- Kinesisk tærte: hvilket stykke får Rusland?
- Stabil vækst
- Der er ingen cirkus uden brød
- Kina venligt
Ifølge American Attract China Inc er antallet af mennesker, der rejser til udlandet fra Kina årligt mere end 140 millioner mennesker, og mængden af dollars, de har brugt, er mere end 188 mia. Således har kineserne indtaget førstepladsen på turismens ærespalads: de bruger meget flere penge på ferier end gæster fra andre lande, og disse beløb vokser årligt med 25%.
Kinesisk tærte: hvilket stykke får Rusland?
Rusland indtager sin plads i top ti mest interessante destinationer for den kinesiske rejsende, men indtil videre er kun 1% af rejsende fra Kina tilfredse.
Dette tal er uforligneligt med potentialet i den indenlandske turistindustri, med Ruslands kulturelle og historiske evner, især da vores lands geografiske vidder tillader os at skabe en passende niche for enhver kinesisk turist, uanset hans kulturelle, religiøse, æstetiske præferencer og materielle muligheder.
Stabil vækst
På det sidste russisk-kinesiske turismeforum bemærkede vicechef for rostourisme Sergey Korneev, at gæstestrømmen fra Kina til Rusland siden 2013 har vist en stabil vækst og er steget på grund af visumfri udveksling med 60% eller mere årligt.
Ifølge vicepræsidenten for ATOR (Association of Tour Operators of Russia) Vladimir Kantorovich er kineserne de eneste turister, der er interesseret i vores kommunistiske, sovjetiske arv og fortid. De blev opdraget til sovjetisk propaganda, og for dem er disse ting slet ikke en tom sætning, i modsætning til langt de fleste andre udlændinge. Men det, der forstyrrer dem, er manglen på infrastruktur, der er "skærpet" på dem.
Det er derfor, på et møde med Irkutsk -guvernør Sergey Levchenko, sekretær for Tourism Leisure Department i den kinesiske turismeforening Wei Xiaoan, at investorer fra Kina er fokuseret på projekter i forbindelse med udviklingen af hotelforretningen i Den Russiske Føderation, miljø og sundhedsturisme, såvel som om mulighederne for at arbejde på Baikal -søen og Yeniseis miljøvenlige skibe, modernisering og konstruktion af kajer: I dag er den mest lovende destination for vores rejsende Baikal -søen. Vi forventer, at der efter nogen tid, som et resultat af vores fælles indsats, vil du kunne modtage 1 million kinesiske turister her på Bajkalsøen i For nylig har strømmen af kinesiske turister til Irkutsk -regionen været stigende med 50% hvert år, så det er ganske muligt at nå vores mål,”opsummerede han.
Interessant nok er langdistancerejser fra Kina begyndt at stige for nylig. Og hvis den voksne generation foretrækker at holde ferie i Thailand, Hong Kong eller Korea, så træder unge under 30 aktivt veje til Europa, USA og Mellemøsten, og væksten i kinesisk turiststrøm i disse retninger overstiger 50%, 70% og endda 90% i løbet af de sidste 3-4 år. Da mange af dem rejser i transit gennem Rusland, er det muligt at tilbyde kinesiske turister kombinerede ture, der giver dem mulighed for at kombinere besøg i Rusland og Europa.
Den største russiske rejsearrangør for indgående turisme Intourist Thomas Cook har arbejdet med denne retning i flere årtier og var den første blandt russiske virksomheder, der blev certificeret i programmet China Friendly. Leonid Marmer, generaldirektør for Intourist Thomas Cook, forklarer, hvad denne status egentlig betyder:”China Friendly -status er faktisk et slags kvalitetsmærke, og for vores virksomhed er det en værdig vurdering af alle bestræbelser på at fremme Rusland som et attraktivt turistmål for gæster fra Kina. Ja, mange virksomheder forsøger nu at modtage kinesiske turister, men ikke alle er i stand til at gøre dette på et højt niveau. I dette tilfælde vil Intourists erfaring tjene som et godt eksempel for andre. Det er jo ikke bare et spørgsmål om at få et certifikat. Det er vigtigt at forstå, hvor meget arbejde og indsats vores virksomhed gør for ikke i ord, men i gerninger at standardisere kvaliteten af hele udbuddet af tjenester og opfylde programmets høje krav."
Ved korrekt at forstå behovene og mulighederne er det muligt at udvikle et rekreationsprogram for enhver kineser, der ønsker at se Rusland og lære dets seværdigheder at kende. I dette tilfælde er det kun vigtigt at præsentere produktet korrekt for en person. Ved udarbejdelse af forslag til rejsearrangører vil en analyse af det eksisterende marked og kendskab til særegenhederne ved den kinesiske mentalitet ifølge Forbes hjælpe:
- En reklamekampagne for et russisk turistprodukt i Mellemriget bør fokuseres på regionale medier. I betragtning af at mere end 50% af kinesiske turister er mennesker under 29 år, bør internetsider og blogs af forfattere, der er populære blandt unge mennesker, inddrages i samarbejdet.
- Der bør lægges særlig vægt på indbyggere i regionale hovedstæder i særdeleshed og i de sydlige provinser generelt. Disse steder er beboet af mennesker med stabil indtjening, der har råd til et fly til Moskva eller Skt. Petersborg og ikke vil spare penge på udflugter og hoteller, når de befinder sig der.
- Kinesiske turister er mere avancerede end andre med hensyn til nye teknologier, og derfor vil udviklingen af mobile rejseapplikationer og tilgængeligheden af information på kinesisk om eksisterende internetressourcer i høj grad forenkle processen med at finde og vælge et turistprodukt, der er interessant for dem.
At studere karakteristika for den gennemsnitlige rejsende fra Mellemriget hjælper ikke kun med at tiltrække ham til en rejse til Rusland, men også beholde ham som en almindelig kunde. Glem ikke, at kineserne foretrækker at trække oplysninger fra anmeldelser fra tidligere hotelgæster eller restaurantbesøgende, og derfor er det vigtigt først at imponere dem og derefter give en bekvem mulighed for at udtrykke deres mening om specialiserede websteder på Internettet.
Der er ingen cirkus uden brød
Kinesiske turister er mere knyttet til det nationale køkken end andre, og denne funktion bliver også en anstødssten for turistrejser i hele Rusland. Og hvis der i begge hovedstæder stadig er autentiske restauranter, er madproblemet i provinserne særligt akut for gæster fra Mellemriget.
De gange, hvor et par pakker nudler brygget med kogende vand i kufferten til enhver kineser, var længe og heldigvis sunket i glemmebogen. De vil slappe af i komfort og bruge penge på restauranter, og i dette ønske bør de opmuntres.
I løbet af undersøgelser bemærker rejsende fra Kina, at værten skal tage sig af:
- De foretrækker at betale med bankkort i deres eget betalingssystem China UnionPay. Uvildig statistik hævder, at de bruger disse kort til at foretage køb til en værdi af fire gange det beløb, der bruges på Visa eller MasterCard.
- Det er vigtigt for dem at have gratis WiFi i restauranter, lobbyer og hotelværelser, og dets hastighed skal give brugerne mulighed for at surfe på internettet uden problemer.
- Rejseguider og kort, metro- og andre offentlige transportkort, beskrivelser af berømte attraktioner, der tilbydes af rejsebureauer, hoteller og informationscentre, skal indeholde en kinesisk version. Dette øger udsigten til valg flere gange. Det samme gælder tilgængeligheden af servicepersonale, der taler kinesisk.
I deres egne anmeldelser er turister meget opmærksomme på hjælpsomheden af guider, tjenere og hotelpersonalet, bekvemmeligheden ved hotelværelser, sengens komfort, tilstedeværelsen af tekander og hjemmesko i værelserne og endda hastigheden på elevatorer. Små ting? Måske, men hvis de spiller en sådan rolle i udviklingen af turismemarkedet, hvorfor så ikke vende deres betydning for kineserne til deres egne meritter?
Kina venligt
Kina Friendly -programmet er stort set designet til at promovere det russiske turistprodukt til internationalt niveau. Målet er at skabe behagelige betingelser for rejsende fra Kina til at blive i Rusland og at stimulere til gentaget salg af ture og udflugter.
Ifølge Svetlana Pyatikhatka, administrerende direktør for World Without Borders Travel Association, er et af de vigtige elementer i fremme af russisk turismepotentiale informationsture til repræsentanter for kinesisk forretning, for under sådanne ture er chefer for kinesiske rejsefirmaer ikke kun personligt overbevist om af destinationens tiltrækningskraft, men også deltage i B2B -møder, etablere tætte kontakter mellem repræsentanter for russisk og kinesisk virksomhed.”Nu for indgående turisme er der en temmelig fordelagtig situation på grund af værdiforringelsen af rubelen, fordi resten i Moskva for udlændinge er blevet billigere, og vi skal gøre os så klare som muligt, udnytte denne situation for at øge indgående turiststrøm,”slutter eksperten.
I den nærmeste fremtid vil potentielle rejsende kunne værdsætte skønheden i nære og fjerne destinationer på messestande og derefter under rejser. Kinesiske forretningsmænd og velhavende turister får mulighed for at se og købe de berømte Yakut -diamanter, og fans af økologiske ruter vil ikke gå glip af chancen for at beundre Baikal. Ansvarlige arbejdere, der repræsenterer den ældre generation, vil respektfuldt køre den "røde rute" gennem Lenins steder, og sportsungdom vil gå langs vandrestierne i Lena Pillars -reservatet. Romantikere vil beundre nordlyset i Arktis, og nysgerrige rejsende, der er interesseret i historie og arkitektur, vil tage en million fotos i Kolomenskoye, Yaroslavl og Skt. Petersborg.
Deltagerne i programmet China Friendly bemærker den stigende interesse for kinesiske turister i Rusland og stræber efter at overvinde kulturelle forskelle mellem lande for at levere en virkelig kundeorienteret service. I den nærmeste fremtid er det planlagt at øge antallet af hoteller, der opfylder programmets kriterier (nu er der 28 i 10 regioner i Rusland), og at forbinde museer, restauranter og butikker til projektet, så turister fra Kina ville være som behagelig som muligt i vores land.
"I betragtning af antallet af Kinas befolkning, der overstiger 1,5 milliarder mennesker, har vi kolossale udsigter," er sammendraget af Vladimir Kantarovich. Hvis der gives en passende impuls, vil alle gå her."
