Rejseselskab "ForaFarm Travel" er den første specialiserede rejsearrangør til at organisere rekreation og rejser for ældre rejsende. I 2010 oprettede virksomheden Velvet Season Travel Club - en klub for ældre mennesker med en aktiv livsstil, inden for hvilken rejsearrangøren organiserer rekreation for pensionister, der tilbyder en række forskellige rejseprogrammer og en lang række destinationer. ForaFarm Travel udvikler aktivt et socialt vigtigt projekt "Giv dine forældre hvile!", Og henleder voksne børns opmærksomhed på behovet for at tage sig af deres forældre.
Vi er i kontakt med generaldirektøren for ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Hvad er den største forskel mellem pensionsture og almindelige?
- Mange virksomheder har pensionistrejser, men i modsætning til dem er det kun vi med hver gruppe, der sender en særlig ledsager, der tager sig af gruppen under hele turen: guider, organiserer, hjælper med det engelske sprog, beder om og fortæller alt, hvad der kan være nyttigt i rejse. I øvrigt er vores ledsagere ikke bare venlige mennesker med organisatoriske færdigheder, men også psykologer, der har stor erfaring med at kommunikere med den ældre generation og tålmodigt kan besvare alle spørgsmål fra ældre rejsende i timevis. Jeg tror, det er vores største fordel: Velvet Season Club er mere end bare arbejde for os. Dette er vores hobby, passion, behov - at tage sig af de ældre. Vi behandler hver af vores rejsende meget oprigtigt, vi træder ind i hans position, lytter til alle individuelle ønsker og behov. Vi forsøger at tilpasse rejseprogrammerne, så alle er komfortable og interessante. Og vi inviterer endda stjernerne i vores rejsendes ungdom til vores ture - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina osv.
Er det ikke et reklamestunt - ture tilbydes i lavsæsonen. Derfor er de relativt billige? Er der pensionistrejser i højsæsonen?
- Vi forsøger at finde en mellemvej og undgår både den "høje" dyre sæson og "off" -sæsonen med dårligt vejr og koldt hav. Det er vigtigt for os at finde den bedste mulighed, så ture er relativt billige, og vejret tillader os at hvile dig godt, svømme og nyde solen. I dette bliver vi meget hjulpet af vores partnere, som møder os halvvejs og arrangerer ture i "højsæsonen" til særlige priser. Hvordan er det muligt? Jeg fortæller dig: for eksempel for en europæisk stat er hovedklienterne turister fra UAE. For dette land er højsæsonen juli-august, samtidig med at ramadanen falder, når beboerne i UAE bliver hjemme og fejrer. 4- og 5 -stjernede hoteller forbliver tomme i en kort periode - og vores rejsende tager gerne til dem - for at nyde deres ferie med service af høj kvalitet og til særlige priser.
Hvad er årsagen til faldet i udgifterne til turen for "pensionister"?
Hovedsageligt takket være vores "hjælpearbejde": langsigtet samarbejde og vedvarende forhandlinger med flyselskaber, hoteller, store operatører. De kan på forhånd forudsige faldet i turiststrømmen og tilbyde os deres ture og hotelværelser til en meget fristende pris. Efter at have arbejdet med os deler mange af dem desuden vores ønske om at gøre ældres liv rig og værdigt og blive vores venner. Vi begynder at arbejde sammen om udviklingen af vores projekt, og leder efter måder at reducere priserne selv i "højsæsonen".
Hvilke destinationer og former for rekreation er de mest populære blandt virksomhedens turister, hvilket beløb er de i gennemsnit villige til at bruge på en tur?
Vores rejsende er aktive og intelligente mennesker med de mest alsidige hobbyer. Det er en myte, at pensionister kun har brug for kursteder eller en liggestol på stranden - de har brug for de samme ting som alle andre, kun med særlig omhu. Derfor dvæler vi ikke i nogen retning, men arrangerer en lang række ture i alle dele af verden: vi rejser til Tjekkiet, Slovenien, Krim, Montenegro, Grækenland, Malta, Italien, Georgien, Sri Lanka, Japan, Cambodja, Cuba, Tunesien, Israel … Alle kan vælge et land, han altid har drømt om at besøge. Og alle kan vælge, hvad de bedst kan lide: en rundvisning på slotte, arkitektoniske vartegn, hellige steder, afslapning på en gylden sandstrand eller et kursted med mudderbade.
Selvom vi har tre grupper af ture - sundhed, strand og sightseeing, forsøger vi at kombinere alt dette så meget som muligt og lave et omfattende program. For eksempel, hvis vi skal til Karlovy Vary, så inkluderer vi bestemt en udflugt til det smukke Prag. Mens vi slapper af på stranden i Sri Lanka, går vi for at se de fantastiske seværdigheder i dette land. Igen gentager jeg: det vigtigste i vores arbejde er den menneskelige faktor. Hver tur er udviklet i detaljer, hvert program er en forfatter, gennemtænkt, så vores rejsende kan slappe af og få en masse positive indtryk.
Hvem er hovedkøber af turene - børnene eller forældrene selv?
- Indtil videre mest forældre. Men vi vil virkelig gerne have, at børn tænker på deres forældre og giver deres kære rejser så ofte som muligt. Derfor udvikler vi projektet "Giv dine forældre et hvil!" Hvad er det? Dette er et gavekort, som du kan købe til din familie og venner. Vi har flere muligheder: du kan købe et certifikat for et fast beløb, købe en bestemt tur fra kalenderen, betale dine forældre for en bestemt type ferie (sightseeing, strand, wellness).
Certifikatet er udover at være en gave også et alvorligt psykologisk skub. Vi har jo alle bedsteforældre, der udsætter rejser under påskud af sommerhuse, børnebørn, tv -serier og tusinder flere undskyldninger. Men nu bringer en elsket søn eller datter eller de samme børnebørn et certifikat i gave - og der er ikke andet tilbage end at tage på tur.
Er denne kategori af klienter kræsne, er det svært at arbejde med dem, er det let at tilfredsstille deres ønsker og interesser?
Vi er meget følsomme over for vores rejsende og opbygger oprigtige venlige forbindelser med dem. Vi forsøger at tage højde for alle deres ønsker, spørge, hvor de gerne vil sidde i bussen, vælg en rejsekammerat for at gøre rummet billigere. Vores rejsende er nysgerrige, aktive og muntre mennesker. Det giver os glæde at kommunikere med dem, organisere deres hvile, vise verden. Og vi er også meget glade, når de kommer efter en tur for at dele deres indtryk, vise fotos og straks planlægge deres næste rejse - det betyder, at vi ikke arbejder forgæves, og vi gør denne verden lidt mere hjertelig og venlig!
Hvad skal du først og fremmest være opmærksom på, når du arbejder med dem?
Først og fremmest skal du bestemme din egen holdning til ældre mennesker. Du bør være klar til at fortælle detaljeret om programmet og besvare spørgsmål, der kan synes indlysende for dig. Mange af vores kunder rejser til udlandet for første gang i deres liv og bekymrer sig ofte om, hvordan de vil gennemgå passkontrol, hvad de skal tage med, hvordan de kommer til hotellet, hvilke værelser de vil have. De færreste kender engelsk i det mindste på et elementært niveau. Derfor skal ældre rejsende blive beroliget og fortalt, at der absolut ikke er noget at bekymre sig om: vores ledsagende mennesker bogstaveligt talt ved hånden, som i en pensionistlejr, åh, pioner, vil hjælpe i lufthavnen og på hotellet og i en cafe og i en souvenirbutik - i et ord, hvor end du har brug for det. Du rejser ikke alene, du rejser med Velvet Season Club, og vi vil være der i 24 timer hver dag i din ferie!
