Anonim

FOTO: AmaWaterways og andre flodkrydstogter støtter også meget hjemmebaserede rejsebureauer.

John Gawne har arbejdet som et rejsebureau derhjemme, så længe som Agent @ Home-magasinet har eksisteret - 10 år - så han personligt har været vidne til ændringer i hans forhold til krydstogtskibe samt med mursten og mørtel-agenturer.

Du vil måske også kunne lide

AmaMagna title= AmaWaterways er vært for eksklusiv forhåndsvisningsparti til NBCs… Krydstogts- og krydstogtskib

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways navngiver Debbie Fiorino gudmor for det nyeste … Krydstogts- og krydstogtskib

Carnival Sunshine Carnival Sunshine Ankommer til New Homeport i Fort… Krydstogts- og krydstogtskib

Carnival Panorama sea trials Carnival Cruise Line overtager Carnival Panorama Cruise Line og krydstogtskib

Cruise Planners convention Krydstogtsplanlæggere tilbyder fortsat uddannelsesmuligheder Krydstogtsplanlæggere Blog

”Da jeg først begyndte og deltog i træning eller møder for agenter, der blev afholdt lokalt af krydstogtsrepræsentanter, var de fleste af de deltagende fra traditionelle butikskontorer, ” minder han om. "Jeg fandt ud af, at butikskontorets bureauer ikke betragter hjemmebaserede agenter som legitime agenter. Krydstogtsrepræsentanter havde også en tendens til at bringe materialer til brug i kontorvinduer og lobbyer til distribution, som de altid havde gjort for butikskontorernes bureauer".

Det ændrede sig hurtigt, siger Gawne, en Cruises Inc. uafhængig feriespecialist fra Virginia Beach, Va.

"Det tog ikke lang tid for rejsebranchen at erkende, at økonomien tvang mange bureauer til at lukke eller flytte til en hjemmebaseret model, " bemærker Gawne. "Branchen gjorde online webbaseret uddannelse til standarden i stedet for lokale live-seminarer, og nogle etablerede specialiserede forretningsudviklingsstillinger, der især var rettet mod de hjemmebaserede agenter. Sofistikeret onlinetræningsprogrammer blev udviklet og tilbudt agenter til certificering af krydstogtskibe, ofte inklusive lavpris krydstogttilbud ved afslutningen. Disse kurser kunne startes, pauses og fortsættes baseret på agentens tidsplan og tilgængelighed ".

Og selvfølgelig hjalp resultaterne fra bundlinjen.

”Så længe jeg var i stand til at stille respektable salgsniveauer, stillede hver cruiselinje forretningsudviklingsspecialister eller ledere til rådighed for mig”, siger Gawne. "Jeg betragtede denne virksomhed som min fuldtidsbeskæftigelse, investerede tid og penge i markedsføring og betjening af mit voksende kundegrundlag, og det blev anerkendt af krydstogtskibe. Deres repræsentanter indledte kontakt med mig".

Ja, du er nået langt, hjemmebaserede rejsebureauer, især dem, der er specialiserede i at sælge krydstogter.

"Der er sådan en forskel i at arbejde med krydstogtskibe i dag i modsætning til i begyndelsen", siger Mike Gelman, en Cruise Planners franchiseejer i Flowery Branch, Ga., Der har været et hjemmebaseret rejsebureau siden 1993. " De anerkender den nye forretningsmodel og understøtter den 100 procent. Vi har vores egne BDM'er nu, og det gør en stor forskel. Hvis vi har brug for yderligere hjælp, har vi nogen på hver krydstogtslinie, som vi kan kontakte, og vi behandles nu med respekt ".

Da han først startede, siger Gelman, at klienter, der lærte, at han arbejdede hjemme, var nogle gange tøvende med at booke med ham.

”Krydstogtsrederne tog os heller ikke alvorligt”, minder han om. "I løbet af de sidste 10 år har tingene ændret sig dramatisk. Med vores nye computersystem- og teknologiinnovationer ved vores klienter, at vi alle er knyttet sammen. Jeg stilles ikke længere det frygtede spørgsmål: 'Har du en mursten og mørtel kontor, eller skal du arbejde derhjemme? ' "

Naturligvis ændrede teknologi ansigtet til den måde, mange virksomheder gør forretninger på. Men udviklingen i det hjemmebaserede segment af rejsedetaljer har været intet mindre end betagende.

"Uafhængige agenters status har udviklet sig enormt i løbet af de sidste 10-25 år. Kanalen udgør nu mellem 40 og 45 procent af alle rejsebureauer og fortsætter med at vokse". - Jackie Friedman, præsident for Nexion

"Uafhængige agenters status har udviklet sig enormt i løbet af de sidste 10-25 år", siger Jackie Friedman, præsident for værtsbureauet Nexion. "Kanalen repræsenterer nu mellem 40 og 45 procent af alle rejsebureauer og fortsætter med at vokse".

Hun tilskriver væksten til flere faktorer. Naturligvis er Internettet øverst på listen.

"Agenter har adgang til mere information, bookingsværktøjer, markedsføringsressourcer og sociale netværkswebsteder til at styre og markedsføre deres virksomheder", siger Friedman. "De er i retning af specialisering, og som et resultat kan deres kunder komme fra hvor som helst. Fremkomsten af ​​værtsbureauer og andre opfyldelsespartnere har givet agenter mulighed for at sælge flybilletter hjemme uden at skulle opfylde ARC-kravet om at opretholde et sikkert kontor Beliggenhed".

Og da Internettet ændrede den måde, folk arbejder og socialiserer, begyndte stigmatiseringen at falde væk.

"Industriens og forbrugernes opfattelse af hjemmefra-agenten har også ændret sig", siger Friedman. "For ikke så længe siden blev disse agenter betragtet som 'hobbyister' og blev opfattet som ikke professionelle som deres mursten og mørtel-kolleger. Denne opfattelse gennem årene har ændret sig. Det er virkelig irrelevant, hvor en uafhængig rejseprofessionel arbejder fra. Agenter bør ikke være bundet til deres hjemmekontorer, der arbejder i deres forretning, de er nødt til at komme ud i deres lokalsamfund og arbejde på at opbygge deres forretning. Hjemmebaserede agenter er unikke, idet de både er en virksomhedsejer og frontline-agent. har en god balance mellem både hårde færdigheder som produkt-, destination- og bookingværktøjsviden, og på samme tid har de brug for de bløde færdigheder som marketing, salg og forretningsstyring ”.

Krydstogtsruter i dag anerkender også vigtigheden af ​​det hjemmebaserede samfund.

"Hjemmebaserede agenter er frontlinjeagenterne til Amerikas baghave, hvor millioner af krydstogtskibe bare venter på at blive solgt deres første krydstogt". - Joni Rein, vicepræsident for verdensomspændende salg af Carnival Cruise Lines

"I løbet af de sidste 10 år har rejsefællesskabet indset styrken hos hjemmebaserede agenter, og som sådan ser vi flere værktøjer end nogensinde for at hjælpe disse rejsesælgere i at drive en succesrig forretning hjemmefra, " siger Joni Rein, vicepræsident -Salg af hele verden for Carnival Cruise Lines. "Hjemmebaserede agenter er ekstremt vigtige for Carnival - de er frontlinjeagenterne til baggårdene i Amerika, hvor millioner af krydstogtskibe bare venter på at blive solgt deres første krydstogt. Den unikke rækkevidde, de har i deres samfund, er noget, der hjælper dem tryk på områder, som vi simpelthen ikke kan. Vi stoler på deres salgs- og markedsføringsevner for at hjælpe os med at bringe hundreder af tusinder af nye krydsere med os, og det er noget, der vil være vigtigt for os i mange år fremover ”.

I dag har Carnival et team dedikeret til at arbejde med hjemmebaserede agenter, og finder ud af, at mange deltager i initiativer såsom Carnival Conversations-arrangementer og træning og bruger Carnival Passport-uddannelsesværktøjer. "Dette er ingen overraskelse for os i betragtning af den iværksætterånd, der følger med at være en hjemmebaseret agent", siger Rein. ”De driver deres egne virksomheder og ved, at det, de lægger i det, er, hvad de får ud af det”.

Hjemme-samfundet er også vigtigt for flodkrydstogter.

"AmaWaterways støtter 100 procent af rejsebureauets distributionsmodel, og vi opretholder en fuldstændig forpligtelse til at arbejde med hjemmebaserede agenter". - Kristin Karst, koncerndirektør for AmaWaterways

"Værdien af ​​den hjemmebaserede rejseprofessionel er fortsat stigende i løbet af de sidste 10 år", siger Kristin Karst, koncerndirektør og medstifter af AmaWaterways. "Mange agenturer, som tidligere var butiksfabrikker, er skiftet til en hjemmebaseret forretningsmodel på grund af de stigende omkostninger ved at drive forretning og økonomiske faktorer, der har gjort forretning i et hjemmebaseret miljø meget tiltalende. Derudover er et stort segment af agenter, der tidligere var tilknyttet traditionelle butikspladsbureauer, er gået ud på egen hånd i et forsøg på at forfølge deres iværksætterdrømme. Tilknytning til en vært eller franchise har hjulpet disse mennesker til at lykkes.

AmaWaterways får forbindelse med hjemmeforhandlere ved at deltage i nationale og regionale møder og messer samt konsortier og værtsbureaukonferencer. River line opretter også en rejsebureau portal for agenter til at booke online, se aktuelle kampagner og downloade og personalisere markedsføringssikkerheder med deres agenturoplysninger.

”Det handler om at holde åbne kommunikationslinjer, sikre, at vi fortsætter med at innovere, hvordan vi handler med hjemmebaserede agenter, og i sidste ende at sikre, at disse agenter føler sig værdsatte og forbundet”, siger Karst. "Som firma støtter AmaWaterways 100 procent af rejsebureauets distributionsmodel, og vi opretholder en fuldstændig forpligtelse til at arbejde med hjemmebaserede agenter for at hjælpe dem med at få succes."

Og fremtiden ser meget lys ud for det hjemmebaserede rejsebureausamfund, især fordi det vokser så hurtigt, og tiltrækker folk fra andre karrierer eller virksomheder.

"Hjemmebaserede agenter tilbyder en ægte boot-on-the-field tilgang med personlig service, som kun rejsebureauer kan tilbyde". - Michelle Fee, administrerende direktør for Cruise Planners

"Vi har set folk fra alle samfundslag lykkes som agenter for Cruise Planners", siger Michelle Fee, administrerende direktør og medstifter af Cruise Planners, en American Express rejserepræsentant. "Fra lærere og sygeplejersker, til frisører og bilmekanikere, så længe de har en passion for rejser, er villige til at lære om virksomheden og have Cruisitude, vil de få succes. Hjemmebaserede agenter er afgørende for krydstogts- og rejsebranchen da de er pebret over hele USA, hvor de bygger deres mærker, møder nye rejsende og sælger verden. De tilbyder en ægte boot-on-the-field tilgang med personlig service, som kun rejsebureauer kan tilbyde ".

Gebyr, ligesom de fleste andre i branchen, siger, at de mest succesrige uafhængige rejsesælgere er på linje med et stærkt værtsbureau eller franchiseoperatør. "Hjemmebaserede agenter skal være tilknyttet en vært eller franchisevirksomhed, så de ikke efterlader nogen penge på bordet", siger hun. "Det rigtige værtsfirma har fantastiske værktøjer til at hjælpe agenterne med at sælge sammen med træning, marketingstøtte og eksklusive forhandlede tilbud. Ingen agent kan virkelig gøre det hele, så det er den bedste måde at få succes med at tilpasse sig til det rigtige værtsfirma".

"Millennials tiltrækkes også af denne branche, fordi det er en billig investering med lav risiko med stort potentiale for at lykkes." - Debbie Fiorino, senior vice president, CruiseOne og Cruises Inc.

Enig er Debbie Fiorino, senior vice president for søster rejsebureau netværk CruiseOne og Cruises Inc., der også bemærker en stigning i antallet af yngre mennesker, der vælger at blive uafhængige konsulenter eller franchiseejere.