsbureau. "Hvis du ikke har et stærkt supportpersonale, og hvis agenturet ikke er i stand til at håndtere din forretningsmodel, betyder det ikke noget, " siger hun. "Dette skulle være de første spørgsmål, du stiller, og hvis værten klarer det gennem disse spørgsmål til din tilfredshed, skal værktøjerne og teknologien være emnerne for de næste spørgsmål, som du stiller. Vigtigst af alt skal du altid huske, at 'gratis' er ikke altid bedst. Du får det, du betaler for "!

Så uden yderligere, her er de øverste spørgsmål, du bør stille en potentiel vært, før du beslutter dig for, hvad der kan være en af ​​de største forretningsbeslutninger i din rejsekarriere.

Anderson: "Langvarige værter har en tendens til at have de stærkeste forhold til deres foretrukne leverandører".

Brad Anderson

1) Hvor længe har værtsbureauet været i forretning, og hvad er dets omdømme? Har værten en velkendt track record, der har vist sig at være succesrig i gode tider og dårlige?

2 Tilbyder værtsbureauet nye kundeemner? Vil værten bruge millioner på markedsføring for mig og andre i sit netværk?

3) Hvad er værtsbureauets kultur baseret på? Hvad er dens kerneværdier? Er de familiebaserede eller en del af et stort selskab?

4) Er værtsbureauet en del af et konsortium med styrke i antal og købekraft? Er værtens konsortium virkelig velkendt og betroet af forbrugere, andre rejsebureauer og leverandører?

5) Kan værtsbureauet levere marketingløsninger og en professionel hjemmeside til mig med tilbud i realtid og promoveringer til forbrugerne?

Kelly Bergin

1) Hvilken type marketingprogrammer tilbyder du for at hjælpe med at udvide min forretning?

2) Vil du tillade mig at bruge min egen branding til at markedsføre min virksomhed?

3) Hvad er din provision, og kan du give mig en liste over dine foretrukne leverandørers provision for dit bureau?

4) Hvilket rejsebureauskonsortium eller kooperativ tilhører du, og hvordan kan det hjælpe mine klienter og øge min forretning?

5) Tilbyder du nogen form for marketingtræning, og hvad inkluderer den?

Friedman: "Først og fremmest skal du lave dit hjemmearbejde".

Jackie Friedman

1) Hvilke programmer og tjenester tilbyder du, som hjælper mig med at vokse min forretning?

2) Hvilke værktøjer og teknologi leverer du, som hjælper mig med at arbejde mere effektivt?

3) Tilbyder du uddannelses- eller forretningsudviklingsprogrammer, der hjælper mig med at udvikle mig både personligt og professionelt?

4) Hvordan kan du hjælpe mig med at være mere rentabel?

5) Har du nogen agenter, som jeg kan tale med for at få deres perspektiver på deres tilknytning til dig?

Betsy Geiser

1) Hvor længe har du været vært for uafhængige entreprenører og er vært for din primære virksomhed? Hvis ikke, har du et supportsystem til rådighed for dine hostede uafhængige entreprenører, der er adskilt fra dit primære agentur?

2) Hvilken type træning tilbyder du dem, der er nye i virksomheden? Hvis jeg er en erfaren agent, tilbyder du et forretningsudviklingsprogram eller nogen, der kan hjælpe mig med spørgsmål om styring af min virksomhed, hvis nødvendigt?

3) Vil du være i stand til at støtte min forretningsmodel? Hvis jeg er et krydstogtsagende agent, har du så forholdet til krydstogtskibe, der kommer mig og mine klienter til gode? Hvis jeg bruger et GDS, tilbyder du det GDS, som jeg bruger? Hvis jeg er en virksomhedsfokuseret agent, har du værktøjerne på plads til at støtte mine klienter?

4) Hvor længe har supportpersonalet været i dit agentur i gennemsnit, og hvor meget erfaring har de støtteagenter?

5) Hvor mange agenter støtter du, og hvor meget supportpersonale skal du håndtere dem?

Andi McClure-Mysza

1) Kan du fortælle mig om din virksomheds historie? Hvor længe har du været i forretning, og hvordan er du vokset?

2) Kan du fortælle mig om de specifikke træningsprogrammer, du har til rådighed for både nye og erfarne agenter?

3) Hvor involveret er du i at give mig en-til-en support, træning og vejledning ud over online træningsmuligheder?

4) Kan du fortælle mig om din gebyrstruktur? Er der skjulte eller tilknyttede omkostninger? Hvorfor tror du, at denne gebyrmodel fungerer bedre end andre modeller derude?

5) Hvad gør dig anderledes eller unik fra de andre værtsagenturmuligheder derude?

Brad Anderson (ekstra kreditspørgsmål)

1) Tilbyder værtsbureauet avanceret teknologi, der giver mig mulighed for at bruge mindre tid på back office-operationer og mere tid til at sælge rejser?

2) Tilbyder værten faglig udviklingskurser om foretrukne leverandører, specialiteter og bedste praksis, der kan hjælpe mig med at udvide min forretning?

3) Hvilken form for support tilbyder værtsbureauet til sine tilknyttede agenturer? Har den live og online support tilgængelig syv dage om ugen? Konkurrerer værtsbureauet head-to-head med min virksomhed ved hjælp af interne agenter?