Anonim

Føler du dig lidenskabelig, når Valentinsdagen nærmer sig? Forhåbentlig tænker du kærligt på den specielle. Et givende og opfyldende forhold gør en sådan forskel, og det omdanner rutinen til noget, der er spændende og mindeværdigt.

At have det samme, høje niveau af passion for, hvad du gør og for dine klienter, omend i en anden sammenhæng, er lige så kritisk. Faktisk bragte Jim Mansfield dette punkt hjem til mig en dag i marts sidste år.

Lad mig først give en lille baghistorie. Regelmæssige læsere af denne søjle husker muligvis min lejlighedsvise henvisning til min langvarige lidenskab for Corvettes på trods af deres åbenlyse upraktiske karakter. Noget mere end en gallon mælk, og jeg lejer en lastbil for at gå til købmanden. Med hvert år, der går ind og ud, bliver det en mere udfordrende øvelse og en kiropraktors drøm.

Lokal kilometertal er ikke den bedste, men jeg kan hurtigt påpege, at den nye teknologi praktisk har gjort dem til en Prius på motorvejen. Og ja, jeg må indrømme, at jeg har brugt det argument med en vens kone, der var skeptisk over for hans ønske om at købe en ny Corvette. Til sidst kørte jeg allerede i 2007 med kun 21.000 miles på det, så det var ikke som om jeg havde brug for pålidelig transport eller noget. Logik skreg "nej" til en ny, men alligevel sagde forførende "ja"!

Men lidenskab kan arbejde på to måder, og det er her Jim Mansfield kommer ind. Ved bestilling af vores nye bil valgte min kone, Wendi, og jeg at få den leveret på National Corvette Museum, som bogstaveligt talt er på tværs af gaden fra Corvette Assembly Plant i Bowling Green, Kentucky. Jim blev udpeget til at være vores vært for den daglige leveringsproces, som omfattede en fabrikstur, en omfattende fortrolighed med bilen og selvfølgelig tilsyn med det krævede papirarbejde.

Ikke overraskende var Jim meget vidende om bilen, men han havde også en stor personlighed, lærte os hurtigt at kende og gjorde det klart, at hans job var at imødekomme enhver anmodning, vi måtte have. Han udførte alt, hvad han forvaltede af hans ledelse - og af os. Men hans lidenskab for, hvad han gjorde, var, hvad der virkelig gjorde dagen til en "begivenhed" for os.

Lyder du velkendt? Dine klienter forventer, at du er vidende. De vil have dig til at lære dem at kende, så du kan foretage de mest passende anbefalinger. De antager, at du vil være der stort set 24/7 før, under og efter ferien. Uanset om du har solgt dette produkt eller destination 10 gange denne uge, forventer de, at du vil være lidenskabelig med at sælge rejser og om deres ferie samlet set.

Er du virkelig lidenskabelig over det, du gør? Eller har du været ved det længe nok til at føle dig mindre end begejstret? Hvis du er relativt ny inden for branchen, er den oprindelige nyhed slidt ud? I så fald er det kritisk at genoplive denne inderlighed, fordi din "passionfaktor" vil være indlysende for dine kunder og vil direkte påvirke deres sandsynlighed for at købe hos dig eller anbefale dig i fremtiden. Har du brug for at blive genoplivet? Her er et par stier til en positiv holdning:

Start din dag med det rigtige tankesæt. Brug et øjeblik hver morgen til at reflektere over de ting, du gør for dine kunder. Husk dig selv, at du får deres drømme til at gå i opfyldelse.

Få dine kunder til at samarbejde. Stil spørgsmål, udfordre dem, involver dem i planlægningen. Det vil gøre oplevelsen så meget mere spændende for dem og forfriskende for dig.

Forbedre dine evner konstant. Foretag en ærlig selvanalyse. Hvad skal du arbejde på? Se nærmere på dine klienter, når de vender tilbage, og find ud af, hvordan turen kunne have været endnu mere spektakulær. For øvrig er dette også en undskyldning for at være i kontakt med dem endnu en gang og minde dem om det fantastiske job, du gjorde.

Vær konsekvent optimistisk med dine kunder. Sørg for, at alt, hvad du gør, validerer din entusiasme. Spring over dystre og dæm, når du bliver spurgt, hvordan det går med forretningen. Hold dit websted moderne og levende og dine tweets spændende. Din lidenskab for rejser skal gennemsyre alt.